东莞华安的特色之路——在竞争中求创新
东莞保险市场充满了挑战和机遇，东莞华安作为一个新生力量，在踏入东莞之初，如何才能经受住市场激烈竞争的洗礼，站稳脚跟，并拥有自己的一席之地？这是我们一直在思考的问题。
除了要团结一致、齐心协力、出色的完成自己的工作外，更要主动创新、抓住机遇，这样才能够在竞争中立于不败之地。
创新是任何一个企业向前发展的源动力，公司要想在东莞生存发展就必须要进行创新。保险公司经营的核心：一是产品，二是服务，三是管理。要保证业务量的持续增长首先就要在这几个方面有新思路、新举措。首先要进行产品创新，及时的研究和推出与社会需求，客户需求相适应的保险产品；其次，要为客户提供方便、快捷的服务，营造一种良好的服务氛围；同时公司内部管理也需要创新，需要主动的分析问题、发现问题、解决问题，创造性的开展工作，努力建设公司的企业文化，响应总公司的号召，建立正确的企业价值观，树立良好的经营理念。
积极进行产品创新寻找打开市场的敲门砖
东莞市场有其本身的特殊性和复杂性，根深蒂固的几家老牌保险公司占据了绝大多数的市场份额，品牌、服务都具有了一定的影响力，如果我司产品仅仅停留在较为简单的车险、财产险等品种上，加之公司销售广度和力度有限，那么公司在产品上就会很被动，基本上被市场牵着鼻子走，无法建立起竞争优势。由于东莞经济势力雄厚，市民个人消费水平较高，同时由于加入WTO后诸如汽车等消费品价格将会下降，可以想见，东莞市民的个人消费将迅速增长，为个人消费提供保证保险将会有很大前途。此基础上，东莞华安通过调研，对市场进行分析，在汽销险的营销模式上，进行了大胆的创新，推出了全新的“全益保”A、B模式，即是通过同银行的合作，将消费者需求同银行、保险公司的利益紧密结合在一起，使得三方达到共赢，此种营销模式的推出，使我们得以在较短的时间内打开了同银行的合作局面，同时也取得了良好的经济效益和社会效应。公司还制定了汽销险业务上门统一严格调查的制度，对调查员统一调度，既合理安排了人力资源又提高了工作效率，严格控制了风险，直到目前，我司汽销险业务没有出现一起逾期和赔付。
但是，传统的保险产品已经不能满足我们的需要，这是因为在传统产品上要和对手竞争，我们并没有什么优势可言，而且要付出相对较大的展业成本。所以，我们认识到必须开发出适应东莞市场需求的优质险种。考虑到东莞市人口流动性大，出租屋普及的情况，我司在充分听取了各方面意见后，又率先推出了“出租屋责任保险”，由于这一险种紧贴市场，又和目标客户群的利益息息相关，所以在推出市场后，消费者表现出极大的兴趣，有不少主动上门咨询该险种的情况。可以说，这次尝试给我们带来的不仅仅是经济效益，更重要的是宣传了公司，让更多的人认识了华安，信赖了华安。
服务、管理见特色
产品创新了，服务跟不上，一切都是空话。作为一家小公司，要和大公司拼退费、比费率，那无疑是以卵击石。提高我们的服务水平，丰富我们的服务手段才是打造东莞华安品牌的正确道路。不断创新我们的服务，改善我们的管理，用我们与众不同、颇具特色的服务，严谨务实、规范的管理与我们的竞争对手形成差异，才能赢得更多的客户，在激烈的竞争中立于不败之地。东莞华安在服务、管理上大胆创新，创出了东莞华安的特色。
第一、公司大胆进行管理创新
首先，自开业至今，公司一直注重对员工的素质培训和业务培训，倡导并努力建设一个学习型的团队。建立例会制度，开展各种形式的业务竞赛，让员工填写自我管理与提升日志，通过各种形式激发员工主动思考、创造性的开展工作，并使公司员工更加团结、更加彼此信任，建立了一个积极热情、奋发向上的工作氛围。
其次，积极开展企业文化建设。公司通过建立一系列的规章管理制度，规范了管理，优化了服务，同时建立了一套符合东莞具体情况的激励制度，真正体现了为客户创造价值，为社会创造效益，为员工创造机会的价值观。同时，公司极力贯彻诚信的经营理念，在争取经济效益的同时，努力建设协作的团队精神。在总经理室的倡导下，掀起了学习讨论《谁动了我的奶酪》、《致加西亚的信》、《华为的冬天》等一轮又一轮活动热潮，要求全体员工树立敬业、忠诚、勤奋、爱岗的职业精神，消除各种不良影响，彻底改变员工精神面貌，以坚韧不拔的意志去适应环境，开展工作。第三、保险公司的服务最重要的就是理赔服务，为了提高理赔的服务质量，让客户认可东莞华安的优质服务，公司大胆创新，推出了机动车辆保险事故快速理赔方案。在东莞市区内发生的事故责任明确，损失金额在一万元（含一万元）以下的赔案均可进入快速理赔流程，同时公司向社会公开承诺理赔服务时效，并且提供全过程跟踪服务。
通过种种努力，东莞华安走出了一条我们的特色之路。今后，东莞中心支公司将努力创建一个创新高效、协作的团队，依靠团队的整体实力，共同谱写东莞华安的发展之篇。
孙健/东莞中心支公司