责任当头 抓住机遇 大胆工作——锻造“三心”之我见
文/李浩 深圳分公司
请允许我借用李光荣组长《民族保险业的生存与发展之道（第二辑）》中的一篇讲话稿标题作为我这篇文
章的题目，虽然相隔十几年，但是目前公司的状况是相同的紧迫，容不得半点耽误，我的心情也正如标题所讲的那样热烈急切。我认为“三心”最后的落脚点在于责任。
以知识、本事“入股”，把感恩、敬畏转换为责任
近年来，公司在经营上遇到了一些挫折和困难，有的同事会想“公司亏损，我的年终奖没戏了”，有的会琢磨“是不是该跳槽了”，我和很多人一样，也有过迷茫。但是，在如今全球经济下行，国内金融行业重新定位的大潮下，公司自身面临诸多困难的情况下始终坚持不裁员、不对普通员工降薪，我们应该抱有“感恩之心”；公司刀刃向内，追责处理了一批亏损机构和责任人，以壮士断腕的气魄提出多项改善经营的举措，我们应该对此怀有“敬畏之心”。
但只停留在感恩和敬畏是不够的，正所谓“天下兴亡，匹夫有责”，作为一名员工，我们与华安保险是命运共同体。我们虽然不是股东、不是高管，但身在华安，拿着公司发的工资，就应该以主人翁的意识和心态去看待公司的盈亏和荣辱。李光荣组长在二十年前就提出了“四个说话”：用资本说话、知识说话、本事说话、事实说话，在各种会议上，他也反复向大家再次提到这一点。我对此的理解是：股东是以资本入股公司，员工是以知识、本事入股公司，所以如果从这一个维度来说，大家都是公司的“股东”。公司和员工的
关系是双向的，公司为员工提供一个把所学的知识转换为本事、展现能力的舞台，员工的能力和本事发挥得越淋漓尽致，公司才能够越行稳致远。在这一过程中，公司根据员工的业绩和贡献进行奖惩，这也叫“用事实说话”。我以为，理解了“四个说话”，也就摆正了公司和个人的关系。
那么，作为华安的“股东”，我们要扪心自问：我又为公司做了什么？公司亏损是否与我有关？我能做些什么可以帮助公司扭亏增盈？我的答案是：我们要把感恩和敬畏凝练成一种责任感和使命感，各岗位干部员工做好螺丝钉，找准自己的定位，明晰自身岗位职责和岗位价值，做到负责、守责、尽责，提高知识技能、执行能力。业务团队眼光要放长远，应在业务质量管控的第一道关口就能有意识的去甄别风险；产品部门结合内外部经营环境、产品风险特点及其分布，确定目标市场、目标业务以及管理规则；理赔客服部门做好防灾减损，防渗漏、反欺诈等风险减量工作，并持续提升客户服务体验，保障消费者合法权益；其他部门要做好服务前线、优化资源配置、把控风险等职能。真正做到“地无分南北，人无分老幼，无论何人，皆有守土抗战之责任”。
找准问题，敬畏问题，问题就是机遇
在2024年一季度经营分析会上，李云焕总经理强调：“过程管理主要是找问题，把问题找准；要是过程管理中老是汇报成绩、进步之类的我就会特别警惕，因为这代表着潜在的心理自满，自满就会停止进步，起码自己没有工作的紧迫感”。2023年公司巨亏，我认为有一点是可以肯定：没有做好过程管理，忽视问题，甚至故意掩盖、隐瞒问题。这一现象的根源在于缺乏敬畏心！
毛主席曾说：“问题就是事物的矛盾。哪里有没有解决的矛盾，哪里就有问题。”所以“问题”不是贬义词，有问题才有进步空间，抓住问题就是抓住机遇。发现问题，并积极应对问题、解决其中隐藏的矛盾，最终达到质的提升，也是“否极泰来”这个词的另一种解释。因此，正确看待问题，并且把发现问题、找准问题当成好事，甚至作为工作成绩，这也是“四新”文化中“新认识”的应有之义。
以我自身为例，我于2018年进入公司，长期在稽核条线工作。稽核的工作内容概括起来就是发现问题，提出改善意见。那么，我是否扎扎实实地做到这一点了呢？现在回过头去看，应该说没有做好。自我反省主要是有两项欠缺：第一项格局不够开阔，没有站在公司整体的角度去看待一些事情，问题找得不够准、不够深、不够透彻。第二项是提出的改善建议对经营的参考价值不足。尤其是今年，在张雷书记的带领下，我参与了一批审计项目后，更加认识到以前自己缺乏敬畏心和大局观。下一步，我需要加强学习，摆正态度，扭转以前错误的思想，为今后的工作打好基础。
如何解决问题？
2024年，公司提出了以“经济、规矩、本源、文化、生态”五个维度为核心的“一司一策”价值评估体系，也给我带来了很大启发。如果说“四新三理”“三个导向”是一种价值观，那么，五个维度的价值评估体系就是一种解决问题的方法论。前面讲到了发现问题的重要性，发现问题后，应如何解决呢？我认为，可以把具体问题放到五个维度的坐标轴中去分析、解决。
以我自身问题为例，放入五个维度价值评估体系中，分析思路具体是：经济方面，我为公司创造的价值是否大于公司对我的投入成本；规矩方面，我的行为是否符合各项规章制度；本源方面，我是否有某一方面优于其他人，是否有独特的优势；文化方面，是否积极向党组织靠拢、是否深入践行“四新三理”“三个导向”；生态方面，我的考核处于部门的什么位置，与以往相比，我是退步还是进步？在这样一套正确的价值观和方法论的指导下，完全能够最大化发挥大家的主观能动性，大胆工作。
九十年前，毛主席在万里长征途中写下了“六盘山上高峰，红旗漫卷西风。今日长缨在手，何时缚住苍龙？”的雄壮诗篇。今天，公司在党委、董事会、总经理室的正确领导下，广大华安员工如能将感恩、敬畏转换为责任，积极发挥主观能动性，做好过程管理，使用正确的工作方法，上下同欲，同舟共济，定能“谈笑凯歌还”。
同志们，责任当头，抓住机遇，大胆工作！
（本文荣获“常怀感恩 心存敬畏 夯实责任——锻造‘三心’之我见”征文比赛三等奖）