重“责任”也是一种责任——读《责任胜于能力》有感
文 严建国/上海分公司总经理
此刻是二零二零年九月十八日晚十点，还有两个小时全国车险综合改革就将正式实施，上海分公司各项准备工作基本就绪，我和同事们坚守在单位。办公桌上的《责任胜于能力》一书，再次映入我的眼帘。
自从公司推荐大家阅读关于“责任”方面的书籍后，上海分公司就积极行动起来，动员全体员工都要按要求认真阅读，这是分公司的“责任”，对了，还有要写一篇“读后感”，这也是一种“责任”（任务有时也有责任的意思吧？）。至于写得好不好，我想这就是责任和能力的关系了，写不写是“责任”问题，写好写坏是“能力”问题，应了今天我要写的这本书的书名《责任胜于能力》。
书里说：怎样的员工更容易被提拔，一项调查显示，在公司公布升职员工名单时，超过一半的人会感到惊奇和意外。也就是说，那些最终获得升迁机会的人，往往不是工作能力最出色的员工，责任心强的人更容易被升职。原因是，在老板眼里，责任比能力更重要。不知这个调查是什么时候做的，调查了多少企业和多少员工，涉及多少行业，不过这个观点我还是很赞同的。何况作者还搬出了美国心理专家罗伯茨·希姆的话：在能力和责任面前，老板的选择永远是后者。好吧，“砖家”的话，我们要听。
作为基层管理者，我也觉得我特别需要有责任心的员工，这样布置下去的工作比较放心，基本能完成，不出错或者少出错的概率会比较大。但要指出的是：用了“永远”两个字，个人还是觉得欠周密。如果是一件紧急的需要高度智慧和能力才能在短时间内解决的任务，你会首先考虑一位有能力的人去完成吗？我想如果我是老板，我可能会考虑的。谁说有能力的人就一定完全没有“责任心”？而且作为老板完全可以起到提醒、督促的作用呀，提出这个质疑也是我作为读者的一份“责任”吧。好在作者在第30页写了这么一段话做补充解释：当然，责任胜于能力，并不是对能力的否定。一个只有责任感而无能力的人，同样是无用之人。责任需要用业绩来证明，业绩是靠能力创造的。对于一个企业来说，员工的责任和能力都是动态的。那是不是可以这么理解：鱼和熊掌不可兼得，取熊掌而舍鱼也，如果一定要在责任和能力之间比个高下，那更多的人会选择责任，这个结论应该是成立的。
此刻，我想到了年轻人挑对象，一般总会选长相好或者有钱有好的职业的，而作为过来人，则往往会语重心长地教导说：找对象一定要找有责任心的，特别是找男朋友，今后过日子靠谱。咦，还真是，这是不是从另一个角度证实了“责任胜于能力”这个观点呢？
解决了认识问题，接下来我们就可以进一步了解“责任”对企业和个人的好处，以及如何体现“责任”，要对谁负“责任”等问题了。
首先，做事“负责任”对个人和企业的好处。概括来说有这几方面：一是责任是做人做企业的根本，每一个人都有自己的责任和使命，责任是一个人的立身之本。也就是说你要成为一个好人，一个好企业就要担负一定的责任；二是责任能把事做好不错差错；三是负责任的人容易得到晋升加薪的机会，负责任的企业能够赢得竞争和社会的尊重；四是负责任的人可以成就事业，负责任的企业能够成为“百年老店”……
其次，如何体现“责任”。这个作者说的比较充分，我概括了一下，大致有：一、做事认真；二、注重细节；三、不忽视小事；四、做好本职工作；五、做好本职工作还要每天多做一点点；六、爱岗敬业；七、行动，不拖延、不抱怨，也就是执行力；八、把团队放在第一位；九、做事就要做到位等等。
如何保持“责任心”。这个很重要，为什么我们有些人遇到困难的工作总是回避，出了差错总是找借口？关键还是怕被批评，没有担当。解决这些心理问题的办法，我也从作者那里得到了启发：一是要树立人生目标，做好职业规划；二是要把工作当成自己的事业；三是保持激情和进取心；四是树立办法总比困难多的理念；五是安于平凡追求卓越。
同时，我想结合自己的工作谈谈我们保险员工要为谁负责：一是要为自己负责，人活一世首先要对得起自己，把自己经营好，如果不能成为别人的依靠，也千万不要成为别人的负担；二是要对家人负责。为人父母要为孩子负责，成为他们人生的榜样，以身作则，为他们提供必要的成长条件和环境。为人夫为人妇要为对方负责，减轻对方的生活压力，尽可能让对方幸福。为人子女要少让长辈担心，有经济能力了要及时回报他们，让他们晚年过得舒适安康；三是要对公司负责。员工和公司是相互依存相互成就的关系，更多的公司还是员工收入的主要来源，作为员工要懂得感恩，多为公司做贡献，如果不能把公司当作家也不要做任何损害公司的行为；四是要对同事负责。要相互帮助、相互支持，同事是一个成人平时相处时间最长的“亲人”，要彼此尊重，相互成就是处好同事关系的不二法宝；五是要对客户负责。客户是“衣食父母”这句话还是有一定道理的，在合法合规的基础上处处为客户着想，为客户提供优质的产品和服务，既是员工的责任也是员工的价值所在。因此作为现代社会的每个人、每个保险员工，责任重大，使命光荣！
最后，我想用书里的一段话来结束我的读后感：平凡是工作的开始，是生活的本色。平凡的起点是迈向成功的第一步，我们把每一件平凡的工作做好就是不平凡，而要耐得住寂寞，踏实做好每一件工作，关键就是我们心中的理想和肩上的“责任”。