酒店取消险，让旅程更安心
华安网红险No3——酒店取消险
热卖指数：★★★★★
华安保险酒店取消险是一款十分契合客户需求的产品，在携程网、去哪儿网等酒店预订平台上线以来，迅速热销，在2017年已累计为超过100万客户提供这一保险服务。
媒体关注度：★★★★
2016年7月15日，由证券时报社、中国保险资产管理业协会联合举办的“2016中国保险业资产负债管理年会”以及“2016年中国保险业方舟奖评选”颁奖典礼在上海举行。会上，华安保险酒店取消险摘得2016年度“值得信赖保险产品方舟奖（财险类）”奖项。
产品简介：
酒店取消险是华安保险与携程网、去哪儿网合作探索的创新型网销产品，主要保障消费者在网上预付房费或使用信用卡担保提前预订酒店客房后，因客观原因无法及时入住酒店所造成的被保险人预付房费金额损失或信用卡担保金额损失。
凭借对客户出行需求的深刻洞察，这一产品与酒店预订平台场景高度契合，在携程网、去哪儿网等酒店预订平台上深受消费者欢迎。为了进一步优化提高客户的理赔体验，2017年，华安保险与携程网平台合作，实现了客户自助理赔、小额快赔等一系列快捷理赔优化功能，目前已为客户实现自助理赔超过两万次。
产品亮点：
保费低廉、保障全面。
线上理赔，高效便捷。
保险方案一览表：
投保人 订单人
被保险人 酒店入住人
保险金额 为被保险人在提前预订本合同约定的酒店客房时所支付的预付房费或信用卡担保金额。
免赔条件 每次事故绝对免赔为损失金额的10%。
费率 5%
保险费 保险金额 x5%
购买途径
登陆携程网或者携程APP，在预定酒店过程中勾选“华安酒店取消险”按照提示操作即可完成保险购买。
理赔流程
目前，华安保险酒店取消险已经实现自助理赔功能。客户关注华安保险官方微信，进入“自助理赔”菜单项，输入保单号之后按提示即可完成理赔申请或理赔进度查询。通常情况下，如符合保险条款相关要求，在准确填写相关信息、完成理赔资料上传后，华安保险将在三个工作日内完成对客户的赔付。
专家推荐（芦喜玲/上海分公司）：
通过互联网平台预定国内外酒店时，建议客户在预订时认真阅读预定要求，并根据自身情况判断是否需要购买这一保险产品。酒店预订取消险的保障服务条款囊括了20多种场景，包括各类客观原因导致的行程变更，需酒店预订退款情形，例如：公务变更、怀孕、意外疾病、签证拒签、航班延误、自然灾害导致家庭财产损失而无法出行,或是当地暴动等常见问题所导致的预订取消，此时的损失费均可得到相应赔偿。若因保险保障责任内原因无法入住酒店，消费者可以第一时间尽早办理理赔事宜，确保自身利益。
从以下案例，我们可以更好理解这一产品：
案例一：
王先生计划周末与家人前往外出度假，并提前1个月预定好了酒店：房费1500元，保费：75元。然在入住前一周，接到公司安排因业务需求前往A城市出差。王先生向保险公司报案，并提交由公司出具的公务行程变更证明，保险公司审核认定属于保险责任后，随后与平台核实预定酒店未入住的事实，及时对客户的损失做出了赔偿处理。
案例二：
王女士于11月7日申请理赔，反馈于11月7日上午在预定平台是拟定11月9日入住的酒店，然而在预定界面提交订单时，对日期的选择忘记修改操作。但由于这一事由为日期误定取消入住，并不在保单所列责任范围内，不属于保单保障责任范围，保险公司无法为王女士提供赔偿。