日月星辰 与你们同在——记广州分公司追欠外勤
2002年9月以前，广州分公司汽消险业务承保质量差，逾期金额比较多，新的领导班子上任后，立即着手成立了追欠室，组建了一支专职的追欠队伍。这支年轻的队伍九个月以来，针对不同的欠款情况采取多种追欠方法，让欠款客户还款和将诈骗分子绳之以法成为了他们工作的最终目标。在追欠这条特别的路上，撒满了他们艰辛的脚印。
斗智斗勇
有一名欠款客户吴先生，按揭购买了一台本田车，当时欠款七期。追欠人员小王在整理吴先生的档案资料时发现，欠款客户的联系方式已更改，提供的住址已出租他人，小王在几次和承租人的交谈中终于了解到欠款客户在从化矿场的地址及电话。小王和同事小林在晚上十点多钟到了从化，打电话到客户家里，没人接听，小王和小林决定进山。天正下着大雨，进山的路因下雨路况很差，小王他们只好推车进山，他们找遍整个矿场都没发现吴先生，此时已是次日凌晨一点了。小王和同事下到山脚准备返回广州，这时从路边射来一道强光，小王他们敏感地觉察到是一台本田车，于是，提着鞋、光着脚的小王和同事尾随着该车来到一排民居后面，一看车牌，果然是户吴先生的车……第二天，吴先生到银行交清了全部的欠款。
说起抓这个“老赖”的故事时，小王还开玩笑地说：“那山上的野狗可真多，眼都是绿的。”
晓之以理
有一部分欠款客户，因自身的经济原因，在未还清银行贷款的前提下，违背诚信原则，将按揭车辆转卖后消失得无影无踪。这类欠款客户在广州分公司和其他保险公司的追欠工作中并不鲜见，广州分公司的追欠外勤将欠款客户及按揭车辆的资料整理好分发给各大修理厂寻求协助。
追欠外勤小邱负责跟踪欠款客户丁先生，丁在广州分公司投保按揭购买了一台别克车，在欠银行贷款二十万元的情况下，将别克车以二十二万元的价格卖给了某车行，车辆转卖手续在办理过程中。别克车在转卖后的第二天因碰撞事故进入修理厂维修，小邱接到消息后，立即赶到修理厂将丁先生的欠款情况向车行负责人进行了仔细的说明，并耐心做车行负责人的思想工作，最后在车行的配合下，丁先生露面还清了银行的全部欠款。
临危不乱
追欠外勤的工作并不是单纯用“艰辛”两个字就可以完整描述的，追欠工作的特殊性使他们时刻面临生命的危险，在困难和威胁面前，这群年轻人没有退缩。
刘先生按揭购买的一台东南富利卡，已有五个月未按时供款。当追欠外勤找到这辆车时，刘先生态度极其恶劣，在短短十几分中内迅速召集了五十多名手下人员将六名追欠外勤层层围住，追欠组长小杨毫无惧色，平静地说：“你按揭的车辆欠款必须还，我们是保险公司的追欠人员，我们的职责就是让你将欠款还了。”双方僵持了近三个小时，小杨和同事们义正言辞地向刘先生说明欠款的错误和后果，心服口服的刘先生最后将欠款交到了小杨的手上，在以后的时间没有了欠款记录。
疏而不漏
广州分公司根据追欠外勤在追欠过程中反馈的信息，结合对2002年8月前承保的汽消保证险档案资料的排查结果，并与中保、平安、华泰等保险公司核对欠款客户名单，从中发现了一批有计划、有目的的诈骗团伙。追欠室的大哥李和小彭负责向公安机关报案的工作，在协助公安机关调查中发现，诈骗分子诈骗的目的明确骗取银行贷款；诈骗的手段相似，伪造身份证、房产证、收入证明，提供虚假住址、联系方式、一车多贷等；诈骗的形式却各异，如：
1、个人行为
一些欠款客户在我公司投保汽消保证险时提供了虚假的住址、房产证明等个人资料，涉嫌诈骗金额约一千八百万元。
2、家族式诈骗
简氏姐妹等九人利用亲戚关系互相担保，伪造购车合同等资料按揭购买了一台车，并先后在华安广州分公司、平安、中保、华泰等保险公司投保，在我公司投保骗取了银行贷款约二百四十万元。这个家族式犯罪团伙中有两人是国家公务员，已被公安机关刑事拘留。目前公安机关追回诈骗金额近三百五十万元和价值一百多万元的车辆共三台。
3、车行违法经营
提起从化某车行的经营者邹先生，广州分公司的追欠外勤没有一个不知道，该车行在正常的销售活动中，利用经营之便，给诈骗分子提供购车合同、银行帐号，邹先生在此过程中收取违法手续费。广州分公司在和中保、平安、华泰核对欠款名单后发现由该车行售车在上述几家保险公司投保、一车多贷的欠款客户有三十七人，欠款总金额近七百万元。增城公安机关对此案件非常重视，在追欠外勤的配合下，以邹为首的十一名诈骗分子已抓获，收回欠款金额二百多万元。
这些只是我们追欠外勤工作中的部分片段，新的一天又来临了，我们的追欠外勤又开始奔忙在流动的人群中。星转斗移，不变的是他们平凡的脚步，不变的是永存在我们华安人心中的那一份希望。
郑丽/广州分公司