坚守保险初心 坚定价值成长
文/辛梦莹 山东分公司
转入保险业，一转眼快5年了。华安保险给予的系统专业的培训和充满活力的氛围，让我受益良多。前行路上，我也一直怀揣满腔热情，希望为公司创造更多价值，为客户提供更优服务。
入职之初，我就和诉责险打交道，我深知它的重要性，也从前辈、同事口中了解到这也是一块难啃的“硬骨头”。于是暗下决心，一定要不断提升自己的专业技能，更好履行职责。诉责险业务对时效性的要求非常强，由于是新手，一开始常常需要加班学习。业务审核中，有些业务存在这样或那样的风险问题，也常让我“一头雾水”。但我坚信“笨鸟先飞”，遇到不懂的就向审核岗位老师请教，从诉状中寻找案件的蛛丝马迹——了解原被告都有谁、诉讼请求原告主张的合理性、从事实理由的叙述中了解案子的大致过程，再结合客户提供的证据材料来判断风险，判断是否承保，还有就是什么类型的案子会需要什么样的基本材料（例如像一些简单的民间借贷类纠纷案件，需要有借条、转款记录，需要查看原被告是否存在借款关系等材料，如果在没有借条的情况下，是否可以提供其他可以佐证的辅助证据，来证明原被告之间是否存在借款关系等等）。就这样，持续的多学多问，加速了我对业务流程的熟悉。
但是一段时间后，我就发现，现有的固定渠道固然是好，但如果只是满足于眼前资源，自己就无法进步，也无法为公司创造更多价值，拓展更多的可能性。但对于我这样的职场小白，开拓之路又谈何容易，有一段时间，我把拓展的方向放在了一些律师事务所上，但不善言辞的我，并没有拓展来一个业务。一位关系比较近的朋友指出了我的问题：一般的公司都已经有长期合作的保险公司了，而且可能在政策上远远优于我们华安保险。这让我意识到我对拟拓展渠道的公司还是了解太少，没有做好规划。这是一记重击，也让我有了新的思路和收获。
一次偶然的机会，有位律师咨询我有关变更担保数额的问题，想确定是撤诉重新起诉还是变更诉讼标的额，其中不少问题我也是一头雾水。比如：法院出具了判决书，撤回了原告的起诉处理，法院还会给裁定书吗？法院有保全撤销裁定吗？这个保全撤销裁定可以自己查吗？还是需要当事人跟法院申请？这些都是我平时没有了解到的。所以在回答之前，我和资深的同事进行了深入地咨询交流，也去法院做进一步了解。经过缜密了解，我才将两种情况向这位律师朋友进行了回复，也针对可能导致的
问题进行提醒，并且给出了我们的专业建议：建议在原有保单基础上做批改变更，相比较撤诉重新起诉，不管是时间上还是费用上都更加合适。就这么一件平常的小事，我获得了更多的业务资源。几天后，那位律师朋友再次联系上我说：“小辛，我认为你很专业，我同事有很多案子，我可以把他介绍给你吗？”听到这句话，我既意外又开心。原本是一件我觉得工作份内的事情，没想到就能够增加客户对我的认可，还支持到我的业务发展。后来，这位律师又把我推荐给了更多朋友和同事，他的同事也会推荐其他的朋友和我认识，让我更加深刻体会到信任的重要性。信任是一种无形的力量，它能够让我们在市场竞争中脱颖而出，赢得客户的青睐和认可。而这种信任也并非一蹴而就的，需要我们用心去经营、用专业去打造。我也将继续以专业为基石，以服务为桥梁，不断提升自己的服务水平和专业素养，努力成为客户心中最可信赖的保险人。
就这样我找到了适合自己的拓客方式，能够在深耕领域中充分发挥个人优势，也让我更加自信。未来，我将继续坚守初心，秉承专业、诚信、服务的理念，为客户提供更加优质、高效的保险服务。我也始终相信，只要用心去做，用专业去赢，就一定能够在这个充满挑战与机遇的市场中脱颖而出，在实现个人价值的同时，也为社会创造更多的价值。就像公司的成长口号：“华安保险与您共成长”那样，我们也会成长起来的。2023年，我实现了标准保费690.82万元。虽然做不到完美，但是我认为对待工作：要么不做，要做就要做出样子，做出成绩。
虽然我不是人群中那个做的最好的，但也要尽最大努力做到更好。很幸运，我找到了属于自己的舞台，在华安保险充满活力的氛围里，有领导和同事对我的帮助与认可，也让我更加坚定那份初心，在这条充满挑战与机遇的道路上，继续勇往直前、不断前行，用专业铸就信任、用服务赢得未来。
（作者获评华安保险2023年度“最美客户经理代言人”）