全面战“疫”，我们严阵以待
文 ·本刊记者 于丽丽
年关临近，各地华安人已经整理行囊，踏上回家旅途，迎接一年中难得的团聚时光，特别是位于深圳的华安保险总部，同事们大多来自全国各地，回家过年成为重中之重。大家都不曾想到，这个春节，是过年，也是“过关”！当突如其来的新冠肺炎在全国迅速蔓延，一场疫情防控战也在华安保险内部正式打响。
疫情就是命令，防控就是责任
“我们机构多、人员多，而且十分分散，要建立起严格的总分管理机制，高度重视疫情防控，才能确保员工的人身安全，保证公司稳定运营。”人力资源总监兼人力资源部总经理龚小锐告诉记者，面对疫情，如何保障全系统一万多人的身心安全，保障公司有序运营，成为公司经营层的关注重点。
“龚总是这次疫情防控执行小组的组长，他迅速组织我们开会讨论，并快速开展各项工作。因为是远程办工，我马上组建起了包括疫情防控领导小组、职场环境物业管理、监管信息上报、食堂就餐安
排、物资后勤保障、企业捐赠等九个微信群，在后来的几天里，大家的工作可以说是不分昼夜。”行政管理部总经理乐曼回忆道，从年前、到年后，针对疫情防疫的工作没有一刻停歇，管理重点随“疫”而动。
1月21日，公司建立起由公司执行董事兼总裁童清任组长的疫情应急防控小组，统一指挥、协调疫情防控工作，同时建立起包括人力、行政、工会等成员在内的执行小组，各部门、分支机构也明确相应责任，执行人员情况上报机制。
1月23日-25日，行政管理部迅速召集物业公司对总部大厦进行第一次彻底的消杀工作，就连大年三十也没有松懈，并迅速配备了第一批消杀物资。
春节前夕，公司总部开始对返乡员工情况开展多轮摸底，并对即将返回湖北的同事进行疫情提醒，不
少武汉籍同事经过斟酌考虑，选择了留在深圳过年。
“这次的疫情变化特别快，面对完全不确定的发展情况，我们的反应也非常迅速，总、分公司都特别配合。”人力资源部的彭卉介绍说，从1月22日开始，公司就针对疫情防控接二连三地下发各方工作通知，各部门、各分支机构，特别是湖北分公司和电话服务中心反应都十分迅速，确保各项工作有条不紊推进。
上下联动，疫情排查，万名员工动向成关注重点
“好像从来没有这样紧张过，左手拿手机，右手拿锅铲”，乐曼在朋友圈发了这样一个状态，并配了一张微信聊天界面，在这张图上，自上而下的9个微信工作群都是关于疫情防控。
“有时候已经是深夜12点了，我们在群里发的消息，领导们也都会秒回，批示的速度非常快，最大限度
地保证工作及时开展。”回想起这些细节，彭卉非常感慨。
“真的就像乐总说的那样，感觉每天的手机不能有一刻离身，随时都要打开看下最新消息。从总裁室领导到每一位参与的工作人员，大家都在积极响应，做好份内工作，在不同的群里随叫随到。”党委办公室副主任邓宁芳回忆道。
正值春节前夕，为及时了解员工去向，是否经过武汉及其他疫情严重的地区，公司第一时间开展对疫情期间员工外出信息的收集。
“我们要求各部门每天上午9点前将员工人员信息报给各部门工会小组长，基本上每天从早上8点多开始，各方的信息就全部在微信群发过来，要快速把
所有信息汇总完，给到人力资源部。”党委办公室的何红玉告诉记者，为确保每一位员工及家属的安全，年前公司对返乡同事的情况进行了解，而自1月27日起，她和人力资源部的张炜超就分别负责收集总、分公司新冠肺炎确诊及疑似员工的信息，以及员工家属及所在小区的疫情情况表格。看似简单的收集工作，实际上每天一睁眼就要进行，每一个变动的信息，都与疫情防控紧密联系，每一个信息都力求最新最准确。除此之外，公司还对湖北分公司、电话服务中心等单位进行重点关注，每天都在沟通群中重点了解最新情况。
“截止到2月9日，根据我们的了解，华安保险全系统包括湖北分公司、电话服务中心在内的全体员工都是安全的，没有被感染新冠肺炎。”龚小锐认为，作为一家有着万名员工的全国性公司，这个情况还是比较乐观，但他也反复强调，大家仍然不能有一点松懈，接下来的疫情压力仍然巨大，更要做好每一步防护措施，持续提醒广大同仁高度重视，做好全面防范。
物资难寻，各方筹措，总分联动克难关
“1月20号晚上，我和在四川老家的家人说让他们去买些口罩，那时候就买不到了，更何况是信息更发达的深圳。”行政管理部总经理助理吴建波告诉记者，公司在采购口罩的过程中遇到了很多困难。
随着疫情的发展，为保障值班员工的人身安全，采购口罩、酒精等防疫物资是重点，为此，从除夕夜到2月8日，总公司抗击疫情物资保障小组积极在全国寻找资源，采购公司抗灾物资。而由于湖北交通管制，物资无法运到，总公司还第一时间调拨专项资金支持，帮助湖北分公司渡过难关，做湖北华安同仁的坚强后盾。
为保证95556服务始终在线，电话服务中心坐席员工一直坚守在岗，如果没有口罩，集中办公的团队就可能存在风险。了解到这一消息，行政管理部等相关部门以及山西、河南、辽宁、广东等分公司都为电服中心积极寻找资源，终于在大年初五，将第一批5000个口罩送达电话服务中心。在大家的努力下，公司后续还为华安资产、精达股份、扬子江经纪、海航资本等公司采购到了口罩物资。
“在寻找物资的过程中，很多分公司都提供了信息，比如山西分公司的总经理助理韩晓强和河南分公司的总经理助理孔令东，整个春节假期都在当地找资源，年也没过好。”回忆起采购口罩资源的细节，彭卉告诉记者，采购过程十分周折，常常从一早起床一直忙到深夜，电话、微信群信息不断，不仅要找到资源，还要确保资源可靠性，去现场验货，甚至自己开车到渠道供应商那里去抢购货源，再拿回分公司职场进行调配。
虽然“过年”变成了“过关”，但参与其中的每一个华安人，没有人说苦累，只尽自己全力，让难关一个个迎刃而解。人力资源部的彭卉还在忙碌中患上了重感冒，但她在巨大的心理压力之下，依然坚守岗位。
“为保证口罩质量，我们物资保障群里还开了视频会议，大家把家里的医用口罩剪开，和我们准备采购的口罩样本进行仔细比对，保证为公司采购的口罩符合防疫标准。”乐曼回忆道。
职场防控“硬核”操作，复工复产严阵以待
“疫情发生后，我们就和公司物业、食堂第一时间联系，沟通公司职场的消毒、杀菌等工作，而且这些天一直没有放松。”行政管理部副总经理秦琨谈及职场大厦的疫情防控工作时介绍道：“大家都非常配合我们的工作，积极落实每一个防控疫情的措施。保洁人员每天都会对总部职场的各个角落进行消毒，非常辛苦，工作也做得很细致，还在电梯按键上装上保鲜膜，放置纸巾供大家按键。”
为确保安全，每一位进出总部大厦的员工，物业公司都会对其进行体温测量，只有在37.2度以下方可进入职场。尽管不知道这场疫情还会持续多久，但秦琨表示，公司目前已经准备了较为充足的消毒物资，且还会继续准备，以备不时之需。
“我们特别担心员工复工后的职场及食堂安全问题，大家在同一栋大楼工作，难免会有接触，万一出现被传染同事，很担心会出现交叉感染的情况。”面对复工，何红玉和人力资源部的罗浩都表达了心中的担忧，“我们也很担心员工在上下班途中，尤其是在乘坐公共交通时，会接触到感染患者。”
为解决员工吃饭问题，公司的食堂工作人员已经在2月3日回到深圳，且隔离7日后才可上岗。为做好食堂管理，公司还和食堂工作人员建立起微信工作群，食堂员工每天上岗前都要测量体温，食堂每天也都会进行全面消毒，以确保饮食安全。考虑到聚集就餐可能会加大病毒传播风险，公司也对饭堂供餐进行新的规范，暂时取消早餐，向到岗员工提供简易午餐，并且直接送到各个楼层，鼓励员工自己带饭，并在大厦专门设置快递收发点，提倡员工少订外卖，尽量减少感染风险。
为更好保护员工的生命安全和健康，公司也在2月7日下发《关于2月10日起员工上班相关工作要求的通知》，要求自2月10日起公司实行错峰上班、轮流现场办公。
“这个通知前前后后修改了很多遍，经过和领导的不断沟通，通知从一开始的4页纸拓展到8页纸。”参与通知撰写的罗浩告诉记者，通知背后，是公司领导和各部门的严谨讨论和研究。“需要考虑的内容涉及方方面面，包括现场上班人数，上班的方式，是否采用远程上班？工作如何推动？工作计划怎么管理？以及请假、出差、管理机制等等。所以内容也是一而再、再而三地修改、确认，直到比较完善才向大家发布。”
针对深圳愈发严重的疫情，公司还对总部员工进行明确要求，要求各部门员工需于2月3日前回到深圳，在进行一周的自我隔离和在家办公后，方可参与总部现场值班工作，而位于金丰城的部分IT团队，也考虑到金丰城大厦人员情况复杂，改为到公司总部大厦上班。
疫情期间，信息科技部前后投入80多人参与远程值守和现场加班，几乎全员投入到各个业务条线的系统保障中。为确保远程办公正常使用，1月29日，信息科技部下发用户使用VPN开展远程办公通知，除保留原有的2000个VPN用户帐号外，还新增开设32个公共VPN用户帐号，并在OA系统及时加载各业务系统登入端口，增加设置企业微信平台300人以内语音视频会议功能等，保证总分公司员工顺利推进远程办公。
凝心聚力，守望相助，内外传递华安温情
在这场没有硝烟的疫情防疫战中，每个人在这个假期也都面临着巨大压力。为加强员工对疫情的重视程度，在疫情期间做好信息传播与正能量传递，公司同时还加强了内外各方宣传，时刻关注员工心态，传递企业人文关怀。
1月22日，通过企业微信平台，公司即向全系统员工推送“积极防范新型冠状病毒的温馨提示”，向全系统员工发出及时提醒。
1月28日，公司董事会、总裁室、党委、工会向湖北分公司全体员工发出慰问，鼓励疫区同事振奋精神，顶住压力，积极防范，共克时艰。这封信也让湖北华安同仁更加树立起战胜疫情的坚定信心。
1月30日，公司党委向公司全体党员发出倡议，倡议全体党员带头服从大局，带头坚守岗位，履职担当。
2月1日，一份详细的疫情防控期间的办公指南，又让大家看到公司对员工的入微关爱。为缓解员工的焦虑情绪，减轻大家的后顾之忧，公司还将因2019新型冠状病毒感染肺炎引起的身故责任，纳入已办理的员工（含员工、员工配偶和子女）商业保险保障计划中。
2月2日，当华安保险向湖北武穴市人民医院捐赠疫情防控专用资金100万元，并捐赠40万只医用护理口罩支援黄冈武穴市各基层卫生所的信息从公司企业微信平台向全体华安人推送时，这条消息，也收获了全体华安人的热情点赞，推文点击率达到2.4万人次，成为公司企业微信平台搭建以来，点击率最高的一篇文章。
2月2日晚上8点，《华安保险》编辑部组织各地华安同仁，在20200202的20：20写下对武汉的祝福，在“完全对称日”那一天，拍下全家合影，拍下2020年，我们戴口罩的模样……
“每一位参与宣传活动的同事们，反应都特别迅速，想着怎样传递出华安温度”行政管理部的乐曼告诉记者，为及时向湖北同事发去慰问，企业文化室的张冲在接到任务的大年初三晚上10点就完成了初稿撰写，高级编辑农墨则在返深途中即对慰问信进行修改，晚上12点回到家后，考虑到第二天一早就要发出，连夜完成了慰问信的修改。
“95556因为疫情启动了第一次灾备应急分流，我们对这一事件进行的深度报道《随‘疫’而动，始终在线》还获得了在‘学习强国’上的刊载”，农墨回忆说，公司针对疫情的系列举措都十分有力，捐款捐物的反应也很迅速，各方报道相继在《中国银行保险报》《金融时报》《上海证券报》《北京商报》《南方都市报》等重点媒体进行传播。面对疫情，华安保险的责任为先，体现在即使经营压力巨大，也要把全体华安人的人身安全放在最首要位置，而华安人的责任于心，则体现在对一个工作事项的及时响应，对每一项保险服务的始终如一，对每一单华安业务的尽心尽责。
正是这样的心手相连、同舟共济，让我们不仅看到这家企业的警醒管理、科学管控，也看到了这家企业的人文温度，华安人这一群体的携手同心。这让身处其中的你我，更加期待即将到来的春暖花开。