文 张春荣/车险部

上班路上车被蹭了、刮花了，如今已经不用费时去等待交警、保险公司到场，随着科技的不断进步，“自助查勘”成为可能。为爱车“受伤”的地方拍个照，就可以找保险公司直接进行索赔。如此方便的理赔方式，在华安保险也已经为客户实现。

各位华安客户只需打开“华安保险”微信公众号，点击菜单栏右下角的“服务”，即可找到“自助查勘理赔”入口，随后绑定您的车辆信息，就可以进入页面自助理赔了。只需简单四步，就能进行自助查勘理赔：

第一步，发生事故先报案

1、进入页面点击“我要报案”。

2、准确选择、填写事故类型、时间、地点等相关信息，并点击确认。已绑定信息的车主只需填写驾驶员姓名，其他信息系统将会自动带出，无需重复填写。

第二步，自助查勘要拍照

1、事故现场照片

标的车需要拍摄上传5种类型照片，每个类型至少一张：全车现场、车架号、远景、近景、细节；
三者车需要拍摄上传3种类型照片，每个类型至少一张：车牌、车架号、细节；

每种类型的照片均有示意图，按照示意图拍摄即可。

2、单证照片

此类照片无需第一时间拍摄上传，可以在“我的案件”中补传。

标的车所需单证：行驶证主副本、驾驶证主副本、身份证正反面、银行卡正面、其他；

三者车所需单证：行驶证主副本、驾驶证主副本、身份证正反面。

第三步，查勘审核且稍等

事故照片成功上传后，需要一定时间由后台为您审核上传的案件照片是否符合标准，等待时间大约需要5分钟，随后，审核结果会以短信形式向您发送。一般有三种状态：审核中、审核不通过、审核通过。

审核中：需要您在案件现场耐心等待，大约5分钟；

审核不通过：您的部分照片拍摄不正确，需另外拍摄上传；

审核通过：进入下一步。

第四步，定损评估解您忧

1、同时满足线上定损要求（5000元以下、无人伤且单车事故）的，系统随后会进入在线定损，大约1个工作日后，完成线上定损，会提示客户进行定损确认并签字。

2、不满足线上定损要求的案件，系统会及时（3-5分钟）提醒您不能离开现场，华安保险工作人员会电话联系您进行现场查勘。

3、如果客户对于定损金额存在质疑，华安保险将与客户在后续共同指定第三方公估公司再次进行定损。