视频查勘定损服务（简称“视频查定”）是华安保险借助互联网理赔新技术，解决车险、非车险案件现场查勘业务痛点的一项科技型服务。通过远程视频，客户即可手持手机按照工作人员指导，自助完成事故现场的查勘、定损，避免长时间等待和与其他人员接触的风险。为尽量减少人员流动和接触带来的健康风险，保证新冠肺炎疫情期间的客户服务水平，华安保险自2020年初起，持续加大“视频查定”服务推广力度，轻微小额案件首选视频查定处理。

此外，以“视频查定”服务为基础，针对车险小额案件，华安保险还创新推出“极速赔”线上便捷一站式特色理赔服务，向使用视频查定服务的客户提供线上“一对一”理赔指引、业务办理，索赔材料简化为“三证一卡”，并支持线上收集。对于2000元以内的损失案件，资料齐全1小时内赔款到账；5000元以内的损失案件，资料齐全24小时内赔款到账。