风劲帆满图新志，砥砺奋进正当时 ——致敬你我的2018
文 编辑部
时光如白驹过隙、永不停步;奋斗如江河奔腾、永无止境。2018年，是中国改革开放40周年，是全面贯彻党的十九大精神的开局之年，也是华安保险创新经营发展、提升保险保障的重要一年。如何准确把握新形势、新变化？如何在经济下行压力加大、监管政策持续趋严、商车费改全面深化、市场竞争白热化等重重困难与挑战下，强化内功、开拓市场、成功破局？成为摆在华安系统上下的重要课题。围绕这一课题，面对错综复杂的发展形势，全体华安人明晰战略目标、集结优势资源，始终坚持“价值导向，责任导向，过程导向，结果导向”的经营原则，群策群力、激流勇进，敢于打破既有框架的桎梏，寻找创新发展新模式，实现既定方向的坚定前行。
困难挑战可谓前所未有，稳健成绩更是来之不易。岁末之时，编辑部与您一起盘点2018，细数全体华安人在这一年中共同走过的春华秋实，分享流金岁月里的那些付出、收获及感动。
创新经营，沉淀发展动力
2018年，华安保险在平台优化、系统升级、机构建设、规划管理等方面同时发力，为经营发展蓄积动力能源。
华安人积极拥抱“互联网+”，持续优化智能化服务平台。作为业内首批引入先进的AI以及语音大数据分析技术的保险公司，华安保险“智能语音大数据分析系统”主要应用于客户回访、调度派工、全量质检环节的实施，在降本增效、服务质量提升、热点信息挖掘等方面取得了良好效果，具备较大的行业示范效应及推广价值。2018年，该系统获得“2018年度金融行业产品创新突出贡献奖”。
这一年，华安人充分调动95556平台资源，延展服务价值。为加大对各产品部门、各机构的服务支撑力度，在保障基础运营的前提下，华安保险通过优化服务支撑模式，充分挖掘内外部渠道资源，进一步延展服务价值：优化回访服务措施；加大对互联网业务支撑；多渠道增值创收，并设立招商银行专线。
为加强公司分支机构建设与发展，完善机构的管理体系，促进各单位产能提升，2018年，华安保险新批准筹建新设机构49家，截至年底，36家机构已获得当地银保监局的批筹，稳步的网点新增，将在未来助力华安产能与服务能力并升。
这一年，华安保险也加快了互联网技术应用，交易流程更加简化，理赔查勘工作效率持续提升，以“智能+人工”模式取代“人工”模式，使得整体效能提升80%。与此同时，“微信自助理赔”“视频查勘”等功能已在全国推广上线，获得客户广泛认同。
销售平台功能的更趋丰富，使得用户体验更加提升，“掌上宝”“全民保代”“全民优保”三大移动销售平台功能实现更多丰富与提升，系统也更加稳定高速，同时针对不同业务场景，这些系统也实现了持续的迭代优化。
2018年，公司内部OA流程实现跨版本升级，实现OA流程自主优化、监控、管理；移动端24小时时办公；并新增车辆、客户、固定资产、统计等功能板块，帮助公司各条线更好开展工作信息化、数据化的细分管理；与此同时，系统中更增加文档阅读水印等功能，企业信息安全性与保密性得到更好提升。
创新产品，增值客户体验
2018年，也是华安保险不断优化、完善产品线的一年，我们致力于守护更多家庭的美好生活：覆盖全球六大洲、直付医疗境外就医零压力的“美途无忧境外旅游险”；600万年度保额、不限社保用药的“顺意e生·百万医疗保险”；维护合法权益、增进司法公平的“诉讼保全责任险”；专病专保、抵御儿童健康头号杀手的“无忧宝贝少儿白血病保险”……让华安产品库更加丰盈。
3月22日，“华安助学”App、微信小程序成功上线。“华安助学”APP主要为解决国家助学贷款原线下业务申请流程繁琐，学生体验度不佳等问题而设，同时也顺应了目前移动互联网的兴起，为广大学子打造出更加便捷、安全和高效的华安学贷险助学贷款模式，让学生足不出户就能实现助学贷款申请。
这一项目从无到有，推进快速，在半年的时间里即完成提需求、立项、开发到测试，高效实现APP研发上线。如今的华安助学APP可实现贷款申请、续贷申请、展期申请、回执确认、还款预算、还款确认、还款计划查询、提前结清贷款等主要功能，业务全流程均在手机端完成操作，无需去资助中心现场办理，也无需父母作为共同借款人，该系统还与银行系统实现实时对接，银行收到回执即放款，并可在线预约还款。未来，这一平台的更好完善，势必为助推华安学贷险更好发展发挥
巨大功能。
2018年，华安碎屏险的保障范围也在持续扩大，让更多客户“屏碎心不碎”。2018年7月，在支付宝保险服务频道上线的华安保险碎屏险再度实现升级，新增OPPO Find X/vivo NEX等承保机型，直击广大全面屏机主的碎屏“痛点”。如今，这款产品的承保手机品牌已经囊括苹果、三星、华为、小米、
OPPO、vivo、魅族、锤子、一加、美图等多个热门品牌。“手机碎屏保（新旧机）”碎屏险产品自2017年底在支付宝平台上线以来，持续保持了“变身升级”，相继增加了iPhone 8专享方案，全面屏iPhone X方案，官修官换版方案等多个保险方案。由于契合广大“手滑党”的实际保险需求，且成本远低于AppleCare+全方位服务计划等渠道，使得这一保险产品销量节节攀升，继续排行2018年度华安保险热销榜单前列，在支付宝平台的总销量已经突破13万份。
心手相牵，助力脱贫攻坚
打好精准脱贫攻坚战，是以习近平总书记为核心的党中央做出的重大决策部署，是全面建成小康社会必须打赢打好的硬仗。作为一家民营保险企业，华安保险一直积极响应党中央精准扶贫的号召，不断落实产品创新、公益扶贫等措施。2018年，为树立“关注弱势群体，承担社会责任”的核心理念，明确扶贫工作职能和信息归口，华安保险成立起扶贫工作办公室，为保证扶贫工作质量、效率与合规性提供了更好的组织和制度保障。
2018年9月，中国银保监会党委组织召开内蒙古察右中旗、察右后旗结对帮扶动员部署工作会议，华安保险与中国保险学会结对帮扶察右中旗辉腾锡勒园区。9月18日，华安保险执行董事兼总裁童清与中国保险学会相关领导一行赴辉腾锡勒园区开展结对帮扶调研，确定《内蒙古察右中旗辉腾锡勒园区扶贫攻坚结对帮扶工作规划（2018-2020）》，现已为辉腾锡勒园区赠送柳工装载机、对接式垃圾车各一台；为212户贫困户赠送保额2120万家庭财产保险；为408名贫困人员赠送保额4080万个人意外伤害保险；为贫困户在读学生41人每人发放助学金……种种善举与爱心
也得到了当地旗、区政府的好评与感谢。
12月5日，华安保险广西分公司捐资60余万元援建的广西河池市宜州区怀远镇谭村希望小学正式落成投入使用，往日陈旧的校容校貌在华安人的努力下已是焕然一新。在揭幕仪式上，广西分公司还向谭村希望小学捐赠了24套多功能培训桌椅，助力完善基础教学设施。谭村希望小学也是继华安保险2005年捐建百色百谷希望小学、2012年捐建崇左谨汤希望小学后，在广西资助的第三所希望小学。
一年来，通过“7·8扶贫公益基金”平台，我们倡导全体华安人汇集点滴力量，展现保险人的社会责任；参与“关爱环卫工人公益行动项目”启动仪式，向大鹏新区806名环卫工人赠送总保额8060万元的团体人身意外伤害保险；连续7年坚持“一对一”罗湖区困难家庭帮扶，组织对罗湖区新增困难家庭进行访问；采购扶贫点农产品十万余元；各地华安机构还纷纷向当地贫困村、敬老院、特殊学校送去慰问金和生活物品……一项项公益善举体现了华安保险回馈社会、心系扶贫攻坚的拳拳之心与责任担当。
荣誉肯定，激励奋进担当
1月4日，在深圳市级青年文明号风采展示会上，华安保险团总支荣获2017年“深圳市青年文明号”称号。
1月30日，在深圳晚报、深圳ZAKER、深圳网易主办的2017年度“金融双十佳”颁奖典礼上，华安保险凭借对公益慈善事业的持续投入和突出成果，获评为“2017最具公益责任金融机构”。
4月26日，深圳市总工会召开庆祝“五一”国际劳动节大会，华安保险创新业务事业部荣获“深圳市工人先锋号”称号。
6月5日，由中国保险行业协会组织召开的“2018年7.8全国保险公众宣传日动员会暨文化建设与传播专业委员会年会”在京召开，华安保险在会上获评保险行业“优秀内刊”“最佳原创微信服务号”“2017年度保险好新闻”数项大奖。
6月27日，由证券时报主办的“2018（第三届）中国保险业资产负债管理年会”在深圳举行，会上正式揭晓“2018中国保险业方舟奖”，华安保险“美途无忧”境外旅游险荣获“2018金牌保险产品方舟奖”。
11月，经深圳市非公党委推荐，中共深圳市委、深圳市人民政府复审，华安保险继续保留“深圳市文明单位”荣誉称号，体现了深圳市政府、上级党委对我司精神文明工作的成功高度认可和鼓励。
11月21日，在中国保险行业协会主办的第四届中国保险业人才发展高峰会暨中国保险行业协会人力资源专委会、教育培训专委会2018年会上，公司执行董事兼总裁童清荣获2018年度中国保险业“人才发展杰出贡献者”称号；副总裁兼再保暨国际关系管理部总经理张琳入选2018年度“财产再保险千人
计划核心人才”；计划财务部副总经理徐青被评为“2018年度财会千人计划核心人才”。
12月2日，在由中国工业设计协会、国家教育部工业设计高等教学指导分委会、中国技术交易所指导主办的第二届“好体验奖”评比中，华安保险“境外旅游险电子激活卡”凭借产品简洁、交易透明、记录稳靠、体验舒适和资产安全的特点获颁“好体验奖”。
12月14日，深圳内刊界2018年度“优秀内刊传媒奖”总结表彰大会在成都召开。《华安保险》荣膺深圳市“十佳企业刊”称号，并斩获多项单项奖荣誉。
12月20日，经《金融电子化》杂志社2018年度金融业科技及服务优秀创新评比活动专家评审，华安保险“智能语音大数据分析系统”项目获得“2018年度金融行业产品创新突出贡献奖”。
幸福都是奋斗出来的，付出就有收获。2018年，全体华安人在砥砺奋进中攻坚克难，用不变的信念、不怠的实干，秉承“责任、专业、奋进”的经营理念，为更多客户提供更加全面的保险保障。上下同欲者胜，风雨共舟者兴。未来的华安保险，将继续谱写华安事业的奋斗进行曲，用心拥抱下一个春暖花开。