王阳明的“知行合一”
文/王骆 安徽铜陵中心支公司
明正德三年，王阳明因反对宦官刘瑾被贬至贵州龙场驿，在这个偏僻之地，他经历了深刻的哲学思考，最终悟出了 “心学”思想。王阳明的“心学”是指每个人都有圣人之心，只需在心上用功，把物欲扫除，做到这一点，就能成为尧舜那样的圣人。正如李光荣组长在全系统干部大会上讲话所提到的“做难而正确的事”“坚持正确的理念，把握客观的理论，保持操作的理性”，如果我们在工作中，理解每一项任务和目标背后的道理，明白该做什么，并且付诸实际，继续前行，其实就是在践行王阳明所说的“知行合一”了。
王阳明还有一段经历也让我对“知行合一”有了更深认识。他在庐陵做县令时设身处地地为百姓着想，百姓的难处就是他的工作内容。例如，他在庐陵县城视察时发现庐陵房屋的建造材料都是木材，巷道狭窄，又没有砖墙相隔，一旦失了火，那将是灭顶之灾。于是，他就要求那些临街民居退进三尺，以拓宽街道用来做防火带，疏散人口；店铺店屋退进二尺，做防火巷；每户出一钱银子，用来为临巷道的房屋建砖墙，隔离火势。从这些举措可知，他是真的以百姓心为己心。
但王阳明在此之前从未有过在基层工作经验，按照朱熹的说法，你没有工作经验，就不可能知道这份工作的道理，那你就无从下手。你必须先通过书本或者是前辈的工作总结“格”出你工作的道理，才能胜任这份工作。王阳明则用事实诠释了自己的独特理解：我之前所以没有显露在基层工作的那些道
理，是因为我没有碰到这个机会，而今我碰到了这个机会，那些道理就显现出来了。那究竟“道理”是什么呢？其实就是用心，只要用心为百姓好，就能想到为百姓做任何好事的道理，然后去做就是了。这也正如他对弟子徐爱所言，孝顺父母还需要去外面学什么？只要你有孝顺父母的心，就必然知道，冬天来了要给父母添衣服，夏天来了给父母打扇子。我以为，王阳明的“知行合一”，其基点在于“道理”每个人都是懂的，重点是要去实践，不然就如同“枯禅”。而“实践性”，亦是马克思主义的本体与基本观念。
书中有一段提到“朱陆异同”，当王阳明向门徒黄绾阐述心学要旨时说：“人的心能知是非善恶，一个恶念发动时就克掉它，一个善念流行时就保持它。”黄绾很吃惊，问道：“您这不就是禅宗吗？禅宗说，人人都有佛性，佛向心头做，莫向心外求。禅宗说顿悟，您说狠斗私心一念间，没有任何区别啊。”王阳明摇头说：“我说了‘在心上用功’后，必须去实践。” 黄绾又道：“这还是朱老夫子的‘去万事万物上格真理’啊？” 王阳明又摇头说：“朱熹说是去实践中寻找真理。而我认为，真理已在我心中，我去实践，只是去验证这个真理，其实最终目的就是磨炼我们的心。”
结合实际的实践，我也由此想到了今年以来，日渐增多的投诉案件的处理体验，尤其是涉及网约车的案件，不仅在承保的时候，我们就要严格遵守监管、客户、公司三方的要求去推进工作，在发生投诉后与网约车客户的多轮沟通和解释也十分繁琐。同事评价说是因为我性格好，处理投诉时候和客户说话很得体，所以解决得好。但我复盘经验，其实就是缓和客户的情绪，让客户理解投诉不是为了泄愤，重点在于解决问题。和客户沟通前我也会面临很大压力，也需要给自己做一些心理建设，但身在所属岗位，对于分内的工作，就不能去推卸、去躲避，始终对自己说“为什么就不能学呢？”很多时候，我们无法去要求别人，只能要求自己，不逃避、勇实践，“在心上用功”，一直做心中“正确的事”，确实很有裨益。
其实人心就像一面镜子，要时刻保持不染，禅宗说要勤擦，也就是在心上擦。而王阳明也说要勤擦，但要以实践为指导，不能枯坐在那里。是否有恶念，是否内心强大，都得去实践中验证一下，如果不去实践，就会流入枯禅的境地，于工作，于生活，也是如此。
（本文荣获华安保险“开卷兴企，阅见未来”征文比赛优秀奖）