青春无畏 党心永存 ——谨以此篇致敬在深圳华安各岗位默默奉献的党员同志
向胜/深圳分公司
在华安保险深圳分公司,有这样一群人,战疫情、做公益、克难关:他们或披坚执锐,以坚实的背影扛起阻击疫情的担当,践行“虽千万人吾往矣”的伟大之志;他们或率先垂范,以无私奉献的精神助力社会公平的实现,践行“全心全意为人民服务”的崇高宗旨;他们或爱岗敬业,以精益求精的工作态度推动华安价值的创造,践行“责任、专业、奋进”的经营理念,他们是华安党员,是一群青春无畏,党心永存的真正锐士,更是一面面鲜艳的红色旗帜,飘扬在分公司各条线各岗位,引领并激励着深圳华安走向更为远阔的未来。
以责任之名,扛起青年战疫的时代担当
习近平总书记在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上曾道:“青年一代不怕苦、不畏难、不惧牺牲,用臂膀扛起如山的责任,展现出青春激昂的风采,展现出中华民族的希望!”
2022年3月,在深圳“慢行”的一周里,深圳分公司青年预备党员张传瑞主动请缨,报名参加了社区疫情流调数据排查志愿工作。刚接触流调工作时,面对庞杂繁复的流调信息数据,要顺藤摸瓜简直难如登天,但他并未就此放弃,而是细心研究、仔细分析,不放过任何一个可能引发疫情的环节,尤其是新冠患者去到的人流量大且数量多的场所后,更要抽丝剥茧,有足够的耐心和细心。很多时候,当排查完与一名患者相关的密接者、次密接者,获得相关流调数据时,时钟已经走到凌晨。“长时间盯着各种数据会让眼睛干涩疼痛,虽然难受,但我觉得比起那些真正在疫情一线奋战的人们,我这点痛不算什么。”他如是说。4天的流调工作中,张传瑞处理的数据达1500条,为疫情有效防控和病例感染溯源等工作提供了重要信息。在这场新冠疫情阻击战里,除了张传瑞,还有帮助运送生活物质的党员张智胜,维持核酸队伍秩序的党员韩哲等等同事,他们一往无前,无所畏惧,用扎实的战疫行动,彰显作为共产党员的责任底色,是真正可爱的人。
以奉献之名,践行为民服务的真切誓言
奉献是送人玫瑰手有余香,成就他人而实现自己;奉献是“蜡炬成灰泪始干”的无私,更是“待到山花烂漫时,她在丛中笑”的无名;奉献是一颗真切为民的心,是共产党员“全心全意为人民服务”的炽热真情。
深圳分公司的池岗就是这样的人,他曾多次参与无偿献血,累计献血超过5000ml;他也多次为贫困地区学子捐赠书籍,累计捐赠书籍达200余本;他还多次参与社区的助老义工活动,参与社区助老活动超15次……只要深圳分公司组织公益活动,他总是第一个报名,也总是第一个奔赴现场。他的热心还远不止于此,工作中有同事遇到问题或者需要帮助时,他也总会伸出援手,乐此不疲。大家都亲切地称他为“胖金哥”,是大家最信任的“及时雨”,他也多次被公司党委评为年度优秀共产党员。什么是党员?党员就是真心实意、全心全意为人民服务,永远把心放在人民群众身上,永远保持谦卑者姿态为群众办实事。
腊梅不惧风雪,是因为心里装着寒冬过后的百花盛开;泥土甘心孤独,是因为心里已经装满了苍天大树和麦浪千倾。正如池岗一样,站起来是顶天立地,俯下来是甘在人后,把对党的承诺和党员标准深化于心,擦亮共产党员奉献的底色。
以奋进之名,履行保华夏安康的宏伟使命
倘若要问,谁是华安保险“责任、专业、奋进”经营理念和“比出险客户的亲人早到三分钟”服务理念的用心践行者,在灾害天气中的逆行者,那不得不提深圳华安的客服人。他们“精益求精”、严格要求自己,以更高的服务标准和更优质的服务水平让客户放心、安心、舒心。而在他们之中,共产党员殷建斌就是客服人责任、专业和奋进的典范。
殷建斌是深圳分公司的一名理赔人员,每天都要接听来自客户的投诉电话、咨询电话等,必须及时回应客户的需求,他一天接通的话务量最高可达100余通,他常常忙到晚上9、10点,在深圳分公司的职场里,客服部的灯永远都是最晚熄灭的。作为一名保险客服人,在高强度的客服沟通工作环境中,殷建斌也难免会产生一些暂时性的负面情绪,但面对客户,他始终保持良好的沟通状态,无论客户有着怎样的不满,殷建斌都会认真倾听,耐心等客户说完,并真诚地为其想办法解决问题。无论问题是否得以完全解决,他都会第一时间进行及时反馈,并告知其下一次反馈时间,在殷建斌的协调沟通下,客户总能心平气和地接受处理意见,殷建斌也因此多次获得客户好评。爱岗敬业是党员的品格,殷建斌正是这样用心地践行着,始终保持共产党员奋进的底色。
人生因责任而厚重,因奉献而升华,因奋进而精彩。他们就是这样的华安党员,虽人微而力大,虽岗位平凡但精神伟大。以一颗颗红色的向党之心,去用心诠释心中有担当、有情怀、勇于奋进的深圳华安人形象,在各条线发光发热,以敢为人先、勇于担当、积极奋进的精神激励和引导着华安保险深圳分公司走向更为远阔的未来!
(本文荣获“亲爱的党 请听我说”深圳市非公党委喜迎党的二十大征文比赛二等奖、华安保险党委喜迎二十大征文比赛二等奖)