总公司“优秀两核人员”、分公司“优秀员工”“服务明星”——这是广西分公司人身险部承保室主任莫晓英参加工作多年来揽获的部分公司肯定，肯定背后是她对成就这份事业的执着付出。深耕保险的她，十几年如一日，始终坚持为业务发展探路子、做贡献，对保险事业执著追求，秉持创新开拓的信念，用勤勉进取收获了斐然业绩，用实际行动践行华安保险的“责任、专业、奋进”，让我们看到一名优秀华安人的灼灼风采。

坚持，守护，延伸

在每一个平凡的日子，她的办公室里总是如常地响起此起彼伏的电话铃声。企业微信上年均超6万次的工作会话，即使到深夜还有不少销售或客户的紧急异议需要处理，这些印记都见证了她的辛勤努力。作为分公司人身险部承保室主任，她默默付出，深耕人身险每个不同的专业领域，只为服务好每一个物理网点的华安伙伴。

“一支独秀不是春，百花齐放春满园”，在严以律己、尽心尽力服务好机构、服务好一线同时，她也始终坚持人才发展观不动摇，从基础管理工作入手，做好阶段性规划，扎实推进公司的人身险人才培养。鼓励机构承保条线人员积极进取，通过培训、跟岗、考核、帮扶、选拔、激励、优化基础工作等多种方式，激发大家的动力和活力，莫晓英在不忘自身提升同时，也一直在努力改善和提高大家的专业水平，使每一位员工的潜能得以最大发挥。目前，广西分公司已有半数以上的三级机构内勤人员通过了人身险核保资格考试，多数三、四级机构基层前台人员都能顺利流畅地为客户进行人身险业务的沟通指导，起到了承上启下的作用，缩短了业务沟通和开展半径，为推进广西华安人身险业务连年取得新高打下牢固基础。

责任，担当，发展
莫晓英对待工作的责任担当也一直让身边的同事赞不绝口。在日常事务的处理中，碰到矛盾时她会积极协调沟通。遇到困难从不回避，迎难而上，面对责任绝不推诿，敢于担当，真正把自己职权范围内的事情做好，把应该做而且可以做的事情做好，始终以主人翁的态度积极投身到公司的经营中。

“君子有终身之忧”，正因为担当，所以在专业上她不断刷新自己的深度和广度，从而实现对公司和销售队伍的反哺。2021年初，有下辖机构向分公司提交了县域乡村干部的团体综合意外险投保意向，县里面的预算有限，但保障要求大而全，涉及人员多且杂，有部分需求超出了分公司审核权限，也超出了条款界限。经过利弊权衡和积极判断，她将其中的争议一个一个拆分解决，从客户角度出发，结合双方关注点，攻克一个个难点，最终成功将这笔保险业务以双方都能够接受的条件进行了承保，既提振了机构的展业信心，也树立了公司口碑。类似的例子不胜枚举，残疾人、退役军人、贫困户、五保户、脱贫户、线上线下融合销售，人身险业务的开展常常要跨部门、跨公司、跨行业，但她都以勇气去担当、去实践、去争取、去突破，以发展为己任，不断进取和开拓。

开拓，创新，收获

发展是永恒的主题，是公司不断前行的动力。在人身险条线深耕多年的莫晓英，时刻想着如何实现可持续发展，如何在现行条件下为公司创造更大价值。开发线上个人产品、激活卡，通过批量化、电子化简易产品，通过建章立制化繁为简……莫晓英总是通过自己的思考，去争取各个环节的效能更好提高，更高效地为客户提供更优服务。

令大家印象深刻的创新，是由她提出需求和跟进开发的“车险+意外险”交叉销售项目，打破了产品间的壁垒，在总公司车险部、人身险部、信息科技部、电子商务部以及分公司总经理室的大力支持下，最后实现成功上线营销。目前，“车险+意外险”项目在广西分公司的年化保费已经突破3300万元，由此延伸的“车险+客户财产险”、“车险+健康险”交叉销售项目也相继成功落地，全国交叉销售平台年化保费突破2个亿。该项目运行至今，分公司“车+意”赔付率管控十分良好，是一个效益与规模双丰收的融合项目。“星星之火，可以燎原”，莫晓英就是这样，坚信即使从小处着手，只要持续跟进，坚持改变，坚信长期的价值，小树也定能成长为参天大树。

成绩背后，是无法言说的艰辛汗水，和始终不变的全心投入。为了这份保险事业，莫晓英其实舍弃了很多陪伴家人的时间，上有年迈的父母，下有年幼的子女，在工作上她是一名好员工，在员工面前她是一位好领导，但她也何尝不想多些时间来陪陪家人，带带孩子。但为了她所深耕的人身保险，她选择了承担更多保险担当，以此护航更多家庭与生命，无怨无悔。