重疾险高效理赔缓解客户负担
人伤管家何家富
案件回顾：
客户张小姐一家自2016年起在华安保险云南分公司投保顺意e生百万医疗险，2019年6月，张小姐确诊急性淋巴白血病。华安保险云南分公司理赔人何家富协助张小姐家属处理理赔事宜，张小姐出院递交理赔材料后，华安保险及时对发生的医疗费用进行了赔偿。
客户口述：
三年前经别人介绍，我和我的家人购买了华安保险的百万医疗险。原本只是抱着规避风险的想法，却没想到这一份保险成了我们黑暗中的光。
2019年6月，我女儿突感不适摔倒在路上，到医院检查后确诊患上了急性白血病。这个消息对于我们这个贫困家庭来说简直是五雷轰顶。女儿每天迷糊地躺在病床上接受输血治疗，高昂的医疗费用让整个家庭入不敷出，举步维艰。
幸运的是，华安保险在接到我们的报案后丝毫没有拖沓，迅速安排了工作人员何家富和我们对接。在最短时间内，小何主动积极并且高效地帮助我们完成了一系列的理赔事宜。让我们倍感温暖的是，贵公司的领导和员工还到医院探望我的女儿，在精神上给予我们鼓励，并在公司内部发起募捐活动，让我们一家很感动。
想通过这一封迟到的感谢信表达我们全家人的心意。祝福贵公司业绩蒸蒸日上，全体员工身体健康，诸事顺利！
——云南客户 张先生
人伤管家有话说：
每个人都期盼拥有健康的身体。然而，随着时代的发展与变迁，一些新的疾患却越来越普遍地在人群中蔓延，有的人甚至患上了重症。重症伴随而来的便是昂贵的医疗费用，对于一个家庭来说，这无疑是一个巨大的负担。因此，有备无患地预先购买一份大病重疾险就显得十分重要。以下是我总结出的重大疾病保险理赔注意事项，供大家参考：
一、医院确诊。医院出具的确诊书是大病重疾险理赔的重要依据。在找保险公司理赔时，第一步是去医院确诊，就诊医院要达到二级或者二级以上公立医院水平。
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二、向保险公司报案、提交申请资料。医院确诊后可以向保险公司报案。当报案成功，查勘员与客户完成对接后，一定不要忘了提交保险公司需要的资料。比如相关的医疗材料和个人证件信息等等。保险公司理赔的速度很大程度上和所提交资料的完整程度有关。
三、保险公司立案、审核、履行赔付义务。保险公司收到客户的理赔申请书后，会对这个事项进行审核，在确定理赔责任的基础上，会根据与客户签订相关的保险合同，履行自己的赔偿义务来给事故者支付赔偿金。
在工作中，我始终牢记公司“流程无断点，服务无肓点，提速无终点，关怀零距离，服务零缺陷”的理赔服务目标，加强案情沟通，力保客户满意。在未来的各类案件处理过程中，我也会全力确保每案做到上下环节多交流沟通，一次性收集齐全案件赔付所需资料，耐心细致，方便客户，在坚持公司赔付原则的基础上，尽己所能提高客户满意度。
——云南宾川支公司 何家富