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9月26日，华安保险郑州理赔作业中心在河南郑州市隆重揭幕，华安保险常务副总裁兼财务总监张学清，副总裁于凤仁，总精算师ZHOUJUN，运营总监麦建立以及相关部门、14家分公司负责人出席了作业中心的开业庆典。

作业中心开业 肩负使命扬帆起航

常务副总裁兼财务总监张学清在揭幕仪式上指出，商用车功能中心的建设，在行业内是一次开拓性的创新之举。总、分各级要深刻理解作业中心的建设是华安保险顺应监管形势、直面市场变化、业务结构变化的积极应对，是“运管分离”保险理赔管理模式的变革，是实现公司理赔集约化、精细化、专业化和独立性运营的体现，未来，公司将持续推进理赔标准化建设，持续驱动公司理赔管理工作迈向新的台阶。

张学清提出，在理赔作业中心的建设上，我们可以更大胆、更超前、更开放、更接纳，要牢记使命、不忘初心、持续创新，探索出商用车业务发展的新路、风险管控的密钥，助力公司商用车业务以及整体车险业务的跨越式发展，建立起华安保险独特的行业竞争力。希望郑州理赔作业中心不负时代、不负韶华，不负公司殷切希望！

站在政策源头 提前布局中心建设

2021年9月，中国银保监会下发《关于推动财产保险专业化、精细化、集约化发展的指导意见》，明确要求财险企业要“通过精细化、集约化运营管理，优化要素配置，推进结构调整，降低成本、提高效率、防范风险。支持保险主体打造集约化、智能化运营平台，推动核保、核赔作业的集中化管理，鼓励有条件的公司设立区域运营中心”。

华安保险从2020年开始就已经正式启动理赔集中运营中心建设，2020年8月6日，南宁理赔作业中心开业，2021年9月26日郑州理赔作业中心揭幕，正是站在政策的源头，顺应行业发展态势，积极响应监管管理要求的具体体现。

实现行业首创 搭建商用车功能中心

在广西南宁建立视频查定作业和理赔两核作业中心的基础上，根据华安保险商用车业务占比大、商用车风险特性差异大等状况，为支持商用车业务的稳健快速发展，华安保险于2020年年底正式启动郑州理赔作业中心筹建工作。郑州理赔作业中心定位为商用车功能中心，将重点围绕商用车核心风险，积极推动商用车3大功能中心+ 2大团队建设，具体包括商用车验件中心、配件报核价中心、异地出险案件审核中心和诉讼督导团队、伤残管控团队。未来，华安保险的南宁理赔作业中心将是视频作业的功能中心，是华安服务实现进一步线上化的重点机构；郑州理赔作业中心则是商用车功能中心，是体现华安保险精细化管理的重要单位。

郑州理赔作业中心目前已初步形成作业管理、运营管理、综合管理三支专业队伍共95人的团队，初步建立几十项作业规则和SOP。郑州理赔作业中心将坚持华安保险发展指引，秉承专业化、精细化和集约化的要求，助力华安车险经营提升和业务快速稳健发展。