新人攻略：如何成为一名优秀职场人？
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happy young businessman and big city
2018新生代职场期望调研报告》数据显示，超过40%的新生代认为现实的职场与理想有较大差距——“低价值感”，“经验能力不足”，“孤独与迷茫”，“不知如何面对理想与现实的差异做出选择”。初入职场的“小白”们，似乎都有着相同的困惑：名牌大学里的天之骄子怎么一转眼就沦为了职场菜鸟？
我们向50名新一届华安“春蕾”开展问卷调查，倾听大家的职场困惑。并从中挑选出具有共性的五大问题，邀请各部门经验丰富的优秀华安人来为华安保险的新生代们答疑解惑，为“春蕾”们送上一份干货满满的“新人攻略”。
【解决职场困惑】
问题：初入职场的我有些迷茫，好像每天都在重复做着一些操作性、事务性工作，感觉对专业技能提升及个人发展没有太大的帮助，如何调整心态走出这一困惑？
解惑老师：丁锋/人力资源部副总经理
答：这类困惑，其实不仅发生在“春蕾”身上，也不限于华安保险，进入职场两至三年的员工都会存在这一困惑——认为操作性、事务性的工作缺少专业与成长的价值，不知道自己未来的职业方向。对此，职场新人需要建立正确的职业观。
摆正心态，自我激励
职场新人从基础工作做起，是符合人才发展规律的，能够帮助新人更准确地认识工作，融入环境，并建立职业初期的成就感。正如荀子在《劝学》中所说：“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。”学习如此，做事亦如此。
当把工作做到一定程度时，新人们可能会产生：“难道我永远就做这些事情？”的焦虑心情，这个时候需要学会摆正心态，在工作中寻找自己身上沉淀下来的价值。职业成长初期的阶段，需要新人时时提醒、激励自己，找到工作中的乐趣，并去学着享受它。同时，这一思路也适用于处于职业倦怠期的员工走出困境。
良好习惯，建立信任
刚参加工作，我认为最重要的不是做了什么，而是首先要在工作中养成良好的工作习惯。例如：
第一，要认真学习：初入职场，需要学习的内容很多，即使是基础性的工作，同样需要去认真揣摩，举一反三，提升效率和质量；
第二，踏实工作：这四个字看起来很简单，但内涵丰富，需要我们身体力行；
第三，勤于思考：这是非常宝贵的品质，当做了大量重复性工作后，我们需要去主动寻找规律，进行分类、提升，以进一步挖掘工作的价值。
重要的工作项目是由一个个分项目所构成，基础性的工作项目尚且没法做好，那具有难度的大项目领导如何敢交给你去完成？所以，养成上述的良好工作习惯后，会让团队领导、成员看到新人身上所具有的值得托付与信赖的能力，从而建立起信任关系。
动脑做事，沉淀价值
职场新人在完成工作的过程中，不仅要学会方法，也要寻找方法所蕴含的逻辑、联系，要知其然也要知其所以然。我认为：
第一要做到有计划：分得清工作的先后次序、轻重缓急，要用整体的观念去判断、分析；
第二是要有沟通：现代职场中没有“一个人的孤岛”，必须要去沟通去合作，现在的各类项目更强调协作的能力，需要职场人树立起沟通意识，提升沟通能力；
第三是要有发现：对于新人而言，很容易在工作中发现、遇到各种问题，这个时候就需要我们去认真了解、熟悉工作流程，并尝试去解决问题，不仅要多向老同事取经，也要在探索的过程中提升。对于一项任务，不要让领导做问答题，而是给领导做选择题；
四是要有总结：职场中获得的成长经验，并不是因为我们做了某件事，而是在处理问题时进行的思考、总结、分析而得出，否则仅仅只是经历，而非经验。总结自己的工作优势，从而才能建立起自己的工作风格，找到自己的特长所在。
【职场处世之道】
问题：作为一名职场新人，如何更有效率地工作？与同事们相处是应该少说话多做事，还是可以活跃一些？
解惑老师：邓宁芳/党委办公室主任助理
答：正式回答问题之前，我想送给每一位有着困惑、焦虑的华安“春蕾”一句经验之谈——作为职场新人，不宜操之过急，切忌舍本逐末。
新人进入职场后，会想要快速地一展所学，来证明自己的能力与价值。但新人往往需要一段必要的时间来适应职场，包括心态融入、习惯转变、人员熟悉、职场环境熟悉等等。完成这一阶段后，再来思考如何提升工作效率的问题，才更加合适。
华安保险是一个包容的大家庭，新人要勇于“试错”。工作节奏快、业务量大，对于新人小伙伴而言都是个不小的挑战，在工作中，除了需要努力创造、争取机会，展现、锻炼、提升自己，也要正确认识工作的效率与成果，即使在工作中有一些不尽人意，或者没有达到工作质量、成果的要求，但在这一过程中，仍然可以在部门的主管、前辈身上学习到专业领域的经历、知识。当然，“试错”并不代表给自己犯错找到了一个冠冕堂皇的理由。
我从2003年来到华安保险，这十几年中我所欣赏、以及被大家认可的新人，他们身上都有着相同的特质——积极、好学、向上，对工作抱有极大的热情，拥有良好的心态才能取得高效。
在工作的过程中，建议新人在身边选择一个“榜样人物”，持之以恒地去模仿和学习。因为在职场初期，模仿是最快提升专业能力的方法之一，当你不知道PPT该怎么写时，去学习别人的思路结构、设计版式；当你不知道邮件该怎么发时，去看看大家的邮件都是怎么开头、陈述以及结尾的。与此同时，公司已经形成了系统的规章制度，建议每一名新人仔细、认真学习这些制度，因为这些制度渗透着操作流程、规定动作，可以帮助新人了解公司运作模式、业务流程，在工作中更快上手。
在华安大家庭，我们还拥有着丰富多样的文化生活，例如党工团活动、趣味运动会、六一亲子节，这些都是促进华安人沟通交流、加深情谊的平台与渠道。新来的员工要多多参与，不仅为所在部门挣得荣誉，也通过与其他部门合作来增强情感，为以后的工作开展、人际关系维护打下良好的基础。至于“多做事”还是“多说话”的纠结，这需要每个人结合自己的性格特点来选择，我给大家的建议是认真做事，踏实做人。
【提升沟通效能】
问题：在工作中，不免会遇到内部团队以及跨部门协作，作为职场新人，怎样的沟通更有效？在职场沟通方面，您有何更好建议？
解惑老师：贺鹏飞/风险管理部总经理
答：在职场中，沟通的重要性不言而喻。新人初入职场，无异于是一张白纸，很多实际工作环节都是从没接触过的，在这种情况下，职场沟通是一件集技巧、智商、情商综合并举的挑战。对于新人而言，做好下面这几点，相信会帮助大家取得良好的沟通效率与沟通结果。
首先，在沟通前做好充分准备，切忌模棱两可。因为不同部门、岗位的分工存在差异，很容易出现从不同角度看待某项工作而产生不同观点的现象，所以需要每一位职场人在进行跨部门沟通前，都要首先保证自身已经深刻了解沟通需求，毕竟“以己之昏昏，焉能使人之昭昭”？
其次，沟通需要积极主动的态度。这里的积极不仅要表现在沟通前积极去找对方，也要在沟通过程中主动地表达自己的观点与建议；
最后，学会良好的沟通方式。进入职场后，新人往往会发现，在学校学到的知识内容与工作实际需要的匹配度并不是很高，所以，要秉持学习、谦逊的心态去和别人请教，学会尊重与倾听。当然，也不能排除别人因自身工作太忙而拒绝你的情况发生，这个时候则需要学会体谅以及进一步沟通的技巧。
刚刚与大家分享的是如何沟通，现在交流怎样协作。沟通是针对某一件事情而展开讨论，协作则是一个持续的长期过程，需要你和他人一起来合作完成工作，从某些角度看，协作就是持续地沟通。在工作开始之前、重要的时间节点，都需要进行必要且充分的沟通，来保证更好的协作成果。
从过往经验来看，跨部门之间的沟通协作会比部门内部的挑战更大，因为公司的每个部门都在各司其职，职能分配上会存在较大差异。在这时候，多去了解公司的运作、管理，各部门的业务情况，在自己对工作有着深刻了解的基础上，学会换位思考，站在别人的角度来思考问题，才能避免产生“鸡同鸭讲”的尴尬局面。在与别人沟通时，首先应问一问自己：别人为什么要放下手中的工作来帮助你呢？只有设身处地为别人着想之后，才能达到事半功倍的效果。
沟通是一门大学问，方法和技巧当然不止这些。学会良好的沟通是一个积累的过程，多思考、多总结、多操练。还要记住，带着欣赏的眼光和宽容的心，一定会给沟通带来更多便捷。
【职业发展规划】
问题：如何进行科学的职业发展规划？怎样的成长进度是理想的成长进度？
解惑老师：陈先达/人力资源管理室室经理( 2008届华安“春蕾”)
答：职业生涯发展规划（以下简称“职涯规划”）不仅是刚毕业大学生，更是每一名职场人都需要正确面对、认真对待的问题，正所谓“男怕入错行，女怕嫁错郎”。基于每个人所处的环境不同，以下的分享希望能对华安的“春蕾”们起到一定的帮助和借鉴。
对于刚进入职场的大学生来说，建议大家要先明白为什么要做职涯规划？其定义是“个人与组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、价值观，特点进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的计划。”
职涯规划不仅帮助个人按照自身的条件、因素，确定发展路径的规划，也帮助自己真正地了解、认知自己，为人生的未来规划打下坚实基础。制定职涯规划，是对个人探索、认知的过程，对于“春蕾”来说，要基于自己性格、天赋、能力、定位、需求、目标、价值观等等，慢慢形成较为清晰、与职业相关的自我概念，最终明晰自己的职业发展方向。
怎样去做职涯规划，核心关键点一是目标取向，清晰自己职业生涯的目标；二是能力取向，结合自身条件，塑造适配目标的能力；三是机会取向，分析遇到的机会与挑战。
基于以上三点取向，我们一般会经历这样的过程：
首先，进行自我定位。综合考量自我认知、环境认知、专业行业认知、社会需求认知，从而了解自己能做、喜欢和适合做什么，以此来确定职涯规划的方向和成功性；
其次，职业生涯是一个动态、变化的过程。现阶段，无论是社会发展，还是保险行业，都充满着变数与机遇，没有一成不变的“铁饭碗”。在日新月异的变化中，我们的职涯规划也要随之调整、匹配；
最后，职涯规划的实施将会逐步进入适应期及稳定期。对“春蕾”而言，已经经历了职涯规划的准备和选择，现在正处在适应阶段，要完成从大学生到社会职场人的角色转变，适应环境、人际关系等等，清晰和匹配属于自己的职业锚。在华安保险我们有很多的发展通道，例如管理条线、专业技术条线、业务条线等，建议大家结合以上的认知和判断，践行自己的发展目标。
对于如何把握成长进度的问题，则仁者见仁、智者见智。需要注意的是，不能单纯以时间为衡量单位，片面看到别人在短时间内所取得的成绩，而是要综合考虑行业、岗位、自身的发展需求与潜力，职业生涯不是冲刺跑，而是一场马拉松。
在此，也把我的成长经验送给各位“春蕾”们——但行好事，前程自来。
【工作与生活协调】
问题：如何在做好本职工作同时，兼顾加强持续学习与生活的能力？
解惑老师：张晶晶/稽核调查部副总经理
答：非常开心能够有这次机会，在月刊平台用自己在华安10余年的积累，与“春蕾”的弟弟妹妹们分享一些经验和感悟。
首先，我认为对于这一问题要有正确的认知。工作、学习其实都是生活的一部分，“做好本职工作”与“加强持续学习与生活的能力”并不是各自独立、相互排斥的关系，而是相互存在、相互作用。工作本身就是一种提升自我生存能力最有效的方法，也是提升生活质量最好的保障。
初入职场，面对与校园完全不同的环境，感到陌生、遇到难题、遭遇无助……都很正常。解决问题的最好方法是尽快完成专业知识和技能的储备，除了向前辈请教工作经验和方法外，趁着年轻，在这一家庭负担相对较小的年龄阶段，去参加各类内外部培训以及与工作相关的资格认证考试。例如，审计工作可以考中高级审计师、注册会计师，也可以参加公司核保、核赔的考试。考证的过程，不仅能帮助大家系统了解工作所需的知识与技能，也能开拓思维和眼界，容易抓住关键问题。
其次，列好schedule（清单），学会权衡和取舍。时间是对每一个人生最公平的单位，每个人所拥有的一天都是24小时，该如何把握与度过？特别是在互联网如此发达的今天，兢兢业业是一天，混混沌沌也是一天，即使是玩“王者”和刷抖音，时间也会很快过去。所以，一定要学会时间管理，列好任务清单，按事件的重要程度与紧迫性来逐级安排，按计划完成。当然，这份清单也不仅仅是工作和学习，有趣的生活也要包括在其中：读一本好书，计划一次旅行，学一门真正喜欢的技能，例如：咖啡拉花、游泳等。
最后，永远保持阳光、正能量的心态。十余年的职场生涯，遇到过各种各样的新人：“妈宝”，离开父母的翅膀，经不起任何挫折；“抱怨”，对什么都不满，对所有事情都有着抱怨；“自视甚高”，认为自己才能出众，而领导没有慧眼识英才。上面这几类新人，无疑会被淘汰，而那些脚踏实地、认认真真付出努力，正视机遇与坎坷的人，才会赢得满意的结局。
其实，生活和工作中所遇到的困难、挫折、不如意，都是你我人生的历练，等到了某一阶段回头看，这些困难会成为帮助你快速成长的宝贵财富。人生不可能总是顺心如意，持续朝着阳光走，虽然会刺眼，方向却一定是正确的。