解析企业核心竞争力
核心竞争力，也称“核心能力”或“核心竞争优势”，是战略管理中非常重要的概念。由于拥有“核心竞争力”可以使企业拥有明显的区别和超越其他竞争对手的、可持续的比较优势，从而为企业创造长期、稳定、超额的利润，自90年代以来，引起了全世界管理人士的广泛关注，成为企业家们热衷追求的核心战略。
然而，该术语自被创造以来，经历了过于丰富的演绎，一些企业家甚至认为，企业在任何方面都有潜在的核心优势，比如产品、营销、人才、资金等等，因而任何企业都可以成功实践核心竞争力战略。但事实上，建立企业的核心竞争力绝对不是一件容易事，且不说如何去培育，仅仅是“识别‘核心竞争力’”就够企业家们好好思量一番。你说你比别人做得好，你的优势得到量化方法的证实了吗？你说你通过差异化战略赢得了优势，但你知道这种差异带来的优势能维持多久？再退一步，你知道你所谓的“核心优势”到底是“核心”的，还是“普通”的；到底成为了“真正的比较优势”，还是仅仅“做得还不错”？
如何真正培育出企业的核心竞争力，而不是建立一个核心竞争力的海市蜃楼，还得从研究这个术语的定义入手。
核心竞争力（Core Competence）是1990年由美国著名管理学家普拉哈拉德（C.K.Prahalad）与哈默（Gary Hamel）提出。他们在有“商业圣经”美誉的《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）上发表了一篇题为《公司核心竞争力》（The Core Competence of the Corporation）的文章，不仅提出了“90年代执行官的能力将要用他们是否能够识别、培养和开发企业核心竞争力来衡量”的新的管理思想，也描述了核心竞争力的定义和特点。“真正能够创造（竞争）优势的源泉是公司管理上的一种能力，是一种能够协调、集中和整合公司内的所有知识、技能和技术等资源形成优势从而使各项经营能快速适应变化的环境和机遇的管理能力”。
可见，核心竞争力是产生竞争优势的基础，企业核心竞争力直接来源于企业能力而非企业资源；但是，企业如果利用洞察力和智慧创造将企业一系列的有形资源和无形资源有目的地整合在一起，就可能形成企业能力。值得注意的是，并非所有的企业资源和能力都是战略资产，都可能形成核心竞争力，有些资源和能力有可能会削弱企业的竞争能力，抑制或阻止核心竞争力的发展。因此，在实施核心竞争力战略时，企业家最可能犯的致命错误就是选择了不能产生竞争优势的资源和能力作为企业的核心竞争力。
什么样的能力才能成为核心竞争力呢？这可以从三个关键方面来检验和识别。
首先，核心竞争力应当能够实现企业客户群所看中的核心价值或核心利益。
例如，索尼公司的核心能力之一是迷你化，它能实现顾客看中的“好携带”的核心利益；联邦快递的核心能力是极高水准的物流管理，它给顾客的核心利益是即时准确的运送。
其次，核心竞争力应当是难以被竞争对手所模仿的。
难于被模仿的能力一定是其他企业不能轻易获得或建立起来的能力。核心竞争力通常是企业在发展历程中逐渐形成和培育起来的，是企业一系列整合或互补的知识和技术，而不是从市场上直接获得的。这些资源有可能源于企业中的某些个人，但经过企业组织和整合后成为了企业资源，而使创造资源的个人无法带走；或者说，创造资源的人才一旦脱离了企业的机制、组织或氛围就无法再创造同样的价值。对于这样的资源，即使竞争对手想模仿，恐怕也要花费九牛二虎之力，而等到他们投入大量的时间和财力模仿出来后，创始人或许早就“轻舟已过万重山”，“柳暗花明又一村”了。
第三，核心竞争力能够让企业拥有进军更广泛市场并取胜的潜在能力。
例如：佳能公司利用其光学镜片成像技术和微处理技术方面的核心竞争力，成功地进入了复印机、激光打印机、照相机、扫描仪以及传真机等二十多个产品领域；本田公司的核心专长是引擎设计和制造，这也支撑了小汽车、摩托车、割草机和方程式赛车的制造。
有了普拉哈拉德和哈默提供的这枚指南针，我们就可以走出许多误区。
——“核心竞争力”不是一两件与众不同的产品，而是企业能够不断推出新产品的能力。
——“核心竞争力”不是一两个成功的营销战略，而是企业可以不断创造成功营销战略的能力。
——“核心竞争力”不是几个优秀人才，而是企业可以不断吸引和留住优秀人才的环境和机制。
——“核心竞争力”不仅仅是拥有一群高素质的服务人员，能够让几个客户满意，而是同时拥有企业文化和制度为保障和后盾。在这种文化氛围下的每个员工都有诚实信用、客户至上的理念和主观能动性；这种制度又保证了每个员工的理念都能转化为切实、规范和一致的行为，让每个接受服务的客户都感到满意。
对于商业保险公司而言，核心竞争力可以体现于核保和理赔的知识和技术；适应市场需求的新险种的研发能力和技术；准确划分客户群、选择产品、定位产品市场、价格、营销渠道、营销方式的独到眼光、洞察力和技能；保证所有业务人员能够在规定的政策和制度下，以最有效方式销售公司产品并实现客户最大满意度的能力；不断选中优秀人才并能留住优秀人才的能力；不断凝聚忠诚客户的能力；准确收集和分析市场信息、行业信息、政策动态并快速应变的能力；等等。
明确了核心竞争力的概念和特征，就可以用这把标尺到企业中去度量一下，看看我们的企业是否存在核心竞争力。（王晋卿）