践行金融为民，服务永无止境
今年9月，习近平总书记在浙江考察时来到“枫桥经验”的发源地诸暨市枫桥镇，参观枫桥经验陈列馆，
指示要坚持党的群众路线，正确处理人民内部矛盾，紧紧依靠人民群众，把问题解决在基层、化解在萌芽状态，坚持好、发展好新时代“枫桥经验”。
诞生于上个世纪60年代的“枫桥经验”，源于诸暨枫桥干部群众的创造和政法工作的生动实践。60年来，“枫桥经验”在基础社会治理实践中不断丰富、持续发展，形成特色鲜明的新时代“枫桥经验”。
努力把纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，这样的经验也同样适应于保险企业的保驾护航。新时代的“枫桥经验”也应为你我保险人所借鉴学习。积极开展风险减量服务，是上级监管对财险企业的又一重要要求，检验一家保险企业“管理风险”的能力高低，也绝不只在内部风控、日常经营，更在如何不忘“以客户为中心”的服务初心，加强风险减量服务工作的前置开展，用专业能力助力防灾防损，用专业水平化解保险事故背后各类社会矛盾和纠纷。
每一起保险案件都有其特殊性和复杂性，特别是发生重大人伤案件时，受伤人员需要及时救治，事故赔偿需要双方甚至多方协调，为推进各方争议尽快协调解决，保险企业可以做的有很多。例如这些年华安保险的“人伤管家”，站在客户视角和需求去定制全流程服务项目，第一时间了解事故情况，及时安抚客户情绪，提醒注意事项，看到处理过程中的实际困难，主动帮助客户争取医疗费的垫付，为伤者寻找更好的康复治疗资源，或是帮助客户与受害方开展调解、化解纠纷。这些行为，都为华安保险赢得口碑与美誉。答疑解惑、化解纷争，也许有些繁琐细碎，而正因客户厚望如海的嘱托，让华安服务更有价值。
这个金秋十月，“以爱相伴，共赴美好”华安保险第四届客户服务节温情开幕，多项感恩回馈客户活动同步上线。本期《华安保险》，我们通过这一年一度的盛会，共同回望来时路，审视华安客服人的初心，回顾“以客户为中心”的服务升级和在服务“标准化”“智能化”道路上的探索与实践，与广大华安客户交流心声，也希望通过丰富多彩的线上线下活动，答谢客户长期的支持和信赖。
金融是国民经济的血脉，是国家核心竞争力的重要组成部分。十月底召开的中央金融工作会议上，首次提出“金融强国”的建设目标，让金融人的志向更加远大。
“志存高远，心忧天下，广袤华夏，幸福安康。”华安保险这句用了许多年的宣传口号，表达的也不仅仅是祝福与期待，更是对华安人的鞭策！让我们继续，保持热忱！坚持梦想！回归保险本源，坚持金融惠民！在保险护航中施展风险转移的专长，在为客户的答疑解惑、消费者权益保护中体现金融担当。
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