以人为本 改革创新 强化内控 效益优先
一、一九九九年工作回顾
一九九九年是我们迈出深圳前的最后一年，是巩固基础、调整结构、稳步发展的一年，在公司董事会和中国保监会的正确领导下，我们紧紧围绕“强化管理、开拓市场、优化人才、突出效益”的经营方针，努力克服经济紧缩，市场竞争不规范等的不利影响，依靠全体员工的团结拼搏，保持了公司持续稳定向前发展的良好势头。
九九年我们主要抓了以下几项工作：
1.贯彻保监会依法监管的工作部署，完成中介市场及车险的清理整顿工作。
2.积极开拓市场，强化服务意识。
3.加强财务管理，优化业务结构，突出效益。
4.规范内部管理，加强了风险防范工作。
5.合理调整人力结构，加强培训工作，提高人才素质。
6.机构建设取得突破，为实现区域性公司架构打下了基础。
7.积极开展精神文明建设活动，努力提高公司的凝聚力。
一年来，虽然我们取得了一些成绩，但也存在一些阻碍发展的问题，比如：电子化管理水平不高，财务考核办法需要进一步完善等等。对于存在的问题，我们将在2000年工作中认真加以解决。
二、我们面临的形势
21世纪的中国保险市场是一个规范化、国际化的保险市场，也是一个竞争更加激烈的保险市场。面对新世纪，我们必须认真分析形势，既要充分估计工作中的困难，有针对性地采取措施，同时又要看到有利条件，从而牢牢把握历史机遇。首先，从宏观经济形势来看，由于我国近几年采取了一系列刺激政策，将有力地推动今年经济的增长，因而预计2000年将是中国经济的回升年，这为我们创造了一个良好的外部环境。但是，我们也必须同时看到，虽然经济总体形势趋于好转，但我国通货紧缩的市场状况依然没有根本改变，内需不足的市场环境导致企业经营艰难，而且通货紧缩的格局在今年还将持续下去，这就使得即便是经营状况还算理想的企业，也不得不未雨稠缪，在成本支出方面小心谨慎，尽可能减少开支，这一状况客观上给保险市场开拓带来了困难。其次，加入WTO将给我们带来巨大的机遇和挑战。
一方面，WTO对我国经济的促进作用和对经济体制的冲击将大大增强国有企业的保险需求，外资保险公司的进入也将有利于我们在经营管理、风险控制、人才培养等方面进行借鉴，从而加快缩短我们与国际先进保险企业的差跟另一方面，WTO所带来的挑战也是十分明显的，未来保险市场业务与人才的竞争将会更加激烈，我们将面对大批强有力的竞争者，外资雄厚的资本实力、长期积累的管理经验和灵活的市场化经营方式，使其在竞争中处于明显优势地位，而国内部分消费者崇尚“洋名牌”的消费心理更强化了它们的优势。
第三，2000年我国保险业贯彻“加快发展”的指导思想，将促使我们走上改革创新的道路。在过去的几年里，保险业通过收缩经营，讲究效益、强化风险意识，转变粗放式经营方式，打下了一个良好的基础，现在保险监管基本到位，又加之面临入关的强烈压力，因此2000年将是保险业多年积聚的能量得以全面释放的一年，内外资保险公司将以前所未有的速度发展，竞争将变得空前激烈，我们被推到了一个面临二次创业的历史关头，是脱颖而出，还是被大浪淘沙，取决于我们有没有竞争的勇气，有没有改革创新的坚定意志，落后就要挨打，要生存，要发展，除了创新我们别无出路。第四，我国保险市场的变化需要我们确立“立足广东”的战略思想。经过20年的发展，我国保险市场已经形成r三个最重要的区域，包括以北京为中心的华北一市场，以上海为中心的长江三角洲市场，以广州为中心的珠江三角洲市场，现在我们已经进入了珠江三角洲市场，比较而言，这是一个规模与效益最为理想的市场，我们没有理由忽视它。从华安自身来说，我们的优势也是在广东，因此能否打开广东市场，能否确立自己优势市场的地位，是关系到华安前途命运的问题。2000年是公司一个新的创业年，而从战略角度来看，决胜的关键在于广州。
三、2000年的经营方针
今年是我们真正走出深圳，实现区域性保险公司发展目标的第一年，是我们经过三年打基础之后，开始跳跃发展的第一年，根据新的形势，新的变化，我们确立2000年我司的经营方针为：以人为本、改革创新、强化内控、效益优先。
1.以人为本：人是企业一切经营活动的中心，知识经济时代人才的作用超过其它任何物质，以人为本就是要尊重人、理解人，把人看成有需求的活生生的生产力，这是企业经营管理的根本。落实以人为本的思想需要做好以下几项工作：一是要努力完善公平、公开的用人机制，创造一个吸引人才、人尽其才的良好环境，最大限度发挥人才的作用，让优秀人才能够脱颖而出，同时打破传统观念，坚决淘汰不能给企业带来效益的庸才。二是要建立中长期的人才发展战略。保险市场人才的竞争是非常激烈的，我们想完全杜绝人才的流失也是不现实的，必须制订一个中长期的人才发展战略，确保自己培养的人才层出不穷，这样才不至于因为个别人才的流失而造成公司的损失。三是在日常工作中，各级领导都要爱护人才，尊重人才，高度重视人才培养工作，干部提拔要将人才培养作为重要的考核指标。四是要调整成本结构，尽量减少非人工成本支出，增加员工福利。五是努力营造积极向上的现代企业文化，发挥企业文化对员工价值观和行为规范的导向作用，增强公司凝聚力，从而充分调动和激发员工的积极性、主动性和创造性。
2.改革创新：外部的竞争压力以及内部的发展需要，都迫使我们今年必须采取重大的改革创新举措，这些措施将会触及公司每位员工，大家一方面要有改革的思想准备，另一方面要将自己主动溶入到改革浪潮中去，推动公司在市场竞争中快速应变，把握先机。今年一是要对管理体制进行重大改革，强化总公司战略研究的功能，并将业务管理职责与经营责任挂钩，形成总分支三级管理层次，合理划分三级管理权限，形成菱形管理架构，增强市场应变能力。二是要实施网络化的创新发展策略，即保险营销网络化、保险服务网络化、信息处理网络化的“三网合一”的发展策略。三是加快增资扩股工作，尽快壮大公司实力，并积极积极开展股份上市问题的研究探讨工作。
3.强化内控：今年是公司外扩张的第一年，企业扩张伴随而来的是管理控制的风险，避免管理失控的根本根本措施在于强化内控，内控制度是企业稳健经营的重要保证，公司必须建立一套适应总分支三级管理的内控体系，按照保监会制定下发的《保险公司内控制度建设指导原则》，建立和完善内控规章制度，严格执行制度，加强制度的检查落实工作，并对出现的问题严肃处理，决不姑息。内控的重点一是要加强核保的管理，努力分散和降低风险；二是要加强资金的管理，强化资金调控功能，以及对费用支出的监控功能；三是要完善理赔制度，防止人为风险。通过定岗定人，将内控的责任具体落实到人，关键部门的负责人要签订内控责任状。
4.效益优先：有效益，才能保持持续、稳定、健康发展的目标。确保效益必须做到：一是要强化全体员工的效益观念，提倡勤俭创业的工作作风，树立风险防范意识，培养一支作风优良、业务精通、遵纪守法的员工队伍；二是要提高经营管理水平，完善资金管理办法，提高核保核赔的质量，建立一套以效益为中心的考核体系。确保效益还必须正确处理好长远效益与近期效益，局部效益和整体效益的关系，以保持公司可持续发展的目标；处理好承保效益和投资效益的关系，重视发挥保险聚集资金的功能，用好保险资金，实现保险与投资的平衡发展。
四、主要措施
1.以精简、高效、创新为原则，重新构架管理体系；2.完善财务考核体系；3.认真研究并实施“三网合一”发展策略；4.努力提高投资收益；5.做好机构的选点和报批工作；6.建立放眼全国市场的“市场开发部”；7.对常规险种的条款进行标准化工作，使其适用于网络化营销战略；8.加快提高各级领导干部的素质；9.抓典型案例，打击骗赔行为；10.加强公司凝聚力，提高员工的归属感；11.加强政治思想工作。