坚定信心 化危为机
岁月如歌，伴随着不平凡的2008年的过去，我们又走过了一个春夏秋冬。己丑年的到来，给我们带来了无限的希望和憧憬。春节前，作为一名司龄8年的老华安，我成了公司“温暖行动”的慰问对象。感动之余，这种温暖的关怀总是容易让人心生感触。到公司近八年以来，与公司一起经历了一系列重要战略变革，内心确实有股交流的冲动，希望能够与大家一起分享自己多年的一些心得与体会。
一、危机意识——物竞天择的衍生物
中国有句古语“生于忧患，死于安乐”，意思说人要有忧患意识，用现代的流行语言来说，就是要有“危机意识”。美国危机学家罗森塔尔（Uriel Rosenthal）对危机的定义是：危机通常是指决策者的核心价值观念受到严重威胁或挑战、有关信息很不充分、事态发展具有高度不确定性和需要迅捷决策等不利情境的汇聚。
一个国家如果没有危机意识，这个国家迟早会出问题；一个企业如果没有危机意识，迟早会垮掉；个人如果没有危机意识，必会遭到不可测的不幸。因此，必须要有危机意识，要在心理上及实际作为上有所准备，以应付突如其来的变化。“人无远虑，必有近忧”，如果没有准备，不要谈应变，仅仅是心理受到的冲击就足以让我们手足无措。
危机意识是物竞天择的直接衍生物，大自然的生存法则可以让我们理解这个道理。非洲草原上的羚羊刚从清晨的睡梦中醒来，就意识到危机的存在，意识到新的比赛就要开始。羚羊的对手仍然是跑得最快的狮子，要想生存下来，羚羊就必须在速度上超越对手。而狮子的思想负担也很重：假如跑不过最慢的羚羊，那么生存机会就很渺茫。因此，面对新的一天，当太阳升起的时候，就必须意识到危机的存在。为了生存，最好的办法就是跑快一点！由此可见，无论是强大的狮子还是弱小的羚羊，在物竞天择的自然界中都面临着生存的危机。要想逃避死亡的追逐，首先要有危机意识，继而还要战胜自己，要求自己必须越跑越快。
从公司近年的发展和变革历程可以感受到，公司上下，尤其是公司高层领导具有非常强的危机意识。公司一直在根据经营的情况进行不断的探索，希望开拓出中国民营保险企业的生存与发展之道。没有危机意识，没有跳出红海、寻找蓝海的迫切的生存要求，就没有公司近年来的变革，就没有理财险业务和投资业务的大力发展，也就不能在席卷全球的金融危机中保持持续健康发展。近期保险监管部门已经对多家经营出现问题的保险公司开出严厉处罚，其中某保险公司有5家分公司被勒令停止经营保险业务，而且处罚力度将视一季度的经营结果变得更加严厉。华安能够在金融危机中“一任群芳妒”，依靠的就是公司的危机意识，能够在市场中比别人更早看到危机，更早做出战略的调整。
春节前，公司开展“温暖行动”，充分体现了“以华安人为中心”的人文企业文化，感动了我们每一个人，尤其是对于华安的老员工来说，这份感动尤甚。“温暖行动”不仅成为推动公司发展的源动力，更将是华安企业文化中一笔宝贵的精神财富，激励着华安人更好地为公司做出贡献。
这是公司成立以来的第一次大规模的员工慰问活动，当全球都在颤抖中抵御经济严寒的时候，公司的“温暖行动”让华安人感受到了温暖，那沁心的温暖。然而，我们也要清醒地看到公司目前所处的国内外经济环境仍然动荡，经济危机仍潜伏在我们周围，我们仍需要保持清醒，认清形势，做好应对各种危机的准备。
有危机并不可怕，可怕的是没有危机意识。时刻保持危机意识，辩证地看待、处理危机，化危为机，才能使个人和企业实现健康和可持续发展。
二、知识说话——坚持四个说话
李光荣董事长在2005年全年工作会议上提出了“四个四原则”，即：摆正四个关系、抓住四个源头、坚持四个说话、杜绝四种不良倾向。其中“坚持四个说话”的具体内容为：我们始终坚持用资本、知识、本事、事实来说话。
公司一直秉承坚持四个说话的工作原则开展各项工作。2004年公司推行的“完善管理平台”就充分体现了公司用知识说话的原则。通过“经营管理模式创新、建立清晰的核算体系、健全营销管理体系、实施分层级运营管理、健全各项管理制度、推行绩效导向激励机制、新的核心业务系统、财务SAP系统上线”等工作，公司在“经营管理模式、财务核算体系、两核政策、营销体系、激励体制”等方面进行专业化、科学化的变革，充分、全面运用了专业知识，全面提升了公司的经营能力和管理水平。
其中让我体会最深的是公司建立了完善、科学的经营统计指标体系。2001年公司对分支机构的考核指标主要是“签单保费”和“简单赔付率”等指标，但这些指标不能充分、真实地反映出公司的实际经营情况，导致不少人员为了满足当期的考核任务，采取“提前出单待考核期过后进行注销”、“当期发生的赔案不录入系统，待考核期过后再补录系统”等违规操作。完善管理平台后，公司确立“保费收入、满期赔付率、历年制赔付率、12个月滚动保费应收率、保单注销率、预估损失偏差率”等完善、清晰的统计考核指标，并采取批改权限管控、补报案时效管控等针对性措施，有效地堵住了公司经营管理的漏洞，真实、客观地反映出了公司的各项经营管理工作的实际情况。
在以人为本的大家庭中，公司始终坚持以知识说话，坚持尊重人才。在这里，公司快速、稳定的发展给了我们发展的平台；公司的关怀，让我们可以在工作中成就自我，在生活中感受温情。
2009年是充满挑战和机遇的一年，是“危”和“机”共存的一年，让我们携起手来，坚定信心，化危为机，奋勇前进，用大家的勤劳与智慧，共同谱写华安新的篇章。
陈伟光/贵州分公司
（作者系贵州分公司总经理助理）