以数据赋能为起点，掀数字化发展新篇章
廖小卫/副总裁
用数据驱动保险的未来发展，用数字化技术重塑保险的体验、流程与运营——当前，整个保险业正在加速拥抱数字化生态，一场以数据分析引领的保险行业数字化转型正在由内而外深入开展。
一、开展数据应用与赋能意义重大
保险经营的核心技术基础就是基于大数据的精算模型及其算法应用，数据的标准化以及干部队伍的数据认知、应用能力，在相当程度上决定了保险公司的经营能力和竞争力。
2021年，中国银保监会发布《保险业监管数据标准化规范》，明确要求推进行业数据标准建设，加强专业人才队伍建设，坚持高管队伍的专业型人才导向。
华安保险的“数据应用与人才赋能”项目即是数字化转型背景下我司响应国家要求、落实公司战略规划、满足公司经营发展需求的人才培养实践，也是落实公司本年度经营方针，培育创新发展能力、数字运营能力、规范经营能力的重要举措。希望坚持目标导向，扎实推进项目建设，通过不断完善公司数据指标标准，培养一批具备数据思维与能力的数字化应用人才队伍，为公司未来经营发展注入更多“数字”能量。
二、数据治理是数据应用基础
加强数据管理以及数据治理，确保统计数据的真实性、准确性、完整性和及时性，将为华安保险的数据应用筑牢坚实基础。
首先，应建立企业级数据标准。按照数据标准化规范，统一各数据系统指标的名称、口径和定义，打通数据孤岛,有效加工数据，形成通行总分公司标准分析体系，以数据结果指导企业经营决策，释放数据价值。
其次，要重视数据质量。数据质量是数据的生命线，没有高质量的数据，会浪费大量时间和精力，一切数据分析、数据挖掘、数据应用的价值将大打折扣。
最后，要狠抓数据真实性。数据真实，才能如实反映经营结果。保险业务极其复杂，业务滞后处理以及人为干预，都有可能造成数据失真，甚至传递错误结论，隐藏管理中存在的问题或会带来巨大的经营波动。
三、数据应用要强化“看、管、控”
有了高质量的数据，如何做好数据分析与挖掘，把数据赋能落到实处？我认为关键路径在以下三点：
（1）看：基于业务统计分析或实时运行情况，开展归因与比较分析，发现数据背后的问题，做到看见数据、看懂数据。
（2）管：针对数据分析揭示的问题，全面梳理业务与管理上不足，制定更为合理完善的业务方案与量化指标，及时调整发展策略。
（3）控：将策略调整后产生的关键指标回流至生产体系，应用到风控与自动预警环节，持续纠偏控制，优化业务结构，提升业务品质。
近几年，华安保险在数据方面积极布局，陆续自主研发了如“数据频道”“慧策”“慧客”“数据中台与服务”等多个数据产品，支持数据可视化、异常数据预警、数据下钻分析、客户与风险特征精准画像，沉淀了良好的数据能力基础。
科技产品能否发挥作用，取决于使用工具的人。一方面，各级员工应提高数据意识，增强数据警觉性，学会用数据指导企业经营活动。另一方面，要加强数据与管理联动，只有建立与数智化时代相适应的业务与管理体系，才能最大化释放数据资产价值。
四、拥抱数字化浪潮，迎战未来新时代
当前，保险行业数字化转型方兴未艾，公司在新三年（2021-2023）发展规划中提出，要围绕数字化战略，加快推进公司数字化改造，以科技赋能高质量发展，推动新技术与公司业务领域的有效结合。
谈到数字化，很多人容易陷入认知误区，把它看成单纯的技术问题，与线上化、数据化、自动化、智能化这些技术等同起来。然而，技术仅仅是工具，管理才是灵魂。与其说数字化是技术变革，不如说，这是一次由技术推动的管理创新。推行数字化战略，企业需要重新审视其运用愿景、发展目标、运行体系、组织形态、支撑技术、配套资源等，落实行动方案，打下关键战役，管理与科技双驱动，方能制胜千里。具体而言，可从数字化文化、数字化战略、数字化技术三个层面进行理解：
（1）数字化文化：要将数字化文化作为企业基因的一部分，强化数据思维的培养和宣导，提高员工特别是中高级管理人员对数字化认知度，让数字化成为一种思考方式，内化为企业经营谋划的出发点和重心。
（2）数字化战略：加强顶层设计，制定数字化发展战略，明确实施方案、发展路径、配套保障，推动客户、产品、服务、渠道、运营、风控等全领域、全链条的数字化改造。
（3）数字化技术：积极使用云原生、大数据、人工智能等集成式创新技术，加大数据中心基础设施弹性供给，提高科技架构支撑能力，推动科技管理敏捷转型，为科技驱动业务转型提供源动力。
数字化转型大航海时代已到来，企业应搏击浪潮，力争做时代的弄潮儿。同时，我们也要清醒认识到，改革从来就不是一蹴而就的，更需要我们谋“长远计”、出“连环招”、打“组合拳”，做好打长期攻坚战的准备。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。让我们齐心协力，以数据赋能为起点，掀开华安保险数字化发展的新篇章！