宝塔山下悟初心 延河水畔砺担当
朱军威/车险部业务总监
延安，这片承载着中国革命记忆的红色热土，孕育了光耀千秋的延安精神。近日，我有幸赴延安参加党建专题培训，瞻仰巍巍宝塔山，参观延安历史博物馆，在革命圣地接受了深刻的精神洗礼，作为公司车险领域的一名中层干部，此次活动让我对延安精神有了更为切身的体悟，也促使我结合本职工作进行了深入思考。
一、重温历史，深刻领悟延安精神的丰富内涵
走进延安历史博物馆，泛黄的史料、珍贵的文物、生动的雕塑，全景式再现了党中央在延安十三年的峥嵘岁月。宝塔山下，重温入党誓词，铿锵誓言宣示着坚定不移的政治信念。
延安精神内涵丰富：坚定正确的政治方向是灵魂，指引革命航船破浪前行；解放思想、实事求是是精髓，贯穿于延安精神各个方面；全心全意为人民服务是本质，体现共产党人的根本宗旨；自力更生、艰苦奋斗是特征，展示自强不息的精神品格。这些精神内核，在新时代依然是我们攻坚克难的强大动力。
坚定正确的政治方向是延安精神的灵魂。延安时期，无论形势多么严峻，共产党人始终高擎抗日救国的大旗，坚持民族独立、人民解放的政治方向，最终赢得了革命胜利。这也启示我们，无论从事什么工作，都必须始终保持清醒的政治头脑，确保航向不偏、信念不变。
解放思想、实事求是是延安精神的精髓。延安时期开展的整风运动，确立了实事求是的思想路线，使全党
实现了思想上、政治上的高度统一。正是这种求真务实的态度，使党能够正确认识国情、科学分析形势，制定出符合实际的路线方针政策。
全心全意为人民服务是延安精神的本质。“为人民服务”的著名演讲响彻窑洞，张思德、白求恩等光辉形象深入人心。延安时期党群干群关系水乳交融，正是因为党始终把人民利益放在第一位，才赢得了广大人民群众的衷心拥护和支持。
自力更生、艰苦奋斗是延安精神的特征。南泥湾精神是这一特征的生动写照——三五九旅将士在荒山野岭中开垦出“陕北的好江南”，靠的就是“一把镢头一把枪，生产自给保卫党中央”的顽强意志。这种精神，在任何时代都不会过时。
二、联系实际，以延安精神审视车险工作
站在宝塔山下回望，我不禁思考：延安精神与车险工作究竟有何关联？细细想来，二者之间的内在联系颇为密切。
坚定政治方向，校准发展航向。当前，车险领域面临深刻变革，新能源车险、智能驾驶保险等新课题层出不穷，行业竞争日趋激烈。越是在这种情况下，越需要保持清醒。车险工作不能只盯着保费规模和市场份额，更要胸怀“国之大者”，要紧扣行业变革大势，牢牢把握转型重点方向，抢抓新能源车险发展机遇，前瞻布局智能驾驶带来的风险变革，大力推进AI在风控、承保、理赔、客户运营全流程落地应用。坚持跳出传统粗放经营模式，不断塑造车险经营新优势，稳步迈向高质量可持续发展。
坚持实事求是，破解经营难题。面对综合改革后费率下降、赔付率上升的双重压力，我们不能回避矛盾，
而要立足车险业务的真实经营现状，直面市场竞争、风险管控、结构转型中的突出矛盾，严格遵循行业发展客观规律，坚定不移走长期主义发展道路。坚守“走向新周期”的战略定力，全速推进客户终身价值经营为核心抓手，以落地AI赋能为核心引擎，切实打好业务突围、客户深耕、风控深化和组织赋能四场攻坚战。
践行服务宗旨，重塑行业形象。“理赔难”“套路深”已然成为保险行业的刻板印象。延安时期，共产党人“把屁股端端地坐在老百姓的这一面”，今天的车险服务同样需要这种为民情怀。我们要始终坚持“比出险客户的亲人早到三分钟”的服务理念，以客户需求为导向，畅通便民服务渠道，依托数字化手段提升服务效能，用心化解客户痛点，以专业、诚信、暖心的服务拉近与保险消费者的距离，让群众感受到保险“雪中送炭”的温度，不断提升公众认可度。
传承艰苦奋斗精神，激发干事动力。南泥湾的开拓者在荒滩上开垦出希望，这种艰苦奋斗的精神正是当前车险队伍需要的品质。面对经济下行压力、行业竞争的考验，与其怨天尤人，不如像南泥湾的将士那样靠双手和汗水开创新局。立足车险转型攻坚关键时期，赓续务实拼搏的优良作风，破除安于现状、畏难观望的消极心态。持续强化组织赋能，健全人才培养与协同作战机制，引导队伍攻坚破局，凝聚锐意进取的强大合力，推动车险转型发展持续走深走实。
三、躬身践行，将延安精神转化为实际行动
感悟延安精神，重在实践、贵在行动。回到工作岗位后，我将从以下方面将学习成果转化为工作实效：一是强化党建引领。坚持用延安精神强基固本，将党建与业务深度融合。注重发挥党员先锋模范作用，面对急难险重任务组建党员突击队，以“红色引擎”驱动业务发展。
二是提升服务质量。我们要坚定以客户为中心，下决心打通服务堵点、补齐服务短板。主动适配新能源车险、智能驾驶等新兴业务场景，创新服务模式，精简服务环节、加快响应速度。始终把客户感受放在突出位置，持之以恒打磨服务能力，以实打实的服务成效增强客户信任，全力提升客户满意度与品牌口碑。
三是推动创新转型。传承延安时期“敢为人先”的创新精神，学习南泥湾斗争智慧，积极拥抱科技变革。利用大数据、人工智能等技术，全方位激活车险发展新动能。助力业务突围，抢抓新能源车险、智能驾驶赛道转型机遇，创新经营模式拓展增长空间；助力客户深耕，构建“获客-活客-留客-增客”全链路经营体系，将客户价值挖掘从单一保单延伸至全生命周期的多维贡献；助力风控深化，搭建智能风险识别体系，前置防范承保风险；助力组织赋能，提升团队协同与决策效率，以科技力量支撑车险高质量转型。
巍巍宝塔山，见证了中国共产党从星星之火到燎原之势的伟大历程；滚滚延河水，流淌着共产党人为人民服务的赤诚初心。作为车险领域的中层干部，我将以此次延安之行为新起点，把延安精神内化于心、外化于行，以“马灯精神”照亮服务之路，用“南泥湾干劲”开创新局，立足岗位、实干担当，在推动车险高质量发展的实践中书写无愧于时代的答卷。
（本文获评“党建红领航新程 三十载初心如磐”主题征文比赛优秀奖）