破局求变 赋能转型
2022年1月，中国银保监会发布《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》，要求银行、保险业要从战略规划与组织流程建设、业务经营管理数字化、数据能力建设、科技能力建设、风险防范、组织保障和监督管理等方向持续发力，到2025年数字化转型要取得明显成效。推动数字经济和实体经济深度融合，是中国新一轮科技革命和产业变革的探索方向，作为数据密集型行业，很显然，保险业的数字化转型加速已成趋势。
紧跟技术创新趋势，响应监管号召，各家保险主体正积极推动引领业务创新，通过数字技术的融合运用，对保险价值链的各个环节进行重塑探究，以实现保险产品、营销、服务、运营、风控领域的全面升级和转型，客户行为加速线上化、产品形态更具创新性、运营模式全面数字化等业态新变化成为发展大势。本期编辑部观察虽只记录下部分同业的一些探索，但一叶知秋，我们也足以窥见这一行业在“保险+科技”中的“卷”。
就在这样汹涌澎湃的数字化浪潮之下，华安保险如何借力大数据、区块链、人工智能、5G技术等东风，去实现一家传统保险企业的高质量、内涵式发展？也是我们近年深入思索并用心付诸探索的重要主题。
事实上，身边的点滴变化升级已经悄然发生，让各地华安人不断体会到：科技赋能保险革新——从微信服务号上线“微服务”，到“华安保险”APP落地，从打造“掌上宝”“全民保代”到建设“云灾备中心”，上线“天枢平台”“慧客系统”“锐眼系统”……多个系统升级、迭代、更新、落地，似乎“乱花渐欲迷人眼”，但其实发展的主线并没有乱，那就是不论对内对外，始终坚持的“以客户为中心”，让华安保险的数字竞争力稳步升级。
所以，尽管许多体验还不能完全称得上“得心应手”，不少系统仍存各类难题待解，各方管理平台的快捷准确程度也还不能让人满意，我们也不能妄自菲薄，而是应在不断的自信探索、自省问道中，找到更好的自己；在这样的盘点与思索中，期待更大的开局。
很多时候，我们常常感叹，21世纪的风口变速实在太快。智能制造、绿色金融、大数据、云计算、元宇宙……在这些应接不暇中，与其惆怅下一个风眼会在哪里，不如坚信创新不是标新立异，而是解决问题，做好可以掌握的这个当下。