阻击新冠肺炎，毕全力于一“疫”！
2020庚子年的春节，与往年分外不同，武汉封城、全国防控，商场歇业、餐厅关门……一场突如其来的疫情打破了中国人的喜乐新春，熟悉的生活被按下 “暂停键”，但与抗疫有关的一切，都在全力加速。
万名华安人也在其间，并肩同行，充分发挥保险企业风险转移职能，切实承担企业社会责任。
1月21日上午，由公司执行董事兼总裁童清担任组长的华安保险疫情应急防控领导小组组建成立，并迅速启动客户服务应急预案，华安保险抗疫工作由此全面展开。
“取消因本次疫情需紧急救治客户的理赔医院限制和用药限制”“简化理赔手续”“专人辅助指导客户理赔服务”……多项针对性服务举措，在1月21日通过公司官方微信和新闻媒体平台公布。针对广大车险客户，加大视频查勘服务推广力度，呼吁轻微小额案件的出险客户采用视频查定服务；大疫当前，各地查勘队伍坚守岗位，勇担疫情中的“逆行者”，随时候命、严阵以待；为减轻客户心理压力，公司还主动联合“医加壹”平台，免费向广大客户推出视频问诊服务，由执业医师7*24小时在线协助客户分析疑似症状。
时值2020年农历春节，疫情应急防控小组的成员依然在战线上忙碌，制定疫情期间的公司应急运营方案，有序筹划、落实各项疫情防疫工作，保障公司正常运行，也有力响应了中国银保监会和中国保险行业协会的工作要求和指示。
春节假期伊始，华安保险95556电话服务中心首次启动异地灾备分流，最大程度保障公司客户服务顺畅和关键基础设施的稳定运行；车险、财产险、人身险条线的客户服务工作细则迅速出台，进一步细化和明确疫情期间的服务时效与工作要求；拓展保险责任，助力社会复产复工；积极对接各方资源，在全国范围内采购保障物资，为一线员工和每一辆查勘车辆配置足量防护工具……
处在这场疫情“风暴中心”地区的湖北分公司，沉着直面严峻疫情，在非常时期保持正常运营，在疫情爆发初期即迅速启动“我已到岗 在线上班”办公模式，并严格进行人员管控，密切关注员工及家属的出行及健康状况。
2月2日，经过多方协调和联系，华安保险在市场上采购到40万个医用护理口罩，连同100万元疫情防控专用资金捐赠至黄冈武穴，及时支援当地的防疫及医疗工作。
时代的一粒灰，落在个人头上，就是一座山。在这场新冠肺炎的攻坚战“疫”中，没有人能够置身事外。你我都是见证者，也都是参与者。疫情的最新动态牵动着每一位华安人，也在敦促全体华安人将热切的盼望转变为切实的参与，恪尽职守、细致勇为，通过高效高质的客户服务、承保理赔、后勤保障、信息传达……助力这场全民战“疫”。本期中，关于华安人的战“疫”故事，相信也是我们每一个人的故事。
道阻且长，好在前方有光；惟有坚持，方得春暖花开。