做客户真诚的朋友

五月 15, 2020/ 0 评论

文 李秀容/佛山中心支公司

2003年初春，我与华安保险结缘于佛山这座千年名城。光阴似箭，白驹过隙，我加入华安已经17年，6200多个日日夜夜，回想起来，是满满的感动和感激。

“华安给我一个舞台，我还华安一个精彩”，这是我加入华安保险时的初心。刚加入佛山中心支公司时，佛山华安刚在市场上起步还没多久，市场对华安保险还不太了解。还记得第一次去向客户介绍产品时，客户对我们的质疑和不信任，让我既无奈又心酸，下定决心一定要用自己的实际行动，让客户认同我，认同华安保险。

万丈高楼平地起，要想获得客户的认同，需要从小事做起，在细节上让客户感受到华安保险的专业和真诚。从客户的投保咨询、出单配送，到理赔服务、续保跟踪，我们每一件事都及时跟进——深

夜接到客户的出险电话，立刻出门；常常因为为客户介绍保险服务而忘了吃饭；风雨中，为客户送保险单；台风天，到事故现场进行查勘……正是用这样朴实而又具体的行动，我们与客户从认识、认同到信任，佛山华安人在佛山地区树立起了“责任、专业、奋进”的良好形象。

想客户所想，急客户所急，除了工作，客户家里的孩子升学、生病就医遇到困难，我也会帮忙打听，因为大家已经结成朋友，已经不仅仅是他们的保险业务员，大家的工作和生活已经彼此融入。

作为佛山中心支公司的营销总监兼名汇城市花园营销服务部负责人，我常对团队的成员说：“要求别人做到的，自己首先要做到。”大家共同全力去服务好每一位客户，认同华安保险的人也越来越多。天道酬勤，初入佛山华安时，我们的团队保费收入不足100万元；2014年，名汇营销服务部业绩首次突破2000万元大关，这些年来，名汇营销服务部团队在维持原有客户群体的基础上，积极开拓新渠道，已连续6年保费规模在2000万以上，且各项指标管控优良。

在分享广东华安20周岁喜悦之时，我也想借助《华安保险》和各位同仁一同共勉：勿以事小而不为，从最基本的事做起，从最简单的事做起，方能走得更远。