《华安保险》2023年第9-10期，总第278期 卷首 PREFACE 践行金融为民，服务永无止境 今年9月，习近平总书记在浙江考察时来到“枫桥经验”的发源地诸暨市枫桥镇，参观枫桥经验陈列馆，指示要坚持党的群众路线，正确处理人民内部矛盾，紧紧依靠人民群众，把问题解决在基层、化解在萌芽状态，坚持好、发展好新时代“枫桥经验”。 头条 HEADLINE 中小财险公司如何走出“马太效应” ——专访全国中小财产保险公司联席会主任、华安保险总裁童清 当前财产险市场的“马太效应”愈发明显。在大公司的挤压下，中小财险公司急需找到一条突围之路。在自身资本、规模、人才储备等不占优势的情况下，中小财险公司如何找到一条差异化发展之路，寻找自己的蓝海？为此《中国银行保险报》近期采访了全国中小财产保险公司联席会主任、华安保险总裁童清。 寻.新知 NEWS EXPLORATION 寻新知 随着杭州亚运会拉开大幕，全民健身热潮涌动。为更好满足运动爱好者的保险需求，9月26日，国内多家保险公司在某互联网保险代理平台上线了近20款“运动意外险”，保障责任覆盖球类、田径类、水上运动等多个项目，甚至连电子竞技、霹雳舞等也有专属的保险可供选择。（源自：中国银行保险报） 践.红心 PARTY CONSTRUCION 践.红心 新征程上，我们的前途一片光明，但脚下的路不会是一马平川。团结就是力量，信心赛过黄金。我们要坚定信心，振奋精神，团结奋斗，继续爬坡过坎、攻坚克难，坚定不移朝着强国建设、民族复兴的宏伟目标奋勇前进！——中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在庆祝中华人民共和国成立74周年招待会上指出 论.有道 COLUMN 以爱相伴，共赴美好 ——华安保险第四届客户服务节温情开幕 10月26日，华安保险第四届客户服务节开幕式在深圳举行。华安保险党委副书记、常务副总裁张学清携总裁室部分在深领导出席开幕式，各地华安客户及员工也通过直播的方式同步观看开幕式。 亲子同游 车企联动 护航双节 ——华安保险客服节线上线下活动精彩纷呈 为真诚感谢广大华安客户，9月中旬，华安保险第四届客服节开始了各方预热活动，全国31个省市的分支机构在全国88座城市举办“华安关爱·乐活30城”感恩回馈系列活动。10月26日到11月26日期间，华安保险的微信公众号和APP上也上线客服节福利专区，用丰富多样的线上活动感谢各地客户支持。 用更暖服务 护万千精彩 ——华安保险客户服务升级面面观 在国家金融体系和社会保障体系中，“保险姓保”一直是保险业的不变定位和神圣使命。一份保单，就是一纸承诺，华安保险始终保持对这份事业的热忱，积极拥抱保险保障初心，致力做美好生活的守护者。 用更暖服务，赢更优口碑 ——华安保险2023年度十大温暖理赔案例 二十多年砥砺前行，华安保险的口碑建立，靠的是一件件全力以赴的保险理赔，那些传递保险温暖的真诚服务，也成为华安引以为豪的发展成绩。从2022年开始，华安保险面向全系统开展“华安保险年度十大温暖理赔案例”评选，获得各家机构的积极参与，也收获了广大客户认可。在华安保险第四届客服节开幕式上，2023年度十大温暖理赔案例也如期发布。 服务先锋 熠熠生辉 ——致敬华安保险一线客服精英 客户的温暖体验背后，离不开每一位华安客服人的耐心、用心、爱心，他们用在电话、屏幕那头的耐心解答、出险路上的风雨无阻、服务过程中的专业细致赢得客户赞赏，树立华安客服人的良好形象。 渝·风采 华安保险重庆分公司成立于2005年5月，截止目前，重庆华安已在全市设立主城、永川、涪陵、万州、合川、綦江、垫江、石柱八家分支机构，在职员工140余名。 强基筑实 行稳致远 ——重庆华安持续走健康发展之路 近年来，重庆分公司始终坚持“利润生存、服务至上、规范经营、创新发展”的经营方针，秉持“责任、专业、奋进”的经营理念和“比出险客户的亲人早到三分钟”的服务理念，致力于实现“做一家受人尊敬的保险企业”的企业愿景，持续强化党建引领、合规赋能、队伍提质、产品调优、客服增效的基础管理，实现了“小而精”“小而美”的可持续发展。 渝·感悟 --用多措并举实现扭亏为盈 渝·能量 --我与华安共成长 耀.一线 TOP MINDSGLAMOUR 这些年，我在华安的岁月征途 ——华安保险上海分公司20周年司庆征文比赛优秀作品选登 10月28日，华安保险上海分公司迎来她的20岁生日，分公司举办的“这些年，我在华安的岁月征途”征文比赛收获分公司各部门、各机构同仁的积极参与，大家以生动的笔触书写入职华安的趣闻轶事，在华安获得的亲情、友情、爱情体验，不忘初心、勇担责任坚守岗位一线的温情回忆以及与上海华安一起成长的难忘心路历程，为上海华安20周年庆送去诚挚祝福。现将部分优秀作品进行选登，与各地华安同仁共读分享，也祝愿上海华安岁月如歌，征途如虹！ 我在上海华安的这七年 起—山重水复疑无路，柳暗花明又一村2017年春节后，正陷入求职焦虑的我收到来自华安保险上海分公司的面试通知。此时已过了秋招旺季，之前的几次“铩羽而归”，更让我对这次面试前所未有的重视。 和华安保险同行 今年，上海华安20岁了，也是我在上海华安的第18个年头。遥想2005年，初来上海的我，幸与上海华安结缘。入职后，我在客服部的所有岗位都有待过，有过心酸，有过退却，但很幸运在最难熬的时候，身边总有人用乐观的心态感染我，用自身的经历引导我 幸遇华安正当年 愿与华安共成长 2020年，三十而立的我迎来了职业生涯中的第一次转身，撞进了上海华安的怀抱。回望过去，一幕幕历历在目，我在上海华安谱写个人成长新篇章，华安文化也悄然在我身上烙上印记…… 做华安乐章上的一个音符 “龚老师，你们部门的客户打了投诉电话来……”看着客服部小妹闪着明亮双眼在我面前详细叙述事情经过，我的脑海中迅速排查问题症结，思考处理方案、应对话术。然后我又询问了一下她的意见，达成共识。接过她提供的信息，我向客户打电话进行反馈……这样的场景，这些年在上海华安不时上演着。至于后续，大体都是顺利、圆满的。 华安保险，一个陪我长大的地方 不知不觉，今年已经是我来到上海华安的第二个年头，在这里，我收获了太多。毕业前，我还是个迷茫且找不到方向的孩子，对于一个22年从没脱离过父母独自生活的我来说，上海华安更像是我在社会中遇到的第一位老师。 且以青春赴山海 2021年12月，我离开了熟悉的环境、熟悉的朋友圈,奔赴对年轻人吸引力巨大的魔都，入职上海华安。我觉得上海之所以被称为魔都，一是源于她的魔幻，二是其魔力。 品.匠心 BLURB “好运来”，助货运旅途更安心 Q1：货车司机在工作过程中所面临的人身风险主要包括哪些？一方面，公路运输所使用的货车一般具有重心高、载货量大、减速能力弱等特点，加上货车司机长时间驾驶且经常面临复杂、陌生的交通环境，遭遇交通事故的几率较其他群体高。所以，这一群体对于因意外伤害导致的身故、伤残、医疗费用支出保障诉求尤为强烈。 聚.思辨 TOP MINDS 结构性存款有风险吗？ 结构性存款是指商业银行吸收的嵌入金融衍生产品的存款，通过与利率、汇率、指数等的波动挂钩或者与某实体的信用情况挂钩，使存款人在承担一定风险的基础上获得相应的收益。简单来说：结构性存款将客户的资金分为两个部分：其中大部分资金仍然存为普通的定期存款，以获得稳定的收益，保证本金的安全；其余小部分资金用于投资高风险的金融衍生产品，以博取较高的收益。 我国财险业实施ESG战略的对策建议 2020年，以习近平同志为核心的党中央提出“2030年前实现碳达峰、2060年前实现碳中和”这一重大战略目标。2022年，党的二十大报告进一步指出“实现碳达峰碳中和是一场广泛而深刻的经济社会系统性变革”。 溯.成长 INSPIRATION 窑湾遥想大运河 近日，沿着大运河游走，到了江苏境内的新沂段，游览了窑湾古镇，一下子勾起许多联想。窑湾古镇，位于江苏省徐州新沂市，坐落于京杭大运河和骆马湖的交汇处，居邳州、宿迁和睢宁三个城市的边界上，一镇连三处，距离新沂市政府只有30公里，拥有1400多年的历史，据说可以追溯到春秋时期，是一个充满历史韵味的古老小镇。这个古镇的魅力在于它独特的建筑、迷人的水域风光和悠久的历史文化，透过它仿佛可以穿越古今中外，体会大运河的斑斓玄妙。 赏.文艺 WORLD OF ART 张之洞：清末金融改革的实践家 张之洞（1837～1909）字孝达，号香涛，清代直隶南皮（今河北省南皮县），洋务派代表人物之一，与曾国藩、李鸿章、左宗棠并称晚清“四大名臣”。作为封疆大吏，张之洞的建树是多方面的,国内国际研究者甚多。我仅从其金融思想和实践的角度，探讨其人生的卓然不凡和远见卓识。 吉隆坡的日常之美 与别人的“诗和远方”相比，我的旅行更像是换个地方过平常的日子，享受与当地人别无二致的日常幸福。在东南亚各国的首都中，吉隆坡繁华且接地气，养眼又宜居，深得我心。行走其间，总能偶遇美食、美景或美人，即使心海不起波澜，胃也是暖融的，心是欢喜的，全部感官都在热带都市的抒情气息中得到抚慰和满足。 经济与技术能否解社会孤独之痛？ 日本经济社会学者三浦展早在2012年便出版了《第四消费时代》，将日本进入现代社会以来的经济发展阶段大致分为商品从少到多的经济起步期、商品由多到丰的发展期、商品由大众化到特色化的个性崛起期，以及共享经济蓬勃发展的共济共用期。虽然日本与中国经济社会发展阶段不同，但以上四个时期也在中国市场经济中有所体现。 草原秋日影像诗 对于四季来说，秋是浪漫的，色彩斑斓又风清云淡。打小身处江南的我，看惯了小桥流水、亭台楼阁，总感觉有些小家碧玉。所以更对北国之秋，抱有一份殷切的向往。今年，我不远千里，从杭州赶往北京，又从北京一直奔到内蒙的乌兰布统，只为领略“秋日胜春朝”那油画般秋色。 辩.观点 COMMENTS “City walk”风靡，你的城市有宝藏路线分享吗？ 在长达八天的中秋国庆双节假期里，许多人都出游了！经文化和旅游部数据中心测算，国庆旅游出游人数高达8.26亿人次。除了常规景点打卡，最近流行起来的“City walk”，也成为很多人的青睐，据携程旅游的数据显示，“十一”期间，“City walk”搜索量同比增长了7倍多。 览资讯 BROWSING 赓续红色血脉 确保承保盈利 ——华安保险2023年三季度经营分析会暨领导力培训在成都举行 10月20-21日，华安保险2023年三季度经营分析会暨领导力培训在成都举行，公司党委书记、执行董事赵权，党委副书记、常务副总裁张学清与总裁室成员，总公司各部门、各分公司负责人齐聚邛崃天台山，通过经营分析会议全面剖析公司经营现状与市场变化，锚定2023年收官目标，部署2024年经营方向。 坚持党建引领，推动高质量发展 ——华安保险举办2023年第四期“华安大讲堂”专题党课 为深入贯彻落实“三会一课”制度，加强党员思想政治教育、强化党建融合经营，10月27日，在2023年第四期“华安大讲堂”中，华安保险党委组织开展“坚持党建引领，推动高质量发展”主题党课。总裁室在深领导，总、分公司全体党员及中级以上干部通过现场及线上直播的形式，共同学习领会党对非公企业党建引领的指示精神。 汇聚金融力量 共创美好生活 ——金融消费者权益保护教育宣传月华安保险在行动 9月26日上午，深圳金融消费者权益保护教育宣传月保险宣传“五进入”罗湖专场活动在深圳市罗湖区笋岗中心举办，华安保险深圳分公司在活动现场组织开展集章打卡、猜灯谜、有奖互动等活动，向市民朋友宣传金融知识，也将国庆、中秋双节的氛围感“拉满”。
