铭记2008，扬帆2009
2008年是中国历史上令人难忘的一年，这是中国欢乐和艰辛握手的一年，也是中国愉悦和忧郁相守的一年，在这即将迎来新春的时刻，让我们一起回味客服部难忘的2008。
年初，雨雪冰冻灾害迅猛袭来。客服部即刻成立紧急应对小组，建立统一指挥部，在全国范围内调配客服人员赶赴广西北部灾区，保证查勘的及时性和定损的准确性。风雪中闪现着华安客服人奔波忙碌的身影，面对重重困难和艰险道路，华安客服人始终奋战在出险的第一线。一张张熟悉的面孔演绎着一幕幕感人的故事，火热的心融化着冰冷的雪。风雪之中，有华安人带来的华安情！
2008年5月12日，中国四川省汶川县发生了里氏8.0级强烈地震，包括四川省、陕西省、重庆市等多个省市遭受了巨大损失。地震灾害发生后，公司迅速启动重大灾害应急机制，当日下午即成立抗震救灾领导小组和抗震救灾执行小组，奔赴灾区对各分公司抗震救灾工作进行统筹安排和指挥。华安客服人带着全体华安人对灾区人民的牵挂，不顾个人生命的安危，奔波在一处处断壁残垣中，抑制着内心极大的悲伤，认真地查勘现场，有条不紊地指挥现场工作。地震无情，华安有爱。华安客服人朴实无华的形象带给灾区人民的不仅仅是泪水和感动，还是温暖和希望。
2008年下旬，暴雨天气较往年增多，台风登陆也更加频繁。客服部时时关注天气情况，先后针对海鸥、凤凰、北冕、鹦鹉、黑格比、蔷薇以及两次强对流天气发布了8次预防工作通知，并时刻关注各地发生的重灾情况，对涉及案件及时指导处理，通过预防和监控最大程度地减少损失。客户受灾后，华安客服人一次次带着所有华安人的期待，迅速奔赴现场，给受灾的客户送去点点温暖，丝丝希望。
我们即将告别2008，迎接充满希望的2009。2008，是过去；2009，是将来，这是一个值得期待的历史转折。不管怎样，我们都要努力去迎接新的机遇和挑战，去珍惜宝贵的生命和情谊，去感谢所有的关爱和支持，去付出自己的真诚和努力，去成就已有的事业和学识。
机遇蕴含精彩，创新成就伟业，新的一年开启新的希望，新的历程承载新的梦想。因为有梦想，我们披星戴月，只争朝夕；因为有承诺，我们义无反顾，勇往直前！2009年，正是我们扬帆远航、谱写华章的关键一年！我们将满怀信心，朝着更高的目标迈进。
客户服务部