华安，我创业的热土——访河南省第四届“保险营销精英明星”获得者蔡留欣
蔡留欣，入司第一年就凭借自身的优秀业绩从河南华安的百名营销员中脱颖而出，荣获河南省第四届“保险营销精英明星”荣誉称号。
2001年，一个偶然的机会，他走入了保险行业。靠着自身的积极进取，他迅速从一个对保险一无所知的新人，成长成为一名优秀的一线员工。在短短的5年里，蔡留欣先后被评为：2003届、2004届人保河南分公司“百万状元”；人保系统2004年“鹍鹏展翅劳动竞赛”活动家财险销售全国第一名；华安保险河南分公司十佳销售员；并多次获得劳动竞赛明星称号。凭借自身的不懈努力和执着追求，这五年的保险之路，他走得如此精彩……
投身热土，扎根保险
和蔡留欣打过交道的人都说，他是个朴实热心，踏实肯干的小伙子。2001年，蔡留欣在取得保险资格证时，就立下了争做一名优秀保险营销员的决心。一直以来，正是在这一信念的鼓舞下，他为实现自己的理想默默挥洒汗水。“以客户为中心”的工作理念，促使他五年如一日，尽职尽责、以诚实守信的态度和专业热情的服务赢得了广大客户的信任。
业精于勤，行成于思
初涉保险，和其他业务员一样，在没有什么特殊社会关系的情况下，蔡留欣就从陌生拜访开始尝试。走千家万户，说千言万语，敲开了无数的家门，发出了无数张名片，只要客户有投保意向，他便会用极具说服力和亲和力的言语做尽量详细的解释。让客户和公司实现双赢，这是蔡留欣开展业务的重要准则，抱着这种态度，他为不同的客户，推荐不同的险种，并帮助客户设计最佳的投保方案，不仅讲清对客户有利的一面，也讲清不完善的一面，决不误导客户，用专业的知识和奋进的精神，不仅让客户感受亲人般的关怀，也在做好业务的同时为公司树立了良好的品牌形象。
在赢得客户的信任后，蔡留欣如今已经打开了市场，客户朋友主动为他介绍新客户，他的业绩也像滚雪球一般越做越大。谈到展业经验，蔡留欣介绍道，他的业务主要集中在房贷险、车险和货运险上。扩展业务不单以扩展为主，还要不断扩大服务面，完善的服务才是做大业务的强有力后盾。
了更好地拓展业务，蔡留欣对各个险种总有着一股刻苦的钻研精神。他说，只有对保险条款钻研透彻了，才能用清晰的条理，恰当的语言向客户介绍。因此，在每次与客户见面之前，他总要事先对各项条款进行认真细致的研究，对新险种更是逐字逐句的理解，不懂的就问，不会的就学，直到把所有内容烂熟于心，才感觉是做好了充分准备，自信能将工作做得漂亮，能为客户提供最高水平的专业服务。在不知不觉中，蔡留欣坚持的这种认真态度润物无声般地提高了保险行业在周围人群心目中的地位，改变了不少人对保险业的原有印象。
河南华安在开业后，随即开展了“争签河南华安第一单”业务竞赛活动，蔡留欣则凭借专业的服务和积极的展业精神，率先签下了河南餐饮业综合保险第一单，并在今年顺利续保。
辛勤耕耘，挥洒汗水
优秀的保险人，也定是一个勤劳的保险人。全心全意地投入工作，自然有所得失，谈及家庭，蔡留欣总免不了带有几分歉意。因为常常为了工作很晚才回家，周末也在业务上投入大量时间和精力，作为父亲，没有时间接还在上幼儿园的孩子，作为丈夫，没有时间陪勤俭持家的妻子，这让蔡留欣深感愧疚。但是客户的信任、感激，让蔡留欣一路风雨兼程。市场上有他忙碌的身影，劳动竞赛中有他遥遥领先的业绩。走到哪，蔡留欣就把业绩带到哪，把保险理念宣传到哪，因为他明白：晶莹的汗水浇灌出的一定是丰硕的果实。五年来，经他服务的客户中没有发生过一起因条款解释不清楚或误导消费而引起的投诉事件，这一切，都被众人称道。
在几年的不断学习和实际操作中，他深知作为一名一线保险销售人员，卖出的每一张保单，都直接关系到公司的最终经营成果，保险营销员站在保持公司健康经营的入口中，对把好这一关，有着义不容辞的责任。因此，他在开拓业务时，总会严格遵守公司政策，反复研究客户的相关资料，总结客户的投保经历，注意把握客户的风险点所在，严格操作规程，并不定期为客户的防灾防损工作出谋献策，几年来，他手中的各类保单的保费赔付率都控制在40％左右。
2005年，蔡留欣在加盟河南华安后，仍然坚持专业认真的工作态度，积极出色地完成公司下达的各项任务指标，在分公司开业第一年，其个人保费收入就达171万。不仅在公司举办的“华山论剑”劳动竞赛中获奖，也被河南分公司评为“十佳销售员”，今天，他又以一贯的诚信服务获得了河南省“保险营销精英明星”的荣誉称号。诚信贴心的服务不仅让蔡留欣创造了出色的业绩，也受到了公司和客户的一致认可，在证明自己的同时，也为公司赢得了荣誉。
06年元旦前夕，河南下了一场大雪，夜半时分，客户金山货运公司的车辆发生连环撞车事故。客户在向分公司客服热线报案的同时，仍然习惯性地在第一时间给蔡留欣打了电话。蔡留欣接到客户电话后，也立即赶往现场协助处理。虽是寒冷的冬夜，他的额头上依然渗出了细密的汗水，之后的整个元旦假期，他都扑在工作上，全心全意，毫无怨言。
收获事业，品味人生
回首走过的路，蔡留欣感慨地说：“我的付出和努力得到了公司、同事以及广大客户的认可，让我感到很充实，很有成就感。我以从事保险为荣，以为客户服务为幸。在每一次帮助客户解决问题的时候，总有一种满足感在心底产生。因为，能够通过在自己所热爱的行业里辛勤工作来切实为大家服务，是一件幸福的事。”
一粒稻谷，香满田野
也许蔡留欣的一言一行所能影响的人群是有限的，但如果每一个华安人，不论在哪个岗位，从事哪项工作，都和蔡留欣一样，用认真的态度，全心全意干保险。我们就一定会在树立华安良好社会形象的同时，让更多的群众认可保险，接受保险，并认识到保险是人们日常生活中必不可少的部分。只有这样，我们保险人所承担的社会责任才能更好地得到体现，每一位保险人的价值才能得以实现。
温梦/河南分公司