《华安保险》2023年第1-2期，总第274期 卷首 PREFACE 拥抱烟火气，升腾新希望 2023年,我们在升腾的烟火气中，迎来黑兔双春年。过去的三年,万名华安人和十四亿国人一起,在疫情的风暴下克难攻坚,在严峻复杂的内外形势中砥砺前行,在党和政府的有力带领下,坚持众志成城的坚定步伐,终于迎来春暖花开。当熟悉的熙攘街景再次重现，你我心底升腾起的是无限的新希望! 寻.新知 NEWS EXPLORATION 寻.新知 银保监会1月12日正式对外公布《关于扩大商业车险自主定价系数浮动范围等有关事项的通知》（下称《通知》），明确将商业车险自主定价系数的浮动范围由[0.65，1.35]扩大到[0.5，1.5]，各银保监局接下来将根据辖区内车险市场情况，确定政策执行时间，《通知》规定，执行时间原则上不得晚于2023年6月1日。 践.红心 PPARTY CONSTRUCTION 践.红心 “纪律是管党治党的‘戒尺’，也是党员、干部约束自身行为的标准和遵循。要把纪律建设摆在更加突出位置，党规制定、党纪教育、执纪监督全过程都要贯彻严的要求，既让铁纪‘长牙’、发威，又让干部重视、警醒、知止，使全党形成遵规守纪的高度自觉。” 论有道 COLUMN 盘点·我们的2022 365个普通日子，构筑出不平凡的2022。这一年，我们陶醉于冰雪之上的翩翩起舞，也抬头仰望千里之外的浩瀚宇宙；我们为生命的脆弱而祈祷，也为拼搏的奇迹而欢呼；我们高呼“请党放心、强国有我”的青春誓言，也深刻实践“踔厉奋发、勇毅前行”的时代精神……尽管依旧面临始料未及的历史变局，尽管疫情的反复让这一年的日常在种种困难与挑战中,我们从未停下砥砺前行的脚步。以客户为中心，让保险理赔更加迅速、更有温度，真情守护华夏安康，华安保险一直在路上。 坚韧向上，相信你我的力量 ——华安保险2022年度十大新闻回顾 2022，我们一起携手走过。那些镌刻在华安人内心的温暖与感动，汇聚成你我再出发的不竭动力。新年伊始，让我们共同回顾“华安保险2022年度十大新闻”，用这样的方式记录过去、奔向未来！…… 2022，很荣幸为您一路护航 ——华安保险2022年度客户服务报告 前路和明天，总是充满了未知与无线可能。作为一家专业财产保险企业，华安保险始终保持对这份事业的热忱与期待，用万名华安人全力以赴的真诚探索，去努力践行“以人民为中心”，把满足人民日益增长的美好生活需求作为出发点和落脚点，急客户之所急，想客户之所想！ 记录·这个癸卯春节 这个疫散云开、烟火重聚的癸卯春节，让神州大地洋溢浓浓年味。我们向各地华安人发出的新春征稿，也获得各地华安人的踊跃投稿与精彩记录。敬业年、团圆年、家乡年、思辨年……在这样的“花式”过年中，将春节的精神密码与文化基因深深复刻。 情系客户急人所急 尽心服务至善至美 ——记山东华安理赔岗位默默奉献的同事们 理赔员，代表着一家保险公司的专业形象，他们直接服务于一线出险客户，是保险企业服务形象的重要枢纽。他们常年奔赴在城市的各个角落，急客户之所急，帮客户之所需，想客户之所想，公司推出的各项服务政策，由他们去转化为更加具体的行动，为客户解决遇到的各种问题。 此心安处是吾乡 ——一名“普通华安人”的自述 2016年毕业后我选择留在了离家不远的城市，走向了人生的第一个岗位，成为一名保险查勘员，从此，奔波成为了生活的主旋律。七年，年复一年，即使再忙，只要春节不值班，我都要赶回6个小时车程的家，听父亲的人生道理，吃母亲的味道合集，内心无比安宁。年，永远是一段最快乐又最短暂的日子。家，永远是那个最宁静又最温馨的港湾。 虎振雄风留浩气 兔迎盛世启新程 ——致春节期间坚守岗位的华安人 百节年为首，春节，中国农历新年，已有4000多年的历史，是中华民族最隆重的传统佳节，是辞旧迎新、走亲访友、拜神祭祖、分享美食的民俗大节，也是阖家欢乐、阖家团圆的传统佳节。 边陲小城的团圆年 “春节”这个被赋予美好祝福的传统节日，对于千千万万的中国人来说都是阖家团圆的重要时刻。新春来临之际，我与坚守一线的同事交接完手头工作，便拖着沉重的行李匆匆踏上归乡的旅途，期待着与父母的新春团圆。 情是故乡浓 每个人都对生我、养我的家乡、故土有着深厚的情意,对故乡的土，故乡的水，故乡的亲人有着深深的眷恋与思念。从2008年9月1日离开家乡踏上外地求学的那一天起，转眼我已离开家乡14年。经历了在长沙4年的大学生涯、在武汉3年的研究生生涯、在深圳7年的工作生涯，但我的家乡——湖北随州依然是那午夜梦回，难以割舍的牵挂。如今，疫销雨霁，彩彻区明，春节的团聚就像那根无形的线，拉扯着我与家人最浓的牵挂。 家国安，团圆年 洗剪吹、搓大澡、换新衣、备年货、购鲜花、贴春联……道路两旁早已张灯结彩，喜庆的红灯笼映衬着美丽的心情，此时此刻，我们归心似箭：别无它念，只想回家过年。 春节随笔 凝聚的心，团圆的年 沿着回忆飘散的方向，寻一缕记忆中的年味 举杯敬此年 漫漫亦灿灿 外公老宅的年味 潮汕英歌“火出圈”，传统文化焕发新生 老家年味——杀年猪 年 味 别有一番年味在心头 雪山下的春节 回家的路 疫情过后是“狂飙” 春节的意义 期待·迈上新征“兔 耀.一线 BLAMOUR 湘.风采 迈进2023年，华安保险以“革故鼎新”为号角，踏上新的征程。《华安保险》新设栏目“耀·一线”，去聚焦优秀分公司及三级机构，为先进发声、为优秀喝彩，充分展示各具地域发展特色的分公司品牌，一同分享经营探索路上所发掘的经营亮点、管理经验、风采感悟，在华安保险高质量发展的道路上，聆听冲锋号角！ 向阳而生 无畏逆风 ——湖南华安大步迈向“2.0”代 近五年来，在总公司与各地兄弟分公司的全面支持下，湖南分公司始终秉承“责任、专业、奋进”的经营理念和“做一家受人尊敬的保险企业”的企业愿景，坚持“利润生存、服务至上、规范经营、创新发展”的经营方针，持续加强党建引领、主动合规、人才梯队、风险管控、科技赋能客户服务六项基础能力的建设，逐步实现了“运用风控出效益”“稳住效益快发展”“规模服务建品牌”三个发展阶段的全面升级。 长沙中心支公司 ——科技赋能提升经营能力 在总分公司的指导下，2022年，长沙中心支公司积极培育“创新发展、数字运营、规范运营”能力，借助科技赋能，助力“客户+产品”的专业化经营，以数字为驱动，在细分市场中深耕细作，切实提升经营能力。 益阳中心支公司 ——多措并举推动非车险业务发展 面对变化莫测的市场形势，益阳中心支公司围绕高质量发展目标，秉承“规模和效益双跨越”的发展理念，凝聚公司上下合力，多措并举推动非车险业务发展。在2022年实现非车险保费收入2337万元，较上年增长125%。 在万煦园营销服务部的这三年 时间如指间沙，眨眼，三年时光匆匆流逝。都说人生是一场负重的狂奔，需要不停在每一个岔路口做出选择，而每一个选择，都将通往另一条截然不同的命运之路。而我，很庆幸当时自己的选择。 以真诚待人 用专业做事 ——记客户服务暨消费者权益保护部人伤核损室室经理陈文明 采访完陈文明，我们觉得他和“牛”有几分渊源：很多时候，他好似默默奉献的耕牛，从2010年进入华安保险，就一直在人伤核损岗位上深耕，勤勤恳恳，一干就是十几年；他也是零投诉的业务牛人，不仅自身业务能力过硬，还为我们的人伤条线培养出多位得力干将，也为人伤条线团队的建设立下汗马功劳...... 品.匠心 BLURB 病毒威胁仍在，该给自己和家人加份怎样的保障？ 新冠“消失”了吗？很显然没有。那我们是否已经度过疫情的高发期？第二波感染还会来吗？许多人也仍旧就此怀揣忐忑心情。2月18日，中国疾病预防控制中心官方网站发布的《全国新型冠状病毒感染疫情情况》显示，2022年12月9日以来，各省份报告人群核酸检测阳性数及阳性率呈现先增加后降低趋势，阳性人数12月22日达到高峰（694万）后波动下降，2月16日为10720例。但在2月15日发布的疫情情况中，也披露了国内首次检出XBB.1.5本土病例，再次引发广泛热议，可见新冠病毒的威胁犹在。有专家也就此指出，新冠并没有完全消失，只是进入低水平流行阶段，还需要加强监测，每个个体仍需要继续做好必要的防护措施。 聚.思辨 TOP MINDS 声誉风险管理如“体检” 声誉风险，被认为是现代市场要素的“无形要素”之首。在金融市场中，声誉风险在风险管理中具有很重要的意义，良好的声誉是一家金融机构多年积累的重要资源，是其生存的基础，是保持良好的投资者关系、客户关系和信用关系的重要保证。 溯.成长 INSPIRATION 故宫的精神 世界遗产组织对故宫的评价是：“紫禁城是中国五个多世纪以来的最高权力中心，它以园林景观和容纳了家具及工艺品的9000个房间的庞大建筑群，成为明清时代中国文明无价的历史见证。”故宫最新的消息令人充满期待：2022年12月30日，各大媒体报道，立项筹备已近十年之久的故宫博物院北院区正式破土动工。项目位于北京西北郊，海淀区西北旺镇的西玉河村。南侧临水，北面叠山，建筑面积超过10万平方米。 赏.文艺 WORLD OF ART 《狂飙》：无愧茫茫大地，不负浩浩苍天 电视剧《狂飙》于兔年伊始火爆荧屏，为国产影视讨了一个好意头。这部讲述始于千禧年的扫黑除恶故事，以刑警安欣与黑帮大佬高启强斗智斗勇为主要线索。围绕二人身边的，还有正邪双方各色人等。鱼贩子出身的高启强，并非“人之初性本恶”，其人性之恶随着岁月时光更迭而膨胀，并逐渐偏离人生正途。以徐忠、安欣等人为代表的公检法工作者和指导组成员，发现京海市社会治安事件频发的背后，正是以高家兄弟为首的黑恶势力暗中作祟，于是正邪双方展开了长达20年的拉锯式较量。从受众的反馈看，《狂飙》堪称一部市场与口碑双赢的扫黑题材电视剧力作。 小白兔，白又白，古人把它供起来 2023年是兔年，所以满大街都是兔子造型的吉祥物，满屏幕的广告都加上了兔元素。您不妨留意一下，这些可爱的兔兔都是什么颜色？嗯，大概率都是白色。就算设计师给它们戴上红色的帽子，绿色的裙子，但那毛发仍然是雪白雪白的。因为只要说到兔子，绝大多数现代人浮现出的图像，一定是一只白兔，而不是黑兔或者灰兔。 在年俗里看见乡土中国 年俗，是缠绕在我们心头的中国结。在这个兔年春节，精彩纷呈的传统文化活动在华夏各地火热开展，让我们与浓浓的年味再次相逢。从冰天雪地的松花江畔到春日暖阳照耀下的彩云之南，从平原旷野到黄土高原，各地华安人关于年俗的难忘瞬间记录，为我们带来浓浓“年味”，也让你我看到乡土中国五彩斑斓的美。 辨.观点 COMMENTS ChatGPT爆火，我也有话说…… 最近，AI聊天机器人ChatGPT火爆全球，上线仅两个月，月活用户即突破1亿，成为互联网领域发展20年来增长最快的消费类应用。作为一个聊天机器人，ChatGPT可以用人工智能生成内容，用拟人的语气和人类对话，根据聊天的上下文进行互动。同时，ChatGPT还是一个高效的信息整合助手，能够协助人类完成一系列任务，例如写论文、编故事、创作诗歌、编写代码……仿佛无所不能。 览.资讯 BROWSING 谋变革，促效益 ——华安保险机构经营座谈会在三亚召开 2月24日，华安保险2023“谋变革，促效益”机构经营座谈会在海南三亚举行，公司党委书记、执行董事赵权，党委副书记、常务副总裁张学清及部分党委成员、总裁室领导、总公司部门负责人、分公司负责人参加会议。此次会议是保障华安保险年度经营目标达成及高质量长远发展的一次思想交流、规划探讨与工作动员大会。 党建引领旗帜鲜明 经营发展稳步前行 ——“华安大讲堂”邀请到深圳市党校教授带领 为更好应对车险综合改革，部署2021年车险经营管理重点工作，1月7-8日，华安保险在深圳总部大厦召开2021年车险经营工作会议。公司常务副总裁兼财务总监张学清、副总裁于凤仁、总精算师ZHOUJUN，总公司相关部门班子成员，分公司负责人，车险、客服条线相关员工通过现场、视频直播等方式参加会议。 第十三届“金理财”评选揭晓 ——华安保险荣获“年度保险服务奖”华安资产获“保险资管产品奖” 2月23日，由上海证券报、中国证券网主办的“守正创新大市场 利民为本新篇章”第十三届上证财富管理峰会暨“金理财”评选颁奖典礼在上海举行。华安保险“人伤管家”服务荣获“金理财”年度保险服务奖，华安资产的“华安财保资管新动力26号集合资产管理产品”荣获“金理财”年度保险资管产品奖。
