协同赋能筑根基,驱动发展创价值——公司领导一行赴多家分公司调研指导

六月 19, 2025/ 0 评论

为进一步了解分支机构经营实际、2025年经营规划以及所需支持,持续推进“严合规、强风控、提质效、创价值”的年度工作主线,提升区域协同,筑牢高质量发展基础,2至4月,公司副董事长、执行董事、法定代表人李光荣携部分总经理室成员先后前往浙江、宁波、江西、福建、云南、贵州、重庆、四川分公司及电话服务中心开展调研,与各单位进行深入交流。

浙江分公司:深刻反思教训、时刻保持清醒、根植文化理念、打赢经营硬仗 

2月19日,调研组与浙江分公司围绕“分公司长年亏损的原因及反思”“2025年如何实现盈利”等议题展开深刻剖析讨论。

李光荣组长强调,金融保险业风险与成本滞后,但问题无法掩盖,机构负责人需敬畏法律规矩,坚守善良与真实,警惕职业风险。浙江分公司要深刻反省历史问题,拨乱反正,营造健康土壤;深刻学习领会并践行华安文化,认清行业逻辑,确保动作不变形;同时,要算清账、理清人、看清路,围绕五个维度认真打磨“一司一策”,围绕金融保险业价值三要素深耕细作,打造有竞争力的产品与服务,沉淀真诚客户群,推动公司高质量发展。

李云焕总经理指出,浙江分公司要深刻认识历史经营发展中存在的问题,树立正确的文化理念,坚守合规风险底线,全体干部员工不仅要当好“战士”,也要做好“卫士”,既要冲锋在前,也要守土有责,加强协同,齐心协力共筑良好经营平台,共同推进分公司打赢经营硬仗。与此同时,在经营过程中要认真践行华安文化,提升专业能力与服务水平,以着力提升人民幸福感为追求,努力成为一家被客户真正需要的保险公司。

宁波分公司:特色领域迭代发展、新生业务积极培育、夯实筑牢经营根基 

2月20日,总经理助理麦建立带领部分调研组成员前往宁波分公司。在听取宁波分公司的经营汇报后,麦建立强调,面对行业新形势,宁波华安要坚定信心、主动作为,以“四新三理”为引领,紧紧围绕总公司“一司一策”“五个维度”认真规划,在现有的特色优势业务领域迭代发展,并积极培育新生业务以应对快速多变的市场,持续提升经营稳定性。要求2025年分公司经营思路要进一步细化完善,前后线通力配合,义无反顾地将工作计划落实到位,推进宁波分公司筑牢高质量发展基础。

电话服务中心:拥抱科技、协同赋能、共享开放,创造价值

2月21日,调研组来到南昌电话服务中心,复盘电服中心的发展历程及成果,商讨现阶段运营模式及下一步规划。

李光荣表示,无论是从助推公司发展的战略层面,还是对市场客户追踪与服务,过去十余年,电话服务中心不断沉淀价值,起到了重要作用。他同时强调,在信息科技高速发展、AI技术快速迭代升级的当下,电话服务中心要怀揣责任担当,以强烈的使命感和危机感,积极拥抱、融入AI时代,提升效率和价值,按照公司战略规划,形成具体方案,做出积极行动;面对DeepSeek等新兴技术,电话服务中心要针对客户链接、AI技术运用等工作建立长效机制,提升员工积极性,努力做迎风奋起的翱翔者,并与分公司保持沟通,形成系统性打法。

李云焕指出,电话服务中心要充分发挥已有优势,借助AI建立多元化客户链接,这是公司发展的必经之路,要积极赋能分公司,将服务功能形成模块化,打上功能标识,为分公司提供全面的定制化赋能方案;电服中心也要不断完善客户链接项目,在做好现有车险客户链接的基础上,持续打通其他产品的客户链接渠道,不断完善私域运营链条,形成生态圈。

麦建立表示,伴随公司发展脚步,电话服务中心已不是单一的电话客服部门,还涉及线上服务、增值服

务、风险减量、私域运营等职能。电话服务中心要推动高价值客户拓展与留存,围绕各险种高价值客户推出对应增值服务,形成华安特色;要积极运用 AI 智能机器人提升效率,通过科技赋能,提升公司核心竞争力。总部要搭建好平台,发挥“强大的总部”力量,探索路径,整合资源,赋能机构。

江西分公司:扭亏典型、增盈先锋、客观认知、深耕细作

2月22日,在江西分公司,李光荣指出,江西分公司是扭亏典型、增盈先锋,但分公司基础相对薄弱,未来

发展仍面临诸多挑战,任重道远;希望江西华安全体同仁要积极面对时代变革,拥抱科技,重视创新;要抬头看路,深耕细作,进一步深化对金融保险的理解,真正做一名称职的金融保险工作者。

李云焕在交流中强调总分公司及分公司区域协同的重要意义,并表示:江西华安目前仍处于生存期,要通过加强内部协同、提质赋能,逐步提升前后线员工满意度与积极性,并通过2025年的持续健康发展,为2026年实现更高质量发展奠定坚实基础,从而逐步度过生存期。

福建分公司:协同交流、提升认知、育强扶弱、提质增效

2月24日,调研组在福建就分公司当前状况及未来发展进行讨论调研。李光荣指出,目前福建分公司的整体经营“有喜有忧、有得有失”,一方面对福建华安在学贷险经营上的长期沉淀与坚持,在诉责险保函业务经营上取得的成效给予肯定;另一方面也指出福建华安全体干部员工需要进一步提升认知,要求福建华安重视文化建设,认真组织学习“2025年全国工作会议暨廉洁从业警示教育大会”讲话精神,用心领悟并运用“12345”思路,把握并解决经营中存在的问题,不断实践—认知—再实践—再认知。与此同时,他也强调并鼓励大家深化对科技的认知与应用,积极拥抱时代变迁,持续践行金融行业的政治性与人民性。

李云焕指出,福建分公司是属于比较放心的机构,目前正处于生存期向发展期的过渡。当前的关键是全面提升运营能力,以内生为主、外援为辅的人才发展战略,严格把控员工入口关,提高入职门槛,注重人员培养和干部队伍的认知水平及能力提升,贯彻落实好各项经营举措,同题共答、同频共振、同向发展。

麦建立表示,要重视人才的培育及客户积累,要求分公司学会复盘、勇于创新;同时需要重视电销业务和交叉销售,他要求分公司梳理顶层设计,协同工作,整合各方力量转换成生产力。

云南分公司:解放思想、实事求是,赓续稳健经营

4月15日,调研组与云南分公司各级班子围绕“2025年经营发展方向”“分公司人才梯队建设”等议题展开探讨。

李光荣对云南分公司连续十年盈利成绩予以肯定与表扬,并对未来发展提出要求:要求在定位上,要纵横对比找差距,精准对标当地市场谋发展;策略上,要落实“一司一策”“一人一策”,奖优罚劣添活力;成本上,要对标市场缩差距,精细

管控增效益;生态上,要聚焦文旅建客群,特色化差异化发展;布局上,要早谋划早准备,待条件具备后拓宽县域市场;人才上,要选拔实战人才,重视人才培养,为发展提供有力支撑;作风上,要强化纪检察,走正道清风气,为公司健康发展筑牢根基。

李云焕指出,在人才培养方面,客户条线、专业条线人员易转型、是人才梯队最基础的培养之地,但云南华安目前仅有3家机构设置了理赔管理部门,客服人员的培育环境受限,需重视专业条线与客服条线的人才梯队建设;在专业能力方面,要着力弥补与广西、湖南等地在专业性和人才厚度上的差距,尤其是提升各层级干部专业能力建设迫

在眉睫;机构建设方面,要把搭建三级机构管理平台作为推动业务发展的关键;在业务经营方面,要审慎评估未决偏差率等数据,重点关注数据真实性。

贵州分公司:坚定破局扭亏,驱动高质量发展

4月15至16日,调研组一行赴贵州分公司走访。交流会上,调研组深入了解分公司经营发展、市场策略、人才建设等方面情况以及业务发展中的瓶颈问题,并结合分公司实

际逐一分析,提出要深入研究贵州本地市场特点,开发符合区域需求的产品;要优化资源配置,提升人均效能;加强人才建设,完善激励机制,减少优秀人才流失。

李光荣指出,当前,贵州分公司存在市场份额偏低、产品创新不足等问题,制约了分公司高质量发展。他表示,贵州华安必须提升认知、夯实基础,深入理解国家赋予贵州“四区一高地”的战略定位,主动对接大数据、绿色金融等政策机遇,加强与总公司的协同联动。同时,要借鉴广西、湖南等优秀分公

司经验,优化管理机制,强化市场化运作,确保“一司一策”真正落地见效。他强调:分公司的发展耽误不得,鼓励分公司经营班子要增强责任意识,加强学习,带领团队迎难而上,力争在短期内实现突破,为公司高质量发展贡献力量。

李云焕提出:要通过专业能力的提升,改变对高费用、人脉关系的路径依赖,为业务向市场化转型做好准备;从人管事到制度管事,粗放型向精细化管理型转变;通过提升风控与服务能力,从而提高经营能力;并要求分公司班子要有系统思维、要深度思考,注重做事的底层逻辑。最后,他要求分公司干部要走出去、提认知、明差距、找问题、增能力,持续形成内驱力,早日解决市场化发展问题。

重庆分公司:夯实基础补短板,人才厚度稳根基

4月17日,调研组在听取了重庆华安基本情况、近三年经营情况分析及2025年经营思路后,就分公司当前状况、存在问题及未来发展同与会人员进行剖析研讨。

李光荣对重庆分公司近三年的经营结果表示肯定,但同时也指出:重庆华安的发展基础相对薄弱,市场份额不足1%,未来将面临诸多挑战。要求重庆华安要围绕“五个维

度”认真打磨制定“一司一策”发展策略,以3%的市场份额为具体目标,通过积极主动的改革创新,在激烈的市场竞争中站稳脚跟,实现高质量发展,为当地政府分忧,为社会创造价值。

李云焕强调,重庆分公司要根据公司《围绕“选育用评留”构建人力资源管理体系的指导意见》工作要求,深入思考如何通过“育强、扶弱”做好人才建设,特别注重产品和理赔条线的人才引进,培育年轻化、高素质的人才队伍,进一步提升人才厚度,通过人才的储备与成长,助力分公司可持续性发展。

四川分公司:锚定价值创造,深化总分联动

4月18日,调研组赴四川分公司开展调研,在对分公司取得的成绩给予肯定同时,也指出当前存在问题,提出改进意见。

李光荣从公司战略发展、内部治理和市场竞争力提升等方面进行部署。他强调:四川分公司要立足于金融保险行业的特性,对照“价值三要素”,聚焦市场份额提升,培育和壮大核心竞争力,要通过优化产品服务和客群建设来提升经营能力和经营效益。在内部管理方面,分公司要严格执行党委决策机制,强化管理责任担当,确保政令执行与总公司战略同频共振,开展切实有效的经营创新。

李云焕表示,要进一步加强人才培养高度和厚度,按照总公司构建人力资源管理体系的指导意见,通过“选育用评留”,打造“内生为主、外援为辅”的人才梯队;要切实提升可持续发展能力,摆脱对中介渠道的过度依赖,强化自主定价权;要明确目标导向,本着“治已病也要治未病”的原则,务实推进经营转型,通过加强总分公司联动协同,整合资源赋能转型发展。

副总经理麦建立强调,四川华安要反省经验教训,正视当前的运营短板和销售弱项。要围绕价值三要素,深入挖掘服务网络覆盖、机构布局优化等方面的潜力;倡导多元化销售模式,提升产品特色,努力探索拓展健康险服务板块,通过多种方式链接、沉淀客户。同时,也要紧密围绕价值创造的核心,精简工作流程,优化人力效能,夯实高质量发展基础。

自2024年3月以来,华安保险提出坚持“四新三理”理念,践行“一司一策”,推动全国机构围绕经济、规矩、

本源、文化、生态五个维度去科学衡量分公司发展状况,指导各分公司中长期发展规划、发展。本次调研既是对各单位过去一年及未来发展的全面检视,也是对“四新三理”“一司一策”理解和推行情况的摸底,调研组与分公司一同找问题、想方法、寻成效,与分公司共同谋划发展路径,为“有质量”发展打下坚实基础;本次调研更是总分协同、区域协同、分支协同的有效探索,总分各单位也将持续深化对口交流,优化工作机制,协同并进、靶向攻坚,妥善利用信息化、数字化手段搭建支撑平台,提升运营效能,形成经营合力,携手谱写华安保险协作共生、健康发展新篇章。

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