诚信是金
大树挺拔耸立，靠的是深扎大地的根；高楼气势撼人，来自无声支撑的基石。那么，企业又是靠什么来推动前进的步伐？是诚信。
诚信不是单纯的道德问题，而是一个人、一个企业、一个社会的重要资源，它影响着个人的可信度、企业的竞争力、社会的和谐性。有了这种资源，个人可以广结善友，企业可以财源滚滚，社会可以温暖美好
不知何时起，诚信的光芒渐渐消逝，取而代之的是泛滥整个社会的制假售假、偷税漏税、假文凭、假证件……但纵观历史足迹，失信者无不付出惨重的代价。轰动世界的“安然事件”就是诚信丧失的悲剧。而我国的海尔集团等一批企业集团则因重质量讲诚信备受顾客厚爱，不仅在国内大受欢迎，在国外也闯出一片新天地。
诚信原则是保险法的基本原则，是保险公司经营的最基本也是最重要原则，也是保险从业人员应该遵从的基本道德。保险公司要通过自己的员工在经营活动中，以诚实来换取投保人的信任。如果保险公司不遵守承诺，不仅会损害被保险人的利益，也会导致自身商品的无效而失去市场。
作为展业人员，在为客户提供风险保障服务时要讲诚信，保险条款的制定具有较强的专业性和技术性，客户不一定都能正确理解，保险公司的从业人员在展业时必须诚实告知，对保险责任、责任免除、投保人义务和权利等等要尽可能用通俗易懂的话语向客户一一解释清楚，以免日后引起不必要的纠纷，客户对保险公司的信誉失去信心，这对保险公司的长远发展极为不利。此外，展业人员也要明白，当我们千万百计扩大客户群的时候，与客户的交易并不是一次性的博弈，而是让客户获得一种长久的关怀和保障。作为公司员工，要对公司诚信，要服从公司的安排，按公司的规章制度办事，只有这样，才会赢得社会的认可和客户的信赖。
保险市场向公众出售的实际只有诚信。保险信用法规建设滞后会阻碍保险业诚信体系建设。尽管我国保险信用法制建设有所进展，但与现实的保险经营活动相比仍显滞后。高速发展的保险业涌现许多新现象、新问题，有些问题是直指诚信的，比如“回佣”。一方不“回佣”，而另一方“回佣”，客户就会被夺走，从而造成遵纪守法的遭受了损失，违规失信的却增加了收益。另一方面，信息不对称客观上为失信行为提供了条件。对于投保人来说，由于信息披露不充分，投保人无法掌握保险公司的真实经营状况，无法比较选择适合自己的保险产品，只能道听途说地片面了解保险。
保险公司经营管理体制陈旧落后也不利于保险业诚信体系建设。目前许多保险公司的经营思想仍停留在盲目扩大保费规模上，上级公司对下级的考核体系突出强调保费收入。同时，基层公司可支配的费用也仅仅唯系于保费收入，多收多花，少收少花，不收不花。这种政策导向驱使基层公司以保费规模最大化为首要经营目标，在竞争中任意抬高手续费、降低费率，弱化对营销员的诚信教育，无暇顾及公司的社会形象、整体利益和长远发展。这些问题如得不到及时有效解决，势必助长失信毁约的歪风邪气。
华安在今年开展的车险业务战略调整，目的就是为公司的发展奠定良好基础，推动保险诚信体系的建设。李光荣董事长的“规范经营明得失，人间正道是沧桑”一说，就是对我们每一位华安人的基本要求，在展业时，我们不仅要讲诚信，更要以自己的专业知识真正地为客户化解风险。
每一位华安人只有通过自身的诚信展业，才能逐渐使华安赢得社会的信任和赞誉；每一位华安人忠诚地实践“责任、专业、奋进”的经营理念，才能使华安的品牌立足中国保险市场。我们坚信，通过诚信、专业的工作，我们一定能树立起华安保险的优秀品牌，一定可以开创出华安辉煌的明天。
（本文获“诚信教育心得评比”二等奖）
张现举/河南分公司