已经报过保险了，怎么还不理赔？

车险理赔的基本流程主要包括：报案、查勘、定损、核损、提交资料、理算核赔、结案支付环节。
报案是指事故发生后，客户需要第一时间向保险公司报案，告知车辆事故发生的具体情况。

查勘是指保险公司接到报案后，就会安排理赔专员为您开展线上视频查勘或是安排前往事故现场进行勘查，了解事故原因，拍摄现场照片，收集相关证据等。如果事故造成人员伤亡，客户还需要配合交警部门进行处理，并通知保险公司前往医院了解伤者情况。

查勘完成后，保险公司会进入定损环节，根据车辆损失情况确定维修方案，并出具定损单。

如果无法现场确定损失，就需要把车开到专业修理厂进行拆解定损。车主朋友可以选择到保险公司指定的修理厂进行维修，也可以自行选择修理厂，但需要注意的是：请选择具有维修资质的修理厂进行车辆维修。

在核损环节，保险公司会根据事故实际情况确定赔偿范围，并按照市场价格确定定损金额。

在提交资料环节，车主需要按照保险公司的要求，准备并提交理赔所需的各类资料。提交方式可以是线上提交电子材料，也可以线下邮寄或到保险公司柜台提交，现在手机端提交这些材料也是很方便的。

收到资料后，保险公司就会进入理算核赔环节：工作人员会进行审核，再次确认事故是否属于保险责任范围，定损金额是否合理，同时根据保险条款计算免赔金额及最终的赔款金额。

完成以上这些，就会进行结案支付，赔款支付方式一般为银行转账，也请车主朋友们一定要核对好您向保险公司提供的银行账户信息准确无误。

如何查询华安保险的电子保单？

如果需要查询、下载电子保单（包括交强险电子标志），或者是纸质保单丢失需要补办，客户可关注华安

保险的官方网站、“华安保险”微信公众号或是通过“华安保险APP”进行查询、下载。

具体的操作指引如下：

1.华安保险APP：点击“我的-全部保单”；

2.微信公众号：关注“华安保险”微信公众号，点击“享服务—电子保单”；

3.企业官网：登录华安保险官网的电子保单系统（https://www.sinosafe.com.cn）：

如遇到下载不成功或是需要纸质保单，客户也可以联系华安保险的客服坐席，拨打95556全国统一服务电话，或是联系华安保险的在线客服，企微客服。