弘扬保险营销正能量 争做华安“最美”担当
文 张学清/常务副总裁兼财务总监
此刻，站在2020年的岁末，你我都会感叹这一年的极不平凡，它甚至可能成为人类历史进程中的一个分水岭。虽然历史早已证明，人类的演进从来就不是一帆风顺，人类的发展史其实就是一部充满了各种不确定性的斗争史。但当新冠疫情突如其来，国际形势波诡云谲，我们仍旧缺少充分的心理准备和防范应对方式。在不确定面前，2020年，再一次给我们敲响警钟：大到一个国家，小到每一个个体，不同的态度和担当，造成了截然不同的结果——2020年，中国人民的团结一致、众志成城，向世界充分展现“战疫”中的大国担当，而“英雄的武汉”也将注定载入史册。
对于中国保险业，这一年，也是热词颇多、亮点频频的一年：从“拓展新冠肺炎责任”到推出“复工险”，从“高管直播带货”到“摆摊获客”，从“车险综改”到“独立代理人”……新的生态尚未形成，旧的模式亟待改变，在这样的当下，华安保险应该倡导怎样的营销文化？如何带动营销团队应势而上？要答好这个问题，并不容易。
年初疫情来袭，全球经济几乎全部被迫按下暂停键，保险业的发展也深受影响。历来习惯了往外跑的“保险营销”，也在此时遭遇“线上复工”。疫情的发生加速了保险营销模式变化的脚步，受业内外多重变量影响，保险的营销形式其实已经在近年悄然变化：与客户的线下沟通持续减少，线上营销风生水起，新的营销模式随之也给传统的营销队伍管理带来新的挑战。2020年5月，银保监会财险部发布《关于推进财产保险业务线上化发展的指导意见》更提出：到2022年，车险、农险、意外险、短期健康险、家财险等业务领域线上化率达到80%以上。可以预见，未来的保险营销文化也将随之更加多元化，保险营销队伍的人员素质与年龄结构都会迎来巨大变化。
我们看到，各家保险主体为应对疫情冲击以及未来行业发展要求，也都在纷纷尝试各类营销新思路和新模式，“直播”保险，线上“带货”，甚至试水“破圈”“跨界”“融合”。无论各家公司施展何“术”，保险之“道”其实都没有改变：其核心主要还是稳定队伍信心、确保存量业务、增强队伍自身的认同感，并积极开展线上营销活动。由于还未形成明确的制度规范，加之保险产品的特殊性，保险“线上带货”目前还只停留在粗浅层面，并且面临诸多政策制约，距离真正的保险线上营销还有很长的一段路要探索。
但可以确定的是，传统保险营销门槛低且大多以熟人圈子模式为主的保险生态圈，正在逐步迁徙到线上，不管是对保险的认知、产品的理解，或是对保险服务的获取，未来都将在线上获得全面实现，这也意味着对保险营销人员的综合素质和与时俱进的意识要求越来越高。基于这样的发展趋势，2020年，华安保险推出一系列促进营销管理升级和营销队伍转型的创新举措，从总部到机构、从理念到工具，都进行了卓有成效的探索：通过推动“营销动力2.0”，加强对三大序列销售队伍的建设，开展营销短视频大赛，组织最美营销团队经理/客户经理评选，大力推广掌上宝APP，统一招聘增员营销系列关键岗位等等行动，致力推动营销管理升级，加强营销队伍荣誉体系建设。
近期，一年一度的华安保险“最美营销人”评选活动圆满结束。一百多位拼搏于业务一线的营销精英们走上华安舞台，在聚光灯下接受大家的鲜花与掌声，向社会大众充分展现“诚信为本、服务用心、积极热忱”的华安保险营销员形象，也是希望通过这样一种贴近一线、寻找“最美”的方式，去塑造和倡导内涵更为丰富的华安保险营销文化。希望我们每一位保险营销人，在服务每一位华安客户的过程中，都不忘“最美”的初衷是为传递“保险，让生活更美好”的良好心愿，用心履行我们的保险担当，树立自己的“最美”品牌。
让“最美”成为华安营销人的一张靓丽名片，让我们的营销团队更加自信、坚定，并且继续在竞争和充满不确定的市场中，披荆斩棘、乘风破浪，用更加积极的态度，更加专业的能力去向公众传递更多保险正能量！