《华安保险》2019年第5期，总第243期 卷首 PRECACE 科技改变世界，实干决胜千里 5月17日，“华为事件”一石激起千层浪。美国总统特朗普签署行政令，禁止美国公司使用由那些对国家安全构成风险的公司制造的通讯设备。同时，美国商务部工业与安全局宣布将华为列入所谓“实体清单”，要求任何向华为出售产品的美国公司必须获得许可特批。 深度·专题 TOPICS 科技赋能保险：当保险客服遇见智能质检 本期焦点，我们把目光放在“保险科技”这一热议话题上。 人工VS智能 ——对话95556电话服务中心总经理魏安达 记者：魏总，您好。近期，我司的“智能语音大数据分析系统”（以下简称大数据分析系统）荣获“2018年度金融行业产品创新突出贡献奖”“2018年度中国保险行业信息化突破项目奖”等奖项，让大家对这一系统产生了许多好奇，首先想请您介绍下这一系统。 HI，这就是“我” ——细说智能语音大数据分析系统 在互联网及服务模式创新的时代浪潮下，公司各级领导多次提出95556客户服务工作要用好新生科技力量，践行“科技赋能、科技产能”之路。电话服务中心也一直在用多样的形式，激发每一位同事的创新“灵光”去探索践行。 让数据价值流动起来 人机合一，我对“智能语音大数据分析系统”有话说 险峰·论道 METHODOLOGY 互联网应用构建保险生态圈的思考 ——以自驾游产业链保险供给侧为例 近年来，国内旅游市场规模持续高速增长，我国已连续多年保持世界第一大出境旅游客源国、全球第四大入境旅游接待国地位。2018年，国内旅游人数55.39亿次，同比增长10.8%；实现国内旅游收入5.18万亿元，同比增长12.3%；旅游业对GDP的综合贡献为9.94万亿，占GDP总量的11.04%。 初探中小财险公司的创新之路 根据已公开的2018年度年报数据，86家财险公司共实现净利润317.23亿元，其中人保财险、平安财险、太保财险三大家的净利润为331.01亿元，属于第二梯队的7家相对较大型财险公司（中国人寿财险、大地财险、中华联合、阳光财险、太平财险、天安财险及华安保险）实现了30.55亿元的净利润，隶属于第三梯队，也就是我们定义为“中小型财险公司”的76家财险公司则合计产生44.33亿元的亏损。 博观·览新 OUTSIDE THE BOX 申新四厂大火“点亮”保险品牌 申新四厂的一把大火“点亮”了中国保险的品牌，使其在客户中建立了一诺千金的良好企业形象。这正是诚信是保险业的生命线，保险的信誉是由勇担责任、信守承诺的举动而建立。 回顾2018，关注“次生”灾害 一些简单的赔付管理通过机器自动完成后，保险公司的赔付评估人员有了更多的时间，专门处理复杂的赔付案件，从而提升了工作效率和客户赔付的体验。 书山·领读 BOOK RECOMMENDATION 作为中国文化阐释者的林语堂 ——读钱锁桥的《林语堂传: 中国文化重生之道》 林语堂的形象似乎存在着矛盾——外国人看他很中国，中国人看他很外国。美国加州大学伯克利分校比较文学博士钱锁桥认为，林语堂这一看似“矛盾”的角色，是因为他出生在基督徒家庭，从小接受西方教育，后来才“恶补”的中华传统文化知识，所以“中国文化对他既是本土的，又是异化的”。 凝思·札记 INSPIRATION 生活中的灰犀牛 美国经济学者米歇尔·沃客原创性地提出了“灰犀牛”概念，把那些明显的、高概率的危机事件，形象地比喻为“灰犀牛”。仿佛一头巨大的灰犀牛呼哧带喘，向你飞奔过来。显然，她在提醒人们对危机“视而不见”是很危险的，要付出沉重的代价。并且提示大家，危机风险不是不可防范，也不是不可避免，人们对此要有信心，有清醒的头脑、正确的决策。 万象·札记 LOHAS 重塑父亲形象：苏大强的【作】与【柔】 电视剧《都挺好》收获了“都挺好”的观剧效果。无论观众还是专家，纷纷给予点赞与肯定。剧中，倪大红饰演的苏大强，堪称是对传统意义上父亲形象的颠覆与重构，观众的感受可谓是五味杂陈、爱恨交加、一言难尽。 谁为美人鸣不平 造物者创造了男人和女人，注定要让他们相互爱慕。但似乎男人更动物性一些，贪图女人的美貌。如果是普通老百姓，喜欢一个美女，除了以爱慕者的身份追求以外，也没其他更多办法了。但如果是皇帝则不同，他天下第一，有地位，有权力，有资源，要得到中意的美女，比老百姓容易得多。在古代，帝王占有美女，如囊中探物，唾手可得。 光影·图志 DIAPHRAGM 一个乌兰巴托，半个蒙古国 乌兰巴托是蒙古国的首都，作为全国政治、经济、文化、交通、工业、科技的中心，它几乎承载了整个国家的全部梦想和压力。很难想象一个地广人稀的国度，竟然在首都挤进了一半的人口（全国300万人口，近150万人生活在乌兰巴托），而第二和第三大城市的人口都只有8万多人，也难怪当地人戏称乌兰巴托是“蒙古国唯一的城市”。 遇见一座城，不如遇见一个人 虽说是一个热爱旅行的人，其实去过的地方不算太多。国外几乎没有去过，就算国内，也没走过多少名山大川。 资讯·速览 NEWS 多地暴雨袭城，广西分公司快速应对全区大范围强降雨灾害 5月25日开始，广西桂北和沿海地区出现强降雨天气,强降雨袭击导致桂林资源县、兴安县低洼地带被洪水浸泡，街道变河道，此外，百色靖西城区、防城港东兴市也出现了严重内涝，多处房屋进水，室外车辆被淹，当地人民的生命财产安全受到不同程度损失。
