汪徐秋林/行政管理部 为贯彻落实2018年全国保险监管工作会议精神，进一步推进保险消费者权益保护工作，切实维护广大华安客户的合法权益，3月15-21日，华安保险开展了以“品质时代 诚信保险”为主题的“保险消费者权益保护活动周”系列活动，总分联动、全国落地的宣传模式得到各级机构的积极响应，丰富实用的宣传内容、形式多样的宣传活动获得各地消费者好评。 活动前期，公司在系统内下发《关于开展2018年“3·15”保险消费者权益保护活动的通知》，对各单位、各机构工作进行统筹安排，为活动的顺利开展建立起坚实的组织保障；根据“品质时代 诚信保险”的年度主题制作下发主题海报、展架、折页、横幅等宣传物料，为各级机构的现场宣传活动提供充足支持。 宣传周期间，华安保险主动适应移动互联网时代的传播特点，让“3·15”保险宣传教育“花开线上”。华安保险官方微信以及四川、江苏等多家分公司微信平台于3月15日当天推送了《这个3·15 你还差一本保险消费密秘笈》专题文章，为广大保险消费者提供简单实用的保险知识；此外，青岛分公司还通过外部微信公众号向消费者普及保险知识，广西、黑龙江、浙江等分公司专门推出消费者权益保护相关内容，实用性与趣味性兼具，得到用户的主动阅读和积极转发。 “到离消费者最近的地方去”，在“3·15活动周”期间，华安保险各级机构除了在职场内悬挂活动横幅、张贴海报等营造宣传活动氛围外，还纷纷组织员工深入社区、企业和校园，在人流密集区设置咨询台，发放宣传资料，与消费者面对面交流，普及保险知识和消费者权益；开展“总经理接待日”活动，邀请消费者走进华安，由各机构负责人收集客户意见、回答客户咨询、解答保险疑问，并倾听客户诉求，帮助消费者了解自身权益。 秉承“比出险客户的亲人早到三分钟”的服务理念，华安保险将每一天视作“消费者权益日”，在做好保险本业的基础上，致力于开展保险知识普及和教育引导，切实维护消费者合法权益；同时，通过持续提升专业水平和服务能力，为客户提供更具品质的保险服务，以期赢得社会各界信赖，打响华安保险品牌。