科技赋能也在带动产险行业持续转型，保险业务线上化已经成为保险企业高质量发展的重要方向。2020年，华安保险信息科技建设围绕“线上化、数据化、自动化、智能化”全速推进，基于“四个在线”（交易在线、场景在线、数据在线、运营在线）的设计理念，进一步深化应用科技化机制，革新底层技术设施，全力推动业务数字化工程落地，持续探索保险业务数字化转型之路，力争实现深耕与创新并举。

这一年，新冠肺炎疫情经历了暴发、蔓延和基本受控的过程，这期间也给我们的线上化服务能力带来巨大挑战。而后疫情时代叠加车险综合改革的实施则给我们带来又一轮严峻考验，国内财险行业生态面临重塑，华安保险的数字技术深度应用也在这一背景下按下了“加速键”：

精算准备金系统、产品管理系统相继上线启用，科技化手段有力助推产品精准定价分析与合规管理；天枢、天璇等云技术探索成果标志着公司的基础设施领域取得重大突破，主备异地云灾备中心历经半年筹备在12月实现正式上线，新型技术的研究和应用为华安保险的业务持续发展提供坚实保障；慧客平台、创新营销与服务升级项目赋能数据分析、销售支持与客户服务，理赔流程自动化提速，有效提升运营效率和客户体验；通过全面推进分公司广域网改造、向同业公司商业化输出科技成果，向行业内外分享了华安保险的科技化转型经验，2020年的科技探索，也为公司经营降本增收做出了全新尝试。

2020年5月，中国银保监会向各财险公司下发《关于推进财产保险业务线上化发展的指导意见》，其中提到，到2022年，车险、农险、意外险、短期健康险、家财险等业务领域线上化率到80%以上，其他领域线上化水平显著提高。保险行业竞争的下一个赛道已初露端倪，在公司五年规划收官之年，华安保险的信息科技探索交出了一份“践行新理念，打造新基建，形成新动能”的答卷，面对财产保险行业的科技化发展大势以及广大客户的更高期待，华安人科技探索的脚步将继续加快，并将走得更稳、更远。