以自律、执行力与主人翁精神，打造华安保险的优秀团队
文 张琳/副总裁兼再保暨国际关系管理部总经理
2017年，再保暨国际关系管理部（以下简称再保部）荣幸获评“先进集体”称号，成绩的取得离不开总裁室的正确领导、各部门间的紧密配合与帮助，也离不开部门全体同仁的团结一致、砥砺奋进，为达成部门工作目标而付出的共同努力。“先进集体”的获得，既是对再保部过往工作的褒奖，也是对部门未来发展的鞭策。在这样一个时点，回头看再保部在管理工作上的思路与方法，总结经验与得失，也将对部门未来的工作产生积极的影响和意义。
一个“先进集体”的产生，一定有着诸多因素影响，不是一朝一夕、一蹴而就，它必然伴随着时间、知识、人才等多方面的积累，才能达到“厚积薄发”。从我个人角度看，再保部在近几年的工作和管理过程中，一直将提升领导、员工的自我管理意识、培养团队高效的执行力以及主人翁精神作为重中之重，以此作为打造一支凝聚力强、专业素养过硬的团队基石。
市场上很多的管理学经典著作，都在为企业如何打造优秀团队而总结经验。从再保部的过往经验来看，管理者、包括员工自身，首先要注重的是对自我的管理。在团队中，如果领导不能良好地管理自我，则员工必然失去一个甚至多个天然的“榜样”，从而势必不会严格要求自己。如果多数员工都不能进行良好的自我管理，则团队内部将不但难以产生良好的竞争氛围，甚至不会产生团结向上的风气，优秀团队更是无从谈起。
再保部依据公司管理制度，制定了部门的《内务管理办法》，从上至下，无论新老员工，都严格遵守规定。无论是对迟到、早退的惩罚约束，还是小到在打印机的使用上节约纸张，管理规定明确给员工指明了规则。有时候，部门的内部管理规定会比公司的要求更加严格。例如在公司未启动指纹考勤记录之前，再保部已经开始使用自备的打卡机，要求全员按时打卡上下班，并按月统计数据，了解员工的迟到、加班等详细情况。
每年，再保部都会对《内务管理办法》进行讨论，并充分听取每位员工意见，对管理办法中的各项内容进行适当修订，以保证每个人都能够充分掌握其中内容，理解其中意义。这种模式也成为了再保部通过明确的行为准则、奖惩制度帮助员工进行自我管理的实例之一。
在日常工作中，另一项部门特别重视的指标，就是员工与团队的执行力。俗话说的好，三分战略、七分执行。对于个人而言，执行力也是领导力的一部分；对公司来说，执行力是企业成败的关键。没有执行力，再好的决策都实现不了。如果领导的部署与期望，总是被员工以打折的形式来实现，团队的战斗力将会越来越差。近几年来，为了提高再保团队的执行力意识，再保部采取了几项措施：
首先是重视学习与培训。抓住一切机遇，提高各层级员工的专业技能和知识水平，让普通员工拥有能够高效执行任务的基础。为提高员工的知识技能水平，部门整理了新员工必备知识库、制定了再保险相关知识的标准化字典，以帮助员工提高理论水平，尽快进入工作角色。
另一方面，为员工安排大量的内外部培训机会。内部由经验丰富的领导或员工定期为大家做培训，分享知识与经验，课程内容丰富，且与工作联系紧密。在外部，鼓励员工积极与行业沟通，多参与市场上的培训与研讨，学习后将学到的内容带回部门，分享给全体员工。
其次是奖惩分明，深化执行意识。近年来，无论其他KPI指标怎样变化，再保部全体员工有一项指标一直都在，那就是执行力。通过相关指标的设立，将执行力的意识打入日常每日的工作中去，通过每一项任务的具体指导，让每一位团队成员都能深刻了解自己在任务执行过程中的表现究竟如何，还可以从哪些方面提高等等。部门通过对团队执行力的打磨，得到了提高团队工作技能水平、提升整体工作效率、培养团队默契度以及凝聚力等多重益处。
在团队成员都能严格要求自己，并认真努力执行任务部署的同时，还需要力争让团队成员都树立起强烈的主人翁意识。英特尔总裁安迪·葛洛夫说过:“不管你在哪里工作，都别把自己当成员工，而应该把公司看做是自己开的。自己的职业生涯，只有你自己可以掌握。不管什么时候，你和老板的合作，最终受益者也是你自己。” 在今天这个社会，似乎说起主人翁精神，会有种过时了的感觉，但如果我们换一种说法——“为自己工作”也一样是主人翁精神的重要体现。如果团队的每一名成员，都能够抛弃“打工心态”，那么每一位成员的价值必定能够得到更好体现，也就能够为公司做出更大贡献。从另一个方面来说，公司近年来一直在鼓励各部门勇于创新，而创新理念的出发点以及成就的取得，绝不可能来自“打工心态”。再保部也一直在致力于使团队的每位成员都能树立起主人翁意识。一直以来，部门都鼓励员工发表自己的见解和意见。一方面，对部门有重大意义的各项制度的制定，都会让每位员工充分发表意见，参与讨论，让员工感受到人性化、民主化的工作氛围。另一方面，部门每年都会设立最佳建议奖，以鼓励团队成员多从工作角度出发，提出有利于部门工作的好建议，以此充分调动员工在日常工作中的积极性，激发团队成员主动思考、培养他们积极进取的工作态度。
近两年，随着公司业务的不断发展、再保险业务的快速增长，再保部的团队也在不断壮大。部门从相对小的团队规模逐渐成长到今天，也面对了诸多困难。在团队管理方面，也一直在经历由小到大、人员年轻化、流失率较大等问题的挑战。幸运的是，通过多年的积累和沉淀，再保国际部的团队依然团结、高效，也更加专业。部门通过深入加强员工的自我管理意识的培育、强调、培养员工良好的执行能力，提高团队成员的主动意识来雕琢整个团队，取得了一定的成绩，也得到了公司的认可。在未来的工作中，再保暨国际关系管理部将继续虚心向各优秀团队学习，并保持自己的团队优势，锐意进取，专业奋进，为公司创造更高价值，也让每一位华安再保人实现自身更大的自我价值。