如何看待保险线上营销 ？怎样才能做好 线上保险营销？
在万物皆可互联的当下，各大行业、企业的线上营销之战也正趋白热化。从淘宝、微信，到小红书、知乎，再到2020年风头正劲的电商直播，线上营销方式不断推陈出新。借助形式各异的线上营销方式，不少企业实现了品牌形象升级与产品销量翻倍的双效合一，但也有企业在新的竞争中失去优势。
如何面对线上营销带来的巨大红利？各家保险主体也在各显神通：淘宝店上卖保险、在抖音平台介绍保险推广品牌、联合KOL进行直播吸引，利用朋友圈的私域流量做营销推广……但这些方式，到底适不适合保险行业？怎样更好推进线上保险营销？本期议言堂，邀您一同探讨，大家如何看待线上保险营销？怎样才能做好保险线上营销？
林晓润/再保暨国际关系管理部
保险线上营销是行业发展的一个必然趋势。要想做好线上营销，我个人认为：第一，需要夯实公司互联网及电子商务的建设；第二，要遵守保险相关法律法规；第三，要主动创新，针对互联网环境，开发适合线上售卖的保险产品，或针对不同需求场景，设计不同类别的保险产品；第四，要分析互联网消费者购买需求，投其所好，满足其消费或服务需求；第五，要积极引流，增加网络广告与线上宣传；第六，要加快互联网营销平台搭建，确保操作简单，提升消费者的用户体验。
李银玲/山东分公司
面对庞大而又差异较大的客户群体，要在线上营销取得良好效果，我认为需要关注以下四点：第一，合规性。在监管日趋严格的情况下，任何方式的营销都必须遵守监管部门的规定，在合规前提下开展线上营销活动；第二，多样化。产品设计要多样，能够满足不同客户的差异化需求；第三，重视客户体验。需要在线上营销各环节的推广上尽可能加强客户体验感；第四，做好售后服务。对于线上营销模式，客户对售后服务的担忧是不可避免的。所以，售后服务“不掉链子”对保险线上营销模式的推广有着至关重要的意义。
陈恪芳/重庆分公司
自媒体时代，线上营销是线下营销必不可少的补充形式，有助于扩大受众面，提升企业知名度。做好保险线上营销，我建议在公众号、抖音号等自媒体账号中，输出有创意的内容，吸引消费者关注账号，为后续营销做好铺垫；其次，需要加强线下售后服务，保证消费者在线上购买保险产品后无理赔的后顾之忧。
王婷婷/大连分公司
线上营销是一种节省时间和人力成本的营销模式，也是一种可以更好贴近年轻人的营销方式。保险的线上营销可以让出单更加简单，也可以让消费者自主了解不同保险产品的差别，从而选择适合自己的产品。然而，如何做好保险线上营销却是一个难题。频繁发朋友圈的传统方式，已经渐渐让人厌烦。当下，保险公司更应该运用大数据方法，打破朋友圈营销模式，实现精准营销，才能让保险线上营销焕发又一重生机。
马晨晨/安徽分公司
保险线上营销是保险产品的一种新销售模式，针对的是移动端客户群体。相信在未来很长一段时间内，都将是营销大趋势。要想做好保险线上营销，个人认为需要做好以下三点：第一，要把握客户群体的刚需，提炼产品卖点，直接碰撞客户内心需求；第二，产品定价要合理，需要在客户的接受范围内；第三，线上投保方式要简单易操作，让各年龄层的消费者都能轻松驾驭。
郭皓磊/山东分公司
线上营销是发展趋势，我们要顺应潮流，拥抱未来。如果我们不去争取线上客户群体，同业就会去争取，我们放弃的市场份额，同业就会去分食。我们应当抓线上营销潮流，实现营销突破。
如何才能做好保险线上营销？个人认为，应当做好以下三点：首先，从业人员应当让私域流量动起来，让公域流量大起来。利用社交平台，打造个人人设，塑造个人IP，进而产出专业知识，增加粉丝粘性，逐步推进粉丝升级，实现“公域流量粉丝-私域流量粉丝-铁粉-顾客-老顾客”的转变。其次，保险公司需要利用大数据做好精准营销。当前互联网消费者有着新的线上消费习惯，如果可以捕捉这些消费数据，就可以进行用户分类与精准营销。最后，保险公司更应当打造差异化营销，凸显线上营销的优势，吸引消费者线上购买。此外，保险公司也要打造一套完整的线上线下客户服务体系。
罗成/重庆綦江支公司
我认为保险线上营销既节能，又高效。就个人而言，如果线上购买保险能够做到分期，例如首期仅需5元、10元、20元，想必可以吸引到更多消费者。因此，建议保险线上营销可以更多考虑分期付款的形式来推销。另外，还可以借助短视频营销或投放广告的形式获取消费者关注，并提供相应咨询，引导消费者添加营销人员，为后续营销提供可能。
毕宇生/海南分公司
商品、货物与服务的线上化，是未来发展的必然趋势，保险也不例外。中国在5G方面弯道超车，保险公司借互联网、5G的东风探索线上营销，正是对风向的正确把控。做好保险线上营销最重要的是抓住“线上”，即拓展、抓牢新渠道。这就需要保险公司能够拓宽渠道资源，对接好新平台，并熟悉平台规则，持续维护线上客户关系。同时，还可以通过大数据或者云服务等新兴技术，为保险产品营销做好售前和售后管理。
张雪洁/河北分公司
保险线上营销是行业的发展趋势。通过线上销售，客户可以自行选择要不要了解某款产品，或是选择想要了解哪款产品。如何做好线上营销，我认为要建立在这三个基础上：首先要合规，其次要有类似7天无理由退货的退保犹豫期，最后要做好售后服务工作。相信未来的保险线上化营销，会促进行业更快速健康发展。
吴俊杰/安徽合肥中心支公司
我认为，在目前保险营销环境及普通客户对保险知之甚少的背景下，线上营销仅是引流入口。现在所谓的线上营销，更多是打开入口，增加TO C的可能性。就保险线上营销而言，未来还是会形成线上TO C的接触，点对点服务客户，描摹出客户画像，再实现线下交易。想要做好保险线上营销，就需要明确我们做线上营销的目的。线上营销不管通过什么平台或入口，本质都是：1.增加客户流量；2.获取客户信息，并完成客户画像；3.提供专业性服务及相应产品。只有围绕以上本质目的，制定相应营销方案和激励政策，才能让保险线上营销发挥更大作用。
钟松见/贵州黔东南中心支公司
保险线上营销将是大趋势，是未来保险公司的重要营销渠道。要做好线上营销除了要和好的平台进行合作，更需要保险公司自身加大对线上营销的重视。
庞新乐/山东分公司
新冠疫情在某种程度上加速推进了保险线上化销售变革进程。目前，很多保险公司销售管理方式已从传统模式向“线上管理+线下经营”过渡转变。随着5G保险时代的到来，线上作业趋势将更加凸显。当传统保险销售管理实现了“实时在线”，将能够更快满足客户多样化的需求。
做好保险线上营销，我认为第一，要实现普惠保险产品和定制化保险产品的有效结合。一方面，通过推出价格低廉、普惠的保险产品，实现对客户群的全面覆盖；另一方面，通过推出多产品组合的方式（如车险搭配非车险，信用保证险关联车险等），将各保险产品组合化、模块化，便于客户根据需求，自主定制适合的保险产品。第二，要实现自动化服务和差异化服务的结合。一方面，实现客户服务基础流程线上自动化（如线上查勘、出单、理赔等），不仅可以大幅降低人工成本，更能增强客户体验；另一方面，通过客户分类实现服务差异化，可以推出不同级别的套餐共客户选择，例如针对VIP优质客户，能够做到专人跟踪，快速捕捉和响应其需求。第三，实现新媒体平台获客和精准开发的结合。一方面，通过运营新媒体平台（包括：微信公众号、抖音、头条、微博等）吸引粉丝关注；另一方面，持续深耕内容领域做好“养粉”工作，继而通过精准的客户画像和定制化产品，实现客户的有效转化。
朱鹏/浙江分公司
现在的线上营销模式能够有效填补年轻客群的市场需求。新的保险线上营销应注重新媒体营销，实现线上、线下相结合，通过短视频、微信公众号、微博等平台引流，以专业保险内容输出进行引流，促进转化，同时，还要为潜在客户提供及时通畅的咨询和服务，提升客户体验感。
赵俊杰/河北石家庄中心支公司
线上营销迎合了当前消费趋势，很好地适应了消费者日常需求和行为习惯。个人认为，做好保险线上营销首先要抓住消费者眼球，以宣传创意或是产品亮点将人气聚集起来，让消费者持续关注；其次，营销节奏上需要“短平快”，才符合现在消费者的消费习惯；最后，在线上操作上需要“简易平”，线上营销通常也会伴随线上投保，需要保证投保过程操作简单。