把自己变成学员，才能成为好的讲师
杨青/客户服务部
公司中级讲师；
5年车险理赔培训经验；
主导公司人伤技能年度培训；
开发课程荣获中国保险行业协会2017年微课大赛全国第二名；
连续两届（2017-2018）斩获华安保险微课大赛冠军。
得益于公司对人才培养的重视，对各类培训资源的倾斜，我从一名普通员工能成长成为兼职讲师。每一次授课，其实对我自己而言，都是一次再学习的机会，能够在这个过程中进行知识复盘和能力检视。
作为公司兼职讲师，我的最大感受是要把自己变成学员，沉下心来，认真思考哪些内容是学员必须掌握的，什么样的知识能直接运用到工作中……换位思考之后，才能讲好一节课，才能有机会成为一名称职的讲师。
一、明确受众，注重课程的针对性
明确培训受众，也就是先区分听课的人群。因为培训受众会直接决定课程方向，例如对管理干部的培训要注重管理知识的传播，对基层人员的培训则更多讲解具体的操作技术。培训必须要有针对性，这也是做好培训的第一步。
二、培训调研，抓住真正的需求
做好学员受众分析后，需要对这一群体进行培训前的调研，了解更详细的内容。但培训调研并不是形式主义，不是给学员们发一份简单的调研问卷，再进行汇总，就形成所谓的培训需求。这样草草而就的调研往往存在很大的随意性，只能反映一些表面问题，培训人员真正的需求都没有得到体现。培训需求失真，那培训效果自然也就会大打折扣。
我们采取的是“分析+调研”的方式，不依赖基层的调研结果，从岗位需求入手，对知识内容进行分类和分级。之后，再来分析各岗位人员应该掌握什么知识技能，再明确人员对各类知识应掌握到什么程度，是初步了解、基本掌握还是完全精通等等。通常来说，大家应该对本岗位的关键性知识做到精通，对相关岗位或上下游的知识，做到掌握或基本了解。明确分类分级后，制定的培训计划和课程内容才能更贴近岗位的真实需求。
三、不是所有的知识都需要培训
必须精通的知识需要培训，需要掌握的知识可以通过辅导、交流等形式获得，而了解性的知识可以通过自学、观摩等形式开展。例如，针对理赔岗位的人员，他们必须精通的是相关理赔专业知识，掌握其他风险管控知识，了解数据、管理知识。因此，不是所有的知识都需要培训，我们更追求有效率的培训。
四、效果评估，形成闭环
在业务条线，培训主要集中在专业技能类，这类培训最直接的效果评估就是结训考试，这也是我们每期现场培训都在坚持做的事情，可以直观反映培训效果。
在结训考试之余，我也会约一些学员开展培训访谈，请他们谈一谈哪些知识是最想了解、最受益的，以便及时调整后期培训内容，形成良好闭环。与此同时，我也始终坚信，站在学员的角度去考量，才能够提供真正实用的、有效率的培训。
很多人都将企业培训看做是一种员工福利，我认为这种看法比较片面，因为这种观念仅把培训当成外在因素，而非内在激励因素。实际上，培训的激励功能远大于其他功能，以主动心态去参与培训的人，在接受新知识、新信息的过程中，往往产生更加丰富的感悟。这些感悟与工作中的体验相结合，极易产生创新的火花，给人以精神上的激励。让受训学员产生这样的火花，是我作为讲师的最大追求。