忠诚与责任
杨勇/广东中山中心支公司
2021年，我们一起迎来了华安保险成立25周年。回想起来，我伴随华安大家庭已经走过十九个春秋，见证了她的步履蹒跚和风华正茂。很感恩公司给予的一切，也特别感谢一路上给我帮助关心的各位领导同事。
每每和老同事谈起在公司的成长经历，总会想起很多故事，充满了喜怒哀乐。可以说，我经历了几乎所有关键岗位的历练，得到了很多嘉奖，也总结了许多经验教训。今天如果要问是什么支撑我在一家企业坚守近20年而初心不改，我想说的是：“华安保险给予我的，必须用忠诚和责任来回报。”
所谓忠诚，是一种人生信仰，无形但有着巨大力量。曾经穿着军装，我忠诚于祖国和人民；转到地方，爱岗敬业就是对企业最基本的忠诚。企业给予你肯定和报酬，我们就应该回报这个集体，用自己的忠诚为她创造更多价值。近些年也有其他公司通过关系找过我，希望我能跳槽出去发展，面对高薪和比公司更好的福利，我的内心也动摇过。但每当面对中山华安这个集体，面对自己带过的队伍，面对全体员工充满朝气和奋进的眼神，各级领导的关心，我最终还是选择留在华安保险，继续为这个集体努力奋斗。
所谓责任，是我们的一种约束和力量。每天的生活工作都有责任要承担，也是一个人人生观、价值观和世界观的体现。不管在哪个岗位，都要在小事中看责任，责任中无小事。这一路成长，我始终坚信：只有忠诚和实干才能换来荣誉，只有在不同岗位上承担起应该承担的职责，才能体现自己在平凡岗位上的价值。
每一个华安人都有不同的华安故事，而最让我有成就感且最难忘的是我在客服、稽核、三级机构工作过程中所查办的各种大案要案。这二十年间我参与查办的各类大案，以及配合司法机关侦破抓捕的侵占公司利益的不法分子超过10余人，为公司挽回上千万元的经济损失。
例如此前总部接到举报，某分公司所承保的矿意险有重大虚假问题，涉案金额巨大，我受总部指派随即和同事前往调查。经过前后一个月的调查走访取证，最终发现确有内部员工与客户相互勾结，伪造伤者病例、死亡证明、安监证明、公安机关证明来诈骗保险赔款，给公司造成巨大经济损失。此案的查办过程十分艰辛，但经过大家的不懈努力，最终成功告破，为公司挽回经济损失近百万
元。又如广东分公司此前曾与同业共保某公司直升飞机财产险，出险后共保公司与我司在摊回赔款上产生纠纷，后诉至法院。一审我司败诉，之后，我们通过积极深入的各方准备，最终二审改判胜诉，为公司挽回经济损失800多万元。元我还遇到过有投保人因身患癌症晚期急需钱治病，就串通老乡在深夜暴雨天故意制造交通事故，造成三者车上的珍贵虫草等物品受损，经鉴定损失达20多万元，交警判定标的车全责。在多次沟通无果后，领导把这个任务交到我手上，通过了解标的车与三者车辆的通话记录，我发现存在重大骗保嫌疑，随后，我们多次探望慰问投保人，并帮助投保人联系医院看病，讲明诈骗保险的严重后果，最终，投保人被感动并放弃了索赔；再如中山中支
承保的家私城财产险，因台风暴雨导致2个家私城被淹，损失超过200万元，当时只有及时现场查勘和帮助客户救灾，才能将损失将至最低，一声号令，全体客服人员和后线员工全部赶赴一线，大家蹚着齐腰深的洪水，帮助客户救灾并清点损失，并尽可能杜绝人为扩大损失事件发生……在这些大案要案背后，我们尽己所能为公司挽回了一定的经济损失，也更接受了因为前端承保管理不足，发展初期粗放式拓展所带来的教训，机构的经营也交了不少学费。
就这样，我们在摸索中前行，更在这条路上感受到作为一名保险人，身处这个行业，“责任、专业、奋进”的重要性。只有经营好自己，专业敬业，刚正不阿，才能真正做到25周年会议上所说的“以温暖致未来”！
（作者系广东中山中心支公司负责人）