合规经营 行稳致远
文/廖飞舟 人身险部副总经理（主持工作）
“无规矩不成方圆”。对于保险公司而言，合规管理是实现稳健经营、维护企业声誉、提升竞争力、促进长期发展的关键因素。近年来，“合规创造价值”的理念已经成为行业共识，随着社会的不断进步，对险企的管理规范和要求也更趋严格，持续夯实行业基石。
复盘此前的粗放式管理导致的风险事件，其实已经给公司造成了不小损失，成为我们的前车之鉴：例如曾因条款报备不符合监管规定，遭到监管处罚；有分公司因未按规定使用经批准或备案的保险条款费率被处罚；有机构因跨区域经营保险业务等被罚……上述处罚风险其实都可以通过建立和完善内部控制机制来进行管理规范，如制定规范的产品开发管理制度、流程，系统锁死条款费率上限和异地出单权限等等，配合定期检视和评估，就可以切实减少因违规导致的罚款、业务中断或其他处罚，有效确保业务的连续性和合法性。
再如我们的应诉案件中，也有部分案件是因为缺乏投保人签章、投保资料不完善、投保告知不规范等承保问题，导致保险案件最终败诉。这些问题完全可以通过加强制度流程建设、系统管控、人员培训来减少或是避免，以减少公司的应诉和赔付成本。
国家金融监督管理总局挂牌以来，“严的基调、严的措施、严的氛围”持续升温，加强合规管理才能让华安保险快速应对市场变化、政策调整，确保公司能够及时调整策略，避免损失。
依法合规经营更能够帮助公司建立起对客户、股东负责的形象，尤其是我司目前处在招投引战的关键节点，良好的合规记录是吸引资本和客户的关键所在，能够增强商业伙伴和消费者的信任，进而帮助公司提升外部声誉、建立竞争优势。
产品部门作为公司合规的第一道防线，是公司兜住底线、防住风险的前沿阵地。2024年是华安保险的合规年，人身险条线也将在这一大基调下，聚焦合规两件事，守好风险防控的第一道关口：
一是检视和优化业务流程，提升系统刚性管控水平，降低人为操作风险。2024年将对《人身险理赔业务管理办法》《人身险理赔调查管理办法》《人身险核保政策》等关键业务制度进行全面更新，同时加快人身险出单、理赔集中化进程，统一标准、统一流程，提升管理效率。
二是责任到人、考核到人，通过培训宣教增强条线人员合规意识。开展定期自查自纠，2024年我们会重点加强投保人签章、资料不完善的抽检，发现一起，处理一起，减少管理各环节的“跑冒滴漏”。
合规不仅是法律和监管的要求，更是全面稳定业务发展、建立竞争优势的关键。2024年对于公司是关键的一年，愿和所有华安同仁一起织密合规底线、守好关口，共同推进公司在高质量发展道路上行稳致远。