《华安保险》2022年第11-12期，总第273期 卷首语 PREFACE 数据赋能，人才先行 从承保到理赔，从风险管理到费率精算、产品开发……保险经营的各环节中，“数字”始终占据核心地位，并在互联网时代成为现代险企提升全面风险管控能力的重要引擎。回顾保险业数百年发展史，其实也是保险人与数字打交道的历史，更是我们在不同时代，用不同的数学应用模式去创新求变的探索史。 寻新知 NES EXPLORATION 寻新知 银保监会：对财产保险灾害事故分级处置为进一步提升财产保险灾害事故处置能力，切实发挥保险防灾减损和经济补偿功能，11月8日，银保监会印发《财产保险灾害事故分级处置办法》（以下简称《办法》）。 灼灼红心 PARTY CONSTRUCTION 灼灼红心 改革开放新征程：中共十一届三中全会闭幕1978年12月22日，中共十一届三中全会正式闭幕，这次带来中国巨龙腾飞的会议，果断结束“以阶级斗争为纲”，实现党和国家的工作中心战略转移，开启了改革开放和社会主义现代化建设新时期，实现了新中国成立以来党的历史上具有深远意义的伟大转折。 论有道 COLUMN 数据赋能智慧经营 人才引领战略发展 伴随大数据、人工智能、云计算等数字技术的发展革新，数字经济逐渐释放强劲动能，传统产业数字化、智能化的水平不断提高，各行各业的数字化转型浪潮迭起。大数据已经以极快速度从概念走入现实，并深度融入经济社会的方方面面，推动生产、生活、生态向更高质量前进。在此背景下，各行各业对数字化人才的需求也在急剧增长，数字化人才日益成为国家创新驱动发展、企业转型升级的核心竞争力。 一图读懂华安保险“数据应用与人才赋能”项目 华安保险“数据应用与人才赋能”项目是行业数字化转型背景下响应国家要求、落实公司战略规划导向、满足经营发展需求的人才培养实践…… 数据驱动新变革，人才引领新发展 2022年，华安保险坚持聚焦“高质量发展”中心，筑牢“保险业务做精做细、投资业务稳中有进”两大支柱，积极培育“创新发展能力、数字运营能力、规范经营能力”三种能力。“非车险占比提升”项目、“续保提升”项目、“核心基础设施升级”项目、“数据应用与人才赋能”项目是这一年审议通过的四个重大项目工作。很高兴，在今年的9月10日，公司如期召开“数据应用与人才赋能”项目启动会，正式拉开了华安数据驱动变革、人才引领新发展的序幕。 以数据赋能为起点，掀数字化发展新篇章 用数据驱动保险的未来发展，用数字化技术重塑保险的体验、流程与运营——当前，整个保险业正在加速拥抱数字化生态，一场以数据分析引领的保险行业数字化转型正在由内而外深入开展。 以数为本 赋能于人 ——也谈数字时代华安人才培养的新实践 当前，随着大数据、物联网、人工智能等技术的飞速发展与广泛应用，万物互联化、数据化的趋势更加明显。在数据信息爆炸性增长的当下，能否有效采集、分析、管理与应用数据信息，不仅成为驱动发展的新增长点，也成为企业与个人发展的核心竞争力。在数字化趋势推动下，数据在保险行业中的作用越发突显，“数据驱动”必然会给保险公司在未来发展中带来竞争优势。 提升公司数据分析与运用能力的浅见 当前，数据驱动精细化运营已经成为各行各业发展制胜的法宝，许多企业开始实施BI（Business Intelligence商业智能）战略。保险是一个高度依赖数据的行业，毫不夸张地说，保险行业的整个核心价值链，包括产品管理、营销、核保、服务、理赔管理和财务管理，都是由数据来驱动。数据是保险行业的血液，有效的数据分析能够帮助保险公司控制成本和提升利润，推动保险企业行稳致远，不负社会与股东的期望，为广大客户交出更优的服务水平答卷。 数据应用与人才赋能，谈谈我们为什么学？学什么？怎么学？ 党的二十大报告指出：“必须坚持科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力；全面提高人才自主培养质量，着力造就拔尖创新人才。”人才是创新的根本，是推动经济社会发展的战略资源，同时也是公司创新发展的必备资源。在百年未有之大变局的国际形势下，国家需要科技人才、需要各个领域的创新人才，自主自强，突破科技封锁。而对于建立在大数法则基础上的保险行业，数据就是我们的重要生产力，是我们的科技核心，我们正迫切需要一批具备数据思维与能力的数字化应用人才，通过注入“数字”能量，助力华安保险在激烈的市场竞争中突破重围，不断实现创新发展。 这些值得N刷的宝藏数据课程，向你推荐！ 本次“数据应用与人才赋能”项目建立起覆盖至华安保险核心产品业务条线的数据分析课程体系，囊括车险、财产险、人身险、客服、营销、财务、精算等等条线，都有哪些数据应用精品课程？下面就有请我们的专业导师亮相，为大家推荐值得N刷的宝藏数据课程...... 锦囊妙计 PROFESSIONAL INSIGHTS 做实任职资格体系建设，促进员工与企业“双赢” 面对近年国内外的诸多变化，企业的经营环境也变得愈加复杂，行业间的边界越来越模糊，“不确定性”成为企业经营过程中的新常态。而无论什么时候，经营企业的关键都在于经营好人才——造就人才、用对人才和留住人才，充分发挥出人才的内在价值。人才的培养与发展离不开科学合理的体系和制度，任职资格体系作为企业人才发展的基础体系，我们认为是系统性解决人才“选、用、育、留”难题的一把“金钥匙”。 独具匠心 BLURB 『有车一族』买了车险，还需要买驾意险吗 随着生活水平的提高，我国的机动车保有量这些年一直在持续提升，据公安部统计，截至2022年9月底，全国机动车保有量达4.12亿辆，其中汽车3.15亿辆；机动车驾驶人4.99亿人，其中汽车驾驶人4.61亿人。 聚思辨 TOP MINDS 轻资产运营 目前保险业在建设养老社区领域也主要有三种发展模式，即重资产模式、轻资产模式和轻重结合模式。其中轻重结合模式或成主流，因为多数险企都难以支撑重资产模式。轻资产，就是指企业紧紧抓住自己的核心业务，而将非核心业务外包出去。就比如一些智能手机企业，自己本身只负责设计、研发和市场推广，而将生产交给代工企业、将线下销售交给商场，将物流交给物流公司...... 浅谈呼叫中心“标准化”与“差异化”运营实践 回顾以呼叫中心为代表的电话客服行业发展历程，就是一部通过持续引入技术工具，实现呼叫中心标准不断迭代的进化史。上世纪50年代，基于交换机热线电话开始在欧美国家蓬勃兴起，开启了“纯人工型呼叫中心”时代；伴随着IVR(交互式语音应答)系统的出现，实现简单的人机互动，步入第二代呼叫中心时代...... 大湾区跨境车保险服务落地模式实证研究 随着粤港澳大湾区金融互联互通的不断推进，作为重要的金融支柱，大湾区保险业也在不断发展壮大。在大湾区发展跨境车辆保险不仅是大势所趋，也具有满足大湾区保险市场的广泛需求、符合大湾区保险业一体化趋势、推动大湾区保险业创新发展等现实意义...... 时省时新 INSPIRATION 当年只道是寻常 当年看惯了的一切，只道是寻常之事。想起幼年的玩伴。从记事起，有个小姑娘的身影就在我眼前晃来晃去，她是母亲同事的女儿。有一则母亲生前总提起的囧事，有位坏坏的叔叔逗我们...... 浮光掠影 WORLD OF ART 大唐盛世，处处诡事 可爱的猫咪化为女妖，英俊的青年藏身蟒穴，遇害的新娘脸上戴着狰狞面具，会飞的木鸟背上驮着凄厉的杀手，一种昂贵的香茶让好茶之士陷入癫狂，一款畅销的护肤品令爱美之人变成骷髅……这些既魔幻又恐怖的诡异故事，在爱奇艺出品的古装探案剧《唐朝诡事录》中一一呈现。更加魔幻的是，如果我们仔细查阅唐朝文献，会发现真实的唐朝生活竟然也是十分诡异。不信吗？那咱就结合剧情，慢慢道来...... 辽宁山野的红叶之路 如果说岁月给了秋天颜色，那么枫叶无疑是秋日里最绚烂的一种。然而，在辽东，漫山遍野的九角枫、五角枫、红叶李、拧筋槭……总是你中有我，我中有你，构成了令人眼花缭乱的斑斓世界。走在深秋的路上，每一种色彩，都成了中国山水画卷中的最美点缀。 青春的秘密 写作课上，我做了一个“潘多拉的盒子”的游戏，让每个学生匿名写下自己内心的秘密，放入一个个袋子里，由我逐一打开来读。游戏旨在让学生看到每个人都有隐匿的秘密，人性复杂，或许我们自认为熟悉的某个人，也有不为人知的另一面。而作家的创作，就是写出阳光照射不到的那一面。摘录十则，记下青春里那些真实又疼痛的秘密。 直播电商的『多国演义』 电商冲击传统零售行业，大肆攻城略地，似乎还在昨天。而今，直播电商强势崛起，又搅乱了电商、短视频、社交媒体、电商平台、短视频平台等一众行业，迅速形成万亿级产业规模。直播电商并不是跨界打劫的强盗，而是顺应技术与时代发展，能够与原有互联网业态完美融合，并催生新的产业链条，打通更多产业通路的商业“新物种”。 冬天，与滑雪邂逅这一季情缘 东北的冬天虽然漫长寒冷，但也正因为有了这份银装素裹，让每一个东北人的回忆多了许多乐趣。小时候每每大雪过后，都会约上三两小伙伴，打雪仗、堆雪人、抽冰猴……随着年岁渐长，冬天的记忆就变成了驰骋在雪场上的“空中飞人”，很多滑雪爱好者们都将此项运动称为“白色鸦片”，因为它真的会让人“上瘾”。 评新而论 COMMENTS 防控政策大变化，我们如何做好 个人健康的第一责任人？ 今年12月以来，随着病毒变异、疫情变化、疫苗接种普及和防控经验积累，我国新冠疫情防控进入新阶段,疫情防控工作重心从“防感染”转向“保健康、防重症”，新冠病毒感染从“乙类甲管”调整为“乙类乙管”。全国多地陆续发布消息调整优化疫情防控政策，通过层层“减码”，逐步恢复生产生活秩序，城市活力也正在快速恢复。 生活研究院 LIFESTYLE 新手露营必备清单，一起解锁户外游新玩法！ 2022年，全国各地掀起了一场野外露营热。在周末或者小长假，很多人会选择带上一家老小，拉上几个要好的朋友，去到静谧的山涧之间，来场野外生存之旅。想要玩得更开心自在，除了选择合适的露营场地，露营装备也要准备齐全。本期“生活研究院”就为您推荐一些露营必备好物，一起解锁户外游新玩法！ 览资讯 BROWSING 以二十大精神武装头脑 用军事训练激发管理潜能 ——赵权书记带领公司管理干部参加领导力专项培训 为深入贯彻落实党的二十大精神，以科学的理论武装头脑，持续提升管理干部的管理水平与意识，11月9至12日，华安保险党委书记、执行董事赵权带领公司总裁室成员、总公司各部门、各分公司负责人在深圳大梅沙开展领导力专项培训。 踔厉奋发 勇毅前行 ——华安保险召开2022年三季度经营分析会 11月10日，华安保险2022年三季度经营分析会在深圳举行，公司党委书记、执行董事赵权，党委副书记、常务副总裁张学清，党委委员、副董事长徐军与总裁室在深领导，总公司各部门及各分公司负责人齐聚深圳，各地华安人同时通过线上参会。此次会议全面剖析了市场变化，锚定四季度经营目标，为实现2022年顺利收官和打响2023年开门红统一思想、明确方向。 守底线 抓合规 创价值 ——华安保险首版《合规风险手册》正式发布 为进一步加强内控合规建设，扎实推进合规管理工作，12月1日，华安保险首版《合规风险手册》发布会在深圳总部大厦举行，党委副书记、常务副总裁张学清，副总裁于凤仁，董事会秘书、合规负责人、首席风险官笪恺出席会议。总公司相关部门负责人，各分公司一把手，公司合规、车险等条线人员通过现场及视频会议的形式参加发布会。
