阅读《华为执行力》《责任胜于能力》优秀读书心得选登

一月 26, 2021/ 89 评论

编前：2020年6-9月，华安保险组织开展“执行力提升专题读书活动”，全体员工阅读《责任胜于能力》《华为执行力》两本书籍，共同探讨如何更好践行华安保险的责任文化，如何促进各单位工作执行力提升，本期“华安人”栏目继续刊登优秀读书心得。

文  温小燕/广西分公司

最近读过《责任胜于能力》《华为执行力》两本书，深感这两本书无论是对企业管理或是个人身心修练，都是立心、励行的良心之作。华为作为世界级企业，从一家小企业成长为全球最大的通信设备供应商，华为的强大精神内核在这两本书中跃然纸上……初识华为，始于任正非先生的《华为的冬天》，这篇文章发人深省，不仅仅是对华为的警醒，也适合所有行业。正如文中所说，“冬天”一定会到来，我们是否考虑过，如果有一天，公司销售额下滑、利润下滑，必须裁员才能生存，我们怎么办？我们怎样才能活下来？在读到《责任胜于能力》《华为执行力》这两本书时，中国保险业正处在车险综改后的关键时期，我们作为机构经营管理者，如何按照公司的经营方向和节奏去改善当下的业务经营困境？怎样提升成本管控能力、渠道营销能力？如何更好地履责履职？结合书中论述，我想分享我的一些心得体会。

一、树立使命感，坚守是职责，更是精神

正如任正非所说：“如果没有责任心和使命感，就不能当干部。”书中列举了连续12年支付零差错的“支付工匠”李秋丽，克服病毒与战争肆虐的威胁坚守海外驻点的车栋，以及耐得住寂寞、守得住清贫的科研人李小文等事迹。他们是华为的普通员工，但身上所体现出来对企业的忠诚、高度的职业责任感，在平凡中的默默耕耘和孤独的坚守，让我深深感受到了华为对人才培养的高标准，即“板凳虽冷，愿坐十年”的艰苦奋斗精神，亦唯有如此，才能构成极具战斗力的骁勇之师。

树立使命感，在平凡的工作岗位上坚守，需要无怨无悔的付出，需要大家发扬干一行爱一行的职业精神。我们的一线人员展业压力大、后线支援任务重，就更加需要每一位员工主动承担。当现实与预期存在差距时，就更需要精神上“使命感”的支撑，做到不依靠管理层的要求，基层员工能够立足岗位、主动梳理应对、做好协同。因此，让优秀的企业文化渗透到每一位员工，需要我们在日常工作中逐步去潜移默化。

二、管理者的责任与担当

这些年，华为一直在加强居安思危的忧患意识，我们一直在说“狼来了”，如果不给自己压力感，就无法时刻保持危机感和战斗力，最后“狼”真的来了，就可能无以应对。正如车险现在所面临的挑战，在这次综改之后，家用车的经营赔付压力进一步提升，是否如预期一样有效遏制保险主体竞价乱象，从而营造良好的市场环境？星星之火的非车险种业务如何从口号落实到行动上，加强利润续航能力？在改革浪潮下，我们更应该勇敢承担起自己的责任，结合行业趋势，主动站在公司的角度去思考未来发展方向，寻找可供发展的空间。作为管理者，不能有“等、靠、要”的想法，而是主动思考在自己身处的这个位置上该如何去做，把握好公司的节奏和方向。近两年来，广西分公司在主动走出舒适区，探索非车险业务的发展机会。因为想要在寒冬中生存，就必须优化传统车险业务，并重点拓展公司具有较强优势的非车险业务，在这条道路上，我们已经能够确定方向是对的，但还需要我们励精图治，责任于行。

三、目标导向、结果说话，务实为本

《孙子兵法》“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆”的道理，让我们知道了解自己、了解对手的重要性和必要性。从机构整体经营的角度，我们要清楚知道团队的优势在哪？我们能做什么？可以做什么？要对自身能力有客观清晰的认知，梳理清楚这个问题后，再去规划和制定每个时期的阶段性目标。

目标是一切工作的源头支点，任正非先生说：“华为是一个功利集团，它的一切都是为了实现目标而努力，企业文化是围绕一种目标来实现的，这种目标就是要具有商业的价值和利益”。这个观点，我非常认同，如果在工作中我们的目标设定不是围绕公司经营管理目标来设定，而是先解决生存问题再来谈理想，那么方向就一定会跑偏。这些年，我一直笃信，想极致地把事情做好，对人负责、对事负责，就一定要有“刻意经营”的思维和意识，工作目标的设置不仅要具有挑战性，还要具有可实现性。也就是说，我们的目标可以是“跳起来摘桃”，但不能“跳起来摘星星”。

车险综合改革后，在短期内公司可能面临保费收入、承保利润双降的竞争压力，但越是这个时候，就越不能打价格战。车险进入了一个新的时代，一切都在变，唯一不变的是保险本质——服务。目前，广西华安正在向用户导向型的销售模式转变，改变销售队伍依赖政策、价格的展业习惯，重新定位赋能，要求全体队伍必须要依靠“技能”来吃饭，公司制定什么样的展业条件，就要适应什么样的生存法则。在此之后，充分考虑个人的成长空间，我们希望每一位销售人员能够在前线用自己专业技能、细致服务去打动客户，为客户创造更高价值的服务与感受。这是广西分公司在新的阶段设定的新目标，所有人也都在围绕这一目标进行100%的努力。

四、问题管理的能力，决定我们能走得多远

问题管理，在书中放到了最后一个章节做压轴。这足以说明，管理队伍预见应对和解决问题的能力，对目标达成的重要影响。竞技场上的较量，一定不仅仅是精神和毅力，更要有先发制人的，四两拨千斤的智慧和能量。任正非先生说：“我的水平为什么比你们高，因为我从每一件事情的成功和失败中，都能比你们多体悟一点点东西，事情做多了，水平自然就提高了”。悟，是总结也是思考，我认为学会对问题的思考，从上至下都应主动思考，这是谈执行力的核心：

（一）培养员工队伍向上解决问题的能力

目前，有些团队成员对于管理的思维定式是向下管理、向上负责。这个思维定式的结果，往往导致被管理的员工习惯机械式地服从管理层的工作安排。要想聚集所有人的智慧和光芒，就要引导员工学会向上的问题管理，主动承担更大的责任，让员工主动思考，自觉掌控工作进度和质量。换言之，就是在工作中，员工能够将自己当成领导者。即使上级没有给他分配工作，他也会主动去创造更多价值，而不是机械地等待上级分配下一项工作任务，遇到问题主动解决直至流程闭环。如果每一位员工都能做到这些，何愁得不到执行力提升？

（二）培养队伍管理的共识

从队伍管理的角度，希望能达到最默契的状态，即积极主动地发挥能力，进行向上管理，这个管理的实质是基层和管理层之间进行的良好沟通。不要认为领导“应该知道”什么，也不要预先设想领导“不愿意”知道什么——大多数情况下，只要员工愿意主动沟通，不仅能够顺利完成工作，还提升了效率。

（三）给会做问题管理的人更多的成长空间

在管理队伍的时候，如果能从正确的角度着手，并以上级能够接受的方式向其提出建议，学会主动“出牌”，而不是被动等着上级“发牌”。遇到问题主动请缨，带头承担工作职责，并能够提出自己的不同想法，主动提供更多有价值、能够对决策产生影响的策略，并具备问题管理能力的人，对这样的人才，公司应该给予更多机会和平台，让他们在自我成长中带动更多的员工做好自我管理、向上管理。

任正非先生说过：“一个人不管多聪明，他一生中也只能发出几次智慧的光芒，所有人员的光芒聚集起来，华为的未来就很光芒。”的确，任何企业，要发展起来都不可能只依靠一个人的能力，而是需要发挥集体智慧，做到1+1必须大于2的结果。而这样的结果，需要每一位员工有强烈的责任心、过硬的业务能力以及高效的执行力，当每一个人都能做到坚守岗位，忠于公司，勇担责任，在行业寒冬来临时，抱团取暖，聚集在一起的时候是一团火，积蓄力量；分散到不同岗位也能照亮自己，引领他人。

89 评论

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