ChatGPT爆火，我也有话说……
最近，AI聊天机器人ChatGPT火爆全球，上线仅两个月，月活用户即突破1亿，成为互联网领域发展20年来增长最快的消费类应用。
作为一个聊天机器人，ChatGPT可以用人工智能生成内容，用拟人的语气和人类对话，根据聊天的上下文进行互动。同时，ChatGPT还是一个高效的信息整合助手，能够协助人类完成一系列任务，例如写论文、编故事、创作诗歌、编写代码……仿佛无所不能。
ChatGPT的“降临”，也引发了一些恐慌情绪，因为从理论上说，如此强大的功能确实可以完成大量人类初级岗位的工作。如果ChatGPT继续发展进步变得更加智能，会不会取代部分岗位，引发“失业潮”？
当然也有人认为，人类大可不必因此而恐慌。人类经历百万年进步，从石器时代走到信息时代，其实一直是一个利用无数工具与技术更迭去实现自身提升的过程。曾经也有人认为“电脑”的出现会替代“人脑”，但实际的进程是，电脑变成了帮助人类更好、更高效创造价值的重要工具。ChatGPT也是为人类服务的工具，能够提供许多辅助功能，但并不能代替人类去思考。
当然，也有人质疑ChatGPT的娱乐性大于技术性，并不看好它的未来发展。
关于热度“狂飙”的ChatGPT，你怎么看这个工具的发展前景与趋势？你认为我们所在的保险领域，有无ChatGPT的可发挥空间？在你的日常生活工作中，有没有哪些新技术、新工具让你觉得非常好用，能够帮助我们更有效提升工作效率，让生活更加美好、让学习更加高效的？不妨也和大家一起分享交流吧！
拥抱变化：未来已来，翘首以待！
科技发展迅速，在未来数十年间，无数的工作岗位可能面临巨大改变。ChatGPT等类语言模型拥有强大的信息整合和语言学习能力，可能很快能充当老师、顾问或心理咨询师的角色，解决一些基础、通用问题。
目前，人工智能的应用已经越来越广泛，基于AI的自动化无处不在，AI客服、AI智慧餐厅、智能语音助手等已经不算新鲜，自动驾驶的智能网联汽车也已经上路了。
在未来，也许数以万计的工作将从人类手中转移到智能机器上。面对这样的变化，我们与其恐慌，不如积极应对，让人工智能更好地辅助我们的工作。
——陈天民/吉林分公司
ChatGPT的出现更加方便了人们的工作和生活，比如，在大学生撰写论文、报告时可以提供很大的帮助。通过ChatGPT的信息整合功能，能够方便快捷地帮助大学生获取所需信息、资料，还能对文章进行润色，让用词更加专业，不用再绞尽脑汁遣词造句。
但ChatGPT目前的发展不够成熟，许多错误依然无法避免。有网友向ChatGPT出了一道难度不大的计算题，尽管ChatGPT分析得有理有据，但由于对题干的理解存在偏差，最终还是给出了错误的答案。目前ChatGPT给我的感觉像是百度、小猿搜题和小爱同学的整合，我认为还有很大的提升空间。
——刁紫彤/浙江分公司
《流浪地球2》中描述了“数字生命”的概念，提到“人的身体很脆弱，会受伤、会生病、会衰老、会死亡，但是数字化的人，理论上可以实现永生。”
ChatGPT的出现，让人们觉得AI越来越有“灵魂”了，但事实上，目前的人工智能发展仍然处于较初级的阶段，智能语音软件经历了很长时间的开发，但应用到设备上也就是近几年的事。如果用人的年龄来比喻，目前的人工智能可能也就是个3岁左右的小孩子。
即使是初级的人工智能，也已经拥有懵懂的学习意识，电脑和智能机器的普及其实已经淘汰了一批人，保持终身学习，拥抱变化，才能跟上时代。
我比较看好ChatGPT等AI聊天机器人的发展趋势，因为它能根据每个人的性格特点和语言风格，因人而异地进行学习训练，并个性化地进行回答，这是现在许多人工智能语音工具做不到的。
我希望未来，AI聊天机器人能够通过语音提取文本数据进行文本分析，以可视化图表的方式展现出来，同时在异常数据出现时及时作出提醒。
——刘玉军/甘肃分公司
我是一名围棋爱好者，之前学棋、提高棋力的方式无外乎找棋谱、复盘、找高手讲解，不仅费事费力，还会错失一些精妙的“手筋”，那些坐而论道、围炉研讨的场景似乎只能出现在职业棋手的身上。
但是在人工智能AlphaGo推出之后，对整个围棋的生态、发展都发生了翻天覆地的变化，职业棋手的训练方式，从传统的复盘讲解，变成了与人工智能对弈，目前中韩最顶尖的棋手李轩豪、申真谞都是凭借着人工智能的“特训”进步变强的。不仅是职业棋手，我们普通爱好者也收益良多，人工智能KataGo、绝艺成为了随时都能对弈的“职业高手”，以往需要花大价钱请老师讲解的棋局，现在只需要点点鼠标，安装程序就能获得；以往需要人工判断的局势，现在软件会帮你分析每一个选择的优劣。
虽然对于人工智能的应用在职业棋手中引起了不小波澜，但是对于我们普通爱好者来说，这是一个简单、方便提高技艺的途径，对于围棋的推广来说，人工智能降低了学习围棋的门槛。
——鲁宇飞/行政管理部
脑洞大开：ChatGPT赋能保险行业，大有可为！
1. 以下是ChatGPT对“ChatGPT在保险行业的应用”这一话题的回答：
ChatGPT在保险行业有多种应用。
首先，ChatGPT可以用于自动化客户服务。通过构建聊天机器人，ChatGPT可以回答客户的常见问题，提供有关保单、索赔和其他保险相关问题的信息。这可以减少客户等待时间，提高客户满意度，并释放代理人的时间，让他们更专注于复杂的问题。
其次，ChatGPT可以用于评估风险。它可以分析历史数据、客户行为和其他相关信息，以预测保险索赔的可能性，并帮助公司制定更准确的定价和政策。此外，ChatGPT可以通过自然语言处理技术，帮助处理索赔文件和其他文档，减少错误和纠纷，并提高效率。
最后，ChatGPT可以用于营销和销售。通过与客户进行对话，ChatGPT可以了解他们的需求和偏好，并推荐适当的保险产品。ChatGPT还可以分析社交媒体和其他在线数据，以帮助保险公司确定最佳的营销策略。
总之，ChatGPT在保险行业的应用非常广泛，可以帮助公司提高效率，降低成本，并提供更好的客户体验。
2. 以下是我个人对这个话题的思考：
ChatGPT本质是一种基于AI技术的工具或武器，而我关注的是“如何借助该工具提升华安保险的品牌价值？”这个问题。
针对这个问题，我认为应该首先着眼于“如何在移动互联时代给予客户更加优质的服务体验”，我们可以重构基于ChatGPT为中枢的客户系统、客服系统、理赔系统，通过新的作战模式武装我们的客服系统、客服人员，提升华安保险的品牌价值。
其次，可以用ChatGPT进行自问，找出我们可能存在的问题、同时降低培训成本。实现我们的自我优化。
最后，应当积极关注同业进展，做到不掉队，关注同业运用新兴科技的相关案例，为我们的工作提供新思路。
——陈辉/信息科技部
计算机、互联网改变了我们这一代人的生活习惯，相信未来，以ChatGPT为首的人工智能将再次改变人类。除了改变人们的生活习惯，人工智能还可能对生产方式、生存方式、人员结构等社会结构体系的方方面面产生深远影响。
以保险行业为例，短期来看，我认为保险机构的以下几类工作可能很快就能实现“人工智能化”：
1、数据分析相关工作，如定价分析岗、数据分析岗等，利用AI技术能够更高效地获取、整合、分析数据；
2、两核风控相关工作，如核保岗、核损核赔岗、理算出单岗等，利用AI技术可以实现全流程的自动理赔、自动承保；
3、程序开发相关工作，如程序员等，ChatGPT已经可以针对一些简单需求写出完整、有效的代码；
4、法律事务相关工作，如合规岗、诉讼岗等，经过训练，AI可以对一些简单的法律咨询进行回答。
长期来看，许多内容机械、重复的初级岗位工作都可以借助人工智能完成，人类可以解放双手，去专注于更高维度的思考与创新。
未来，通过人工智能也许可以帮助人类提前发现并规避一些常见风险，发挥保险防灾减损的作用，回归保险本源。
——李保友/浙江分公司
保险行业之前已经尝试过将人工智能应用于营销、理赔等环节，由此可见，AI聊天机器人ChatGPT在保险业的应用前景十分广阔。
从保险业初级应用来看，一是可应用于客服，二是可应用于产品介绍和辅助销售。往后看，一些简单的承保、理赔服务也可用ChatGPT完成，因为保险服务的链条长，大多数环节有固定规则，可以标准化，通过过往案例和逻辑数据，保险公司可以建立此类服务模型。
从ChatGPT对保险业的影响看，现阶段对销售和客服层面的影响较大，ChatGPT等AI技术能够加快自动化和智能化的进程，随着不断训练，AI模型的精准度会不断提升，能在深度和广度上替代更多人工工作。
从客户角度看，ChatGPT有助于优化客户体验，从保险企业看，有助于企业降本增效。从长远看，保险业数字化和智能化趋势不可逆，险企应以积极的态度拥抱ChatGPT等新兴技术。目前ChatGPT还不够智能，如何将ChatGPT与保险业态深度融合，使其发挥积极作用，还需要持续探索。
——姜媛媛/江苏分公司
ChatGPT是基于GPT-3.5架构的一种AI自然语言模型，其发展前景非常广阔。当前的ChatGPT已经可以在很多任务上表现出色，如文本分类、机器翻译、问答系统等。未来，随着技术的不断进步和模型的不断优化，自然语言模型的性能和应用场景将不断拓展，这可能包括更精确的语言理解和生成、更广泛的应用领域、更个性化的交互等。
同时，ChatGPT也面临着一些挑战，比如需要更好的数据隐私保护、更好的网络攻击对抗能力、更好的可解释性等。解决这些问题需要技术不断创新和迭代。
在保险领域，可以利用ChatGPT等自然语言模型实现以下几个方面的应用：
1.自动客服：利用ChatGPT开发自动客服系统，帮助客户解决常见的问题，例如查询保单、各种流程咨询等。同时，ChatGPT可以通过对客户的文本交互进行分析，为客户提供更加个性化的服务。
2.核损核赔：利用ChatGPT进行核损核赔工作，可以通过对文本的语义分析和信息提取，快速判断理赔申请的合法性和真实性。
3.产品推荐：利用ChatGPT对客户的保险需求进行自然语言处理，快速推荐最适合客户的保险产品。
4.风险控制：利用ChatGPT对保险风险进行自然语言处理和文本分析，帮助保险公司更好地了解风险，制定更合适的保险策略和产品。
利用ChatGPT等自然语言模型，可以为保险公司提供更加智能、高效、个性化的服务，同时也可以提高保险公司的运营效率和风险控制能力。
除了ChatGPT这种自然语言模型以外，区块链也是近几年引发热烈讨论的概念，我认为也是大有可为。区块链技术去中心化、安全可信的分布式数据库技术，其特点为去中心化、不可篡改、公开透明。相信可应用于金融、电子商务、供应链管理、智能合约等领域，使交易更加直接、高效、安全，降低成本。
——吴凡/天津分公司
随着人工智能技术的不断发展，ChatGPT在自然语言处理、智能客服、智能问答、语音识别等领域的应用将越来越广泛。ChatGPT可以用于为用户提供快速、高效、准确的服务，帮助企业节省人力成本，并提高客户满意度。
在保险领域，ChatGPT可以应用于理赔流程中的自动化、智能化。例如，ChatGPT可以通过对客户描述损失情况的文本进行理解和分析，自动判断是否符合保险条款，然后自动向客户发送理赔通知并完成理赔流程。这将大大提高理赔效率和准确度。
在我们的日常生活和工作中，我注意到人工智能、云计算、区块链等技术在各行各业的应用越来越广泛，语音助手、智能家居、在线教育、智能医疗等技术都非常实用方便。这些技术的应用为人们的生活和工作带来了很多便利，也有效地提升了日常工作的效率。
——张超/山东分公司
ChatGPT对保险业具有重要意义，可以帮助保险公司实现数字化转型，促进保险行业更快更好发展。
首先，对于保险营销人员来说，ChatGPT可以从多方面提供辅助支持，例如可以对客户的信息进行分析，帮助保险营销人员了解客户的需求，制定更有效的营销策略，提供更好的解决方案；可以通过语音或文本消息，与客户进行交互，推送保险产品信息，及时准确回答客户的疑问，提高客户满意度；还可以对营销数据进行分析，帮助保险营销人员更好地评估营销效果。
其次，ChatGPT有助于变革保险代理人的展业和营销活动，可以更好地武装保险代理人，提升代理人的专业度形象。未来，ChatGPT或许能结合元宇宙等技术，为代理人开辟一个保险营销的“虚拟场所”。
——陈晓仙/江苏分公司
ChatGPT的出现与智能领域其他AI技术的发展是同步的，ChatGPT等人工智能技术，能够快速获取海量的知识与信息，从其中选择人们所需要的信息。人工智能能够帮助人们更好地做好基础工作，节省时间精力，提高效率，有着广泛的发展前景。
比如在保险领域，可以利用人工智能技术来提升保险客户体验，例如，在汽车保险领域，人工智能可以根据客户和车辆的基本信息提供适合的保险方案，对内，降低了公司人力成本，对外，可以更及时地为客户提供服务。ChatGPT这类聊天机器人也可以发展为一个车载智能助手，在平时客户驾车的过程中对风险隐患进行预警，让客户提前预防，避免不必要的损失。
但说到底，ChatGPT始终是一个机器人，永远代替不了人类之间真实的情感交流，在保险领域，它也许能够协助保险人为客户做出更好的选择，在理赔资料递交上传等基础环节提供辅助，但不会完全替代保险人的作用。
保险本身存在一定的私密性，需要一定的人文关怀。保险产品的选择过程本身也是一种情感的交流，对于更为复杂的案件，人工智能真正共情客户，从而进行有效的沟通与谈判。
——张锦红/浙江分公司
我认为，ChatGPT在保险领域的用途广泛，在保险公司的客户信息管理、承保/理赔咨询、产品/知识宣传等方面都可以提供有效的协助。举个例子，在保险行业，“续保难”是一个让保险人头痛的问题，可以利用ChatGPT提醒客户按时续保，通过简单的对话确认客户信息，判断客户需求后，再根据客户续保意愿高低分类转入人工客服，从而提高续保客户识别准确率、降低运营成本。
当然，ChatGTP也不是万能的，它无法全程替代人工操作，特别是在保险个性化需求、人性化服务方面难以达到人们的期许。
相信随着科技的进步与发展，ChatGTP的功能会越来越成熟、完善，在保险服务领域的运用会更加广泛。作为个体，我们既要正确看待、接纳ChatGPT对我们的工作和生活可能带来的影响，也要不断调整和丰富自己的知识结构，积极拥抱新兴科技。
对保险企业而言，在管理和运营中不断丰富科技工具、使用科技成果，提升风险管控能力、提供管理效率是永恒的话题，希望ChatGPT的“降临”能够真正赋能保险企业，助力行业发展。
——王新华/上海分公司
随着ChatGPT模型日趋成熟，对于保险公司业务发展而言，其强大的数据交互功能将会在数据分析方面提供有力的支持。但任何事物都具有两面性，数据共享所伴随的信息泄露风险，很可能成为浏览器、搜索引擎、办公软件信息安全方面将面临的重大考验。
——丁洁/安徽分公司
我认为ChatGPT是非常有前景的一项技术，如果能够广泛应用于保险行业，可以减少很多人力投入。
ChatGPT的信息整合和语言处理功能十分强大，可以运用到保险领域险种、条款的介绍等常规、基础工作中，也可以提供咨询服务，根据客户的需求出具保险搭配的方案。
——王帅/内蒙古巴彦淖尔中心支公司
良心种草：这些“效率神器”，值得拥有!
在ChatGPT出现之前，就已经有了Siri、小度和天猫精灵等能回答简单问题的人工智能助手，ChatGPT火爆出圈的背后，是大量的技术沉淀。ChatGPT通过重复性的问题调取共性，获得信息累积，从而将模型训练得更加成熟，进而回答一些更加复杂，甚至需要主观“思考”的问题，让许多人觉得和ChatGPT对话特别像与真人对话。虽然ChatGPT在创造性方面依然无法取代“人”，但有很大的潜力发展为一个非常好用的智能助手。
技术的发展给我们带来了许多的便利，在这里也推荐一个我工作时离不开的“宝藏功能”：企业微信在线文档。在需要多人协作的工作中，它能通过实时更新提高日常信息收集效率，节省文件发出、等待回传时间，实现在线协同。同时，由于在线文档保存在云端，再也不用担心电脑、U盘损坏导致本地文件丢失了！
——杨泽璇/行政管理部
给大家推荐一款我经常使用的手机软件——“白描App”，称得上职场人的“效率神器”：
首先，它能高效识别书面文字，识别出来的错别字很少，对于经常需要将书面材料转换为电子材料的人而言非常友好。
其次，它能识别所拍摄照片中需要扫描的部分，快速扫描文件，并转换为PDF文件。要是手里没有扫描仪，不妨尝试一下这个APP，但不建议用这个功能处理大批量文件。
最后，它支持身份证扫描，保险从业者为客户办理业务，经常需要用到客户的身份证扫描件，有了这款App，省心又省力。
——王曼地/吉林分公司
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恍然回头，通过清单记录，发现自己竟成功完成了那么多任务，在工作中战胜了那么多困难，是多么有成就感的一件事啊！
——李彤/行政管理部