上下同心抗“珍珠”，争分夺秒树品牌——广东分公司沉着应对台风“珍珠”
2006年5月18日凌晨1时20分左右，建国57年来五月份在广东登陆最早强度最大的一次强台风——“珍珠”穿过南澳岛，于当日2时15分在广东汕头澄海和潮州饶平县之间登陆，台风横扫汕头8个小时，造成直接经济损失25.59亿元人民币，受灾人数近350万。
面对这一罕见险情，华安保险广东分公司迅速启动分公司突发事件应急预案，成立由张秀娟总经理助理为组长、产险部、人身险部和车险部相关人员组成的防台风小组。汕头中心支公司林典昭副总经理也于台风来临之前全面部署抗击“珍珠”强台风事宜，在“来前防、来后避”的指导思想下，组织执行各项防风措施，不仅要确保公司员工人身及财产安全，也要力争把客户的损失减到最低程度。
“珍珠”欲来，沉着应对
17日上午，汕头中心支公司林典昭副总经理带领员工对汕头中支公司各个角落进行检查，做好台风防御的准备工作。中午，汕头的气象警号已由“黄色”转为“红色”，在台风登陆前，汕头中支公司及时疏散员工，安排了9名工作人员组成值班组24小时轮班，大家随时了解和掌握台风动向，密切监视“珍珠”的发展情况，严阵以待。傍晚八时左右，汕头的气象警号由“红色”升级为“黑色”。此时，窗外一片漆黑，暴雨倾盆，狂风呼啸……晚上十时，值班人员只能靠干粮充饥，而此时，暴风雨也随着“珍珠”的逼近愈演愈烈，公司窗户开始不断进水，为保护公司财产，值班同志立即转移所有靠近窗户的办公用品，用干布堵水，干布湿了拧，拧了再湿……值班员工彻夜不眠，时刻关注着窗外的动静。
险情告急 临危不乱
5月18日上午7时20分，广东分公司接到汕头中心支公司来电，称凌晨险情发生后，我司承保的多处财产标的遭受损失，支公司人力不足需要支援。得知情况后，公司总裁助理兼广东分公司总经理梁德生立即召开紧急会议，由分公司总经理助理张秀娟亲自带队，与产险部占炳益经理助理一行数人，立即赶赴汕头市。此时，汕头市港潮位站出现超警戒水位0.9米的高潮位。很多路段和小区出现严重水浸，整个城市几乎成为“泽国”。全市道路两边的绿化树与许多招牌被刮倒、吹落，一片狼藉。赶到汕头，张秀娟一行立即加入到紧张的工作中，分秒必争开展查勘：
16：00 查勘会议紧急召开，针对受灾情况，全面部署相关查勘救援工作。会议明确了救灾和快速准确定损等工作要领，强调坚决贯彻“不惜赔付、不滥赔付”原则；
16：30 各查勘小组奔赴受台风影响最严重、报案高达14起的澄海市出险企业现场，进行查勘定损及救援活动，同时指导客户进行现场自救；
17：10 逐一拜访出险企业，各查勘小组陆续进入受灾企业展开查勘工作；
21：30 分公司和汕头中心支公司查勘人员返回汕头市查勘损失最严重的汕头经济特区新辉包装制品有限公司，企业门前齐膝的积水尚未完全退去，但为了获得第一时间的受损资料，大家挽起裤脚，涉水进厂现场查勘定损；
23：20—凌晨1：00 张秀娟总助召开会议，汇总各查勘小组情况，对过程中的疑难问题进行解答，部署第二天工作。
靠前指挥 并肩作战
19日一大早，查勘小组以“奋战72小时，效率与质量并重”为口号，以“将损失控制在最小范围内”为目标，继续对受损严重的财产险标的进行查勘，力争为每一位受灾客户提供及时专业的服务。
8：25 在公司总裁助理杜军的支持下，经总公司产险部同意，与公估公司达成共识，协助汕头清点和定损工作，制定一次性定损协议；
9：00 查看完刚刚退水的汕头华盛毛纺染织有限公司，查勘小组又继续奔赴澄海市；
12：00 深圳智信达公估公司抵达汕头，探讨查勘定损事宜；
12：30 分组进入受损最严重的6家企业；
16：00 与有意签署一次性定损协议的企业进行磋商；
19：00 所有查勘人员在汕头汇总情况，部署下一步工作；
21：00 听取公估公司情况汇报；
22：30 总公司产险部人员赶到汕头现场。
积极善后 合理赔付
20日，经过两天的奋战，此时勘查工作已进入尾声，工作人员又马不停蹄地与受损企业进行协商，积极完善后续工作：
8：30 复勘确认遭损较大的企业，查勘小组前往澄海进一步与有意签署一次性定损协议的企业进行磋商；
10：30—20：00 陆续与八家企业达成一致签署协议，达成了较合理的定损金额，维护了双万的整体利益；
21：30 全部人员集中汕头汇总各区域情况，分析部分企业未签署协议的根本原因，继续做好工作协调。
据初步统计，本次台风中，汕头中心支公司共接受车险报案51单、财产险报案18单，报损金额约在550万元左右，经过工作人员的通力合作，不少客户对华安救助举措到位、查勘工作迅速及时表示了赞赏和肯定。
争分夺秒 赢得胜利
回想与台风“珍珠”拼搏的一幕幕，华安的员工们无不感叹：时间就是胜利、时间就是效益！
从得悉险情要来的那一刻起，广东分公司的员工都通宵达旦地工作在最前线。分公司总助张秀娟同志18日外出时顾不上回家取衣服，她就穿着一套衣服连续工作和战斗了四天；汕头中心支公司团队长陈锡雄的妻子发高烧在在医院打吊针，但他为了工作，无法前去照顾……分公司防台风小组及汕头中支公司成员就这样每天早出晚归，工作至深夜一两点。18日晚上，产险部占炳益经理助理和员工吴财龙在与澄海市某玩具厂磋商标的赔付时，因与客户的要求差距过大，客户悄悄地塞了两个红包过来，却被占经理严词拒绝，他说：“华安追求的是在工作范围内实事求是地办
事。”第二天，通过不懈努力，双方最终达成了满意的结果。每一个细节都充分体现了“舍小我为大家”的奉献精神，检验了华安人的集体利益观以及关键时刻的责任感、使命感。
面对台风“珍珠”的肆虐，汕头中支公司员工忘我工作、连夜奋战……目的只有一个：千方百计在第一时间主动、迅速地到达事故现场，坚持为客户、为企业排忧解难，更好地树立华安公司在汕头良好的服务品牌。肆虐的狂风也考验了广东分公司，救灾查勘工作有力地证明了广东华安人的凝聚力、战斗力，证明了分公司在面对突发灾害时的决策能力和应急能力。而广东华安这支勇于拼搏、敢打硬仗的队伍，也正以昂扬的斗志和壮志豪情不断迎接新的挑战……
方溦薇/广东分公司