是谁在感动华安——记录2011华安精神颁奖典礼
何谓华安精神？在华安的发展道路上，“华安精神”这个词的演绎者是每一位华安人。2012年3月21日下午，2011华安精神颁奖典礼如期举行，隽永的诗歌、恢弘的气势、感人的事迹、动人的篇章……通过别样的表现形式，“华安精神”再一次用精神的力量，让华安人感受灵魂洗礼。也正是这一个个弥足珍贵的“华安精神”，让华安人更明确了华安事业所倡导与始终追求的。
【华安精神】砥砺·执着
颁奖词：它直面质疑的目光，更从渴望眼神中读出希望。六年的执着，不为鲜花荣耀，只想为国家民族担起一份责任。凭着这份执着，它已经帮助34万名寒门学子圆大学梦想，累计为学子们提供了35亿元的保险保障。作为国内金融领域的经典案例，华安学贷险获得联合国开发计划署高度关注，成为联合国开发署“扩大发展减轻贫困实现千年发展目标案例推广”项目之一，它向全世界传播了华安在促进中国消除贫困战略方面所付出的努力以及取得的成就和经验。华安学贷险，它已经为华安打开一扇门，让我们看到要追求的世界，而世界也已经听见了它的声音。
关键词：不懈守望
获奖者：华安学贷险团队
2011年8月4日清晨，一封特殊的邮件让华安人备感振奋。“这确实是个经典案例，它关乎民营机构如何能够在消除贫困战略方面扮演重要角色，是在革新商业模式的同时寻求造福社会的双赢方案。”这封来自联合国开发计划署的来信，表达了对华安学贷险的高度认同。
邮件邀请我司针对“学贷险如何为消除贫困提供帮助”主题进行总结，参与“扩大发展、减轻贫困，实现千年发展目标案例推广”项目评选，如通过评选，华安学贷险将作为消除贫困的创新举措之一，借助联合国开发计划署平台在世界范围内推荐推广。
从诞生，到成长；从第一张保单问世，到圆数十万学子大学梦……回首华安学贷险6年成长路，每一位学贷险亲历者无不感慨万千。而今天的社会肯定，国际关注，更印证了华安学贷险的深远意义与巨大影响，也鼓舞着全体华安同仁在学贷险的探索道路上再接再厉、戮力同心。
6年的苦心经营，遭遇过质疑，遇到过险阻；有拓展业务的艰辛，有数据收集的事无巨细，有管理系统的步步提升……不问回报的华安学贷险人欣慰看到，当年受助的寒门子弟已经纷纷走上工作岗位，开启崭新人生。一代代莘莘学子在华安学贷险的感召下，更加懂得诚信与感恩。
探索学贷险，开拓小额农贷险……责任险种的潜心开发，是对华安责任文化的最真切实践，华安从来不会抛弃肩上那份沉甸甸的责任。因为我们深知，学贷险造福的，是一个民族的未来。
关键词：中流砥柱
获奖者：利润贡献团队
2011年，全球经济风云变幻，保险竞争更趋激烈。做一家受人尊敬的保险企业，明晰的企业愿景鼓舞华安团队“坚守道德底线，沉淀华安价值”，用“社会责任”引领“蓝海开辟”，用骄人数字树立华安自信。精耕细作下，创新发展中，各地华安用扎实数据奠定华安腾飞根基。20余家分公司及业务部门，用稳健的规模发展，源源不断的利润贡献，铺垫华安未来蓝图。
实现保费收入6.29亿元，考核利润6452万，千余广西华安人顶着巨大发展压力，在2011年续写了广西华安的辉煌业绩。辉煌背后，是17家机构的你追我赶、夯实管理，是“服务民生”年主题下的细化市场、服务升级——成立“华安车友俱乐部”，推出“一站式理赔点”、“快递上门接收索赔资料”、“移动查勘”、“免费代办年审”……广西华安人的踏实与创新，实现广西华安更上层楼。
承办客服负责人集中培训，建立两核、财务系列“金刚钻”实习基地，广西华安的全心分享与诚挚互助，更为华安的人才培养创造巨大价值。
从专注学贷险发展，到传统业务与责任险种双丰收，黑龙江华安在2011用一个个踏实脚印证明，“社会责任”与“经济效益”可以齐头并进，更能相互推动。
实现利润考核3696万元，2011年的黑龙江华安没有放松学贷险的全心探索，却用责任形象换取社会认可，用扎实探索赢得丰厚成绩。细分市场、灵活政策，积极拓展金融渠道业务，注重承保、营销、客服联动……黑龙江华安实现了管理与经营的不断提升。三级机构的突飞猛进，更为公司整体表现大大加分，2011年，黑龙江超千万规模三级机构达到9家，哈尔滨营业部、齐齐哈尔中心支公司均为公司创造利润超千万元。
经历过汶川强震的考验，深谙保险真谛的四川华安人一直保持稳健的进步与难以匹敌的凝聚力，踏实地走好每一步。相信一分耕耘一分收获的四川华安，在2011年依旧保持优秀数字——保费规模超2.5亿，数家同城支公司保费收入均超3000万元，分公司实现盈利2125万元。
成立公司业务部细分市场、整合资源；两核全程参与展业，实现承保、理赔、政策细分联动；组织“两核沟通会”等培训不断强化人员素质……数字背后是无数人的默默付出，点滴积累，以司为家，同心同行。
回首来路，利润于华安，不是唯一追求，却是关系重大。纵观华安，利润贡献来自你我，来自每一位后线员工的专业细致，来自每一名业务人员的责任敬业，每一个营销服务部的积累进步，每一家三级机构的敢打敢拼，每一家分公司的奋勇前行……他们，都是华安事业的中流砥柱。
关键词：奋发图强
获奖者：巨大进步团队
2011年，华安风云榜上谁领风骚？岁末年初的我们，总习惯于比较与总结。却常常忽略了，成绩固然重要，进步更难能可贵。“全面盈利、提升综合经营实力，开拓创新、打造长期竞争能力”，2011年，各地华安战果斐然，进步之师、后起之秀更让我们真切体会奋进精神、成长力量。
从1亿到1.7亿保费，2011年的吉林华安，实现73.3%的保费增长率，人均年化保费330万元……尽管遭遇过挫折，却让吉林华安更加理性；尽管还不是最好，却让吉林华安人淋漓体味成长的充实与快乐。
坚守合规底线，探索“保费收入全代理，查勘理赔全公估”的“两全”吉林华安经营之道，着力狠抓客服服务。从2008年到2011年，年轻的吉林华安，一直在用蓬勃脚步鼓舞你我。
2011年，湖北华安人用“最不平凡”来形容品味。这一年，湖北华安保费收入、综合成本率、经营利润等核心考核指标考核排名从二十七位跃居第四，内控管理、客户服务等辅助考核指标名列系统前茅，综合考核排名位居全系统第四。
围绕“发展”主线，湖北华安在机构组建、人员引进、渠道合作、业务竞赛上风风火火、如火如荼。把华安当做自己的家，一路的奋发执着，让我们更加感叹：只要深耕细作，就能收获更多。
从盈利520万到盈利1874万，山东华安的每一位员工无不为这一年的巨大进步欢欣雀跃。8家三级机构全部实现盈利，4家三级机构年保费平台上2000万元台阶，12家四级机构保费收入4391万元，保费贡献率达23.4%……
数据背后，是每一个山东华安人的努力，每一个团队的进步，分公司每一个组成部分的相互支持、互相鼓舞，不让一个人落下，共同进步的脚步总是那么畅快！
数字总是如此诚实，让我们看到进步与否，距离多少。我们欢欣于他的巨大进步，却也更珍惜30家分公司，近千家三四级机构，每一个基础单位的每一点滴进步。因为成长并非一蹴而就，而是每一时刻的奋发前行。我们坚信，只要在今天付出比昨天多一些的努力，进步就会在明天显现，因为在每一个华安人心中，都秉承着奋进的华安理念。
关键词：信守承诺
获奖者：客服团队
“您好！请问有什么可以帮到您？”
温和的声线，礼貌的话语，亲切的微笑。坐在95556客户服务热线的另一端，透过小小耳麦，他们把华安的真诚服务传递到客户心田，力求“超越客户期望，为客户提供更好服务！”
每天五六千通来自全国各地的客户电话，报案、咨询、投诉、投保、满期给付……内容形形色色，情况复杂多变，深圳、南昌两地电话中心数百名坐席人员热情接听每一通电话。截至2011年底，电话中心年度平均服务水平达到91.33%，超出行业标准11.33%。
我们欣喜看到，2011年，华安服务又实现了新的跨越，网上理赔系统持续优化、移动查勘的科学试点、快递上门接收索赔资料等等举措逐渐推广，让华安服务更上层楼。
2011年11月19日，在激昂的乐曲和隆隆礼炮声中，广西华安车友俱乐部正式成立。农历春节前，车友俱乐部组织第一次公益自驾游，与爱心车主一起前往百色华安百谷希望小学，让大山深处的留守儿童感受社会关爱，也让华安与客户的关系更加融洽。
2011年的腊月二十七，一场大雪让山东临沂事故频发。大雪整整持续了两天，临沂中心支公司的查勘员乔世民也马不停蹄地奔波了好几天，因为大量案件积压，家在县城的乔世民毅然放弃与家人的除夕夜相聚，在宿舍吃了碗泡面继续工作，直到年初二深夜才赶回家中。
2011年8月31日，武汉市客户李先生的标的车被盗，湖北华安复勘员陈泽昊深入研究案情自行侦破，在一周时间内追回标的车辆，客户称赞陈泽昊“心系客户，破案有方”。
2011年11月，因下雪路滑，我司承保的一辆货车在开封市不慎侧翻。接到报案后，河南查勘员严跃光即刻赶往现场。在核损过程中，严跃光不慎在雪地上滑倒，造成尾骨骨折。客户不忍心，一再劝他先去医院，自己独自等候救援人员。想到客户还在雪中，严跃光婉拒了客户的建议，忍着巨痛继续查勘，直到等来施救人员，他才放心赶往医院。
2011年11月初，沈阳东北装饰城水管爆裂，辽宁华安客服人员第一时间赶到现场，蹚进冰冷的水中帮助商户搬运货物。一名女客户感慨地说：“给我老公打电话，他还没赶到，保险公司的人就先到了。”
2011年，湖南查勘员李斌强，仅电话中心统计数据就收到客户表扬18次，成为2011年度获得客户最多肯定声音的查勘人员。
诚挚写在脸上，微笑印在心底。他们用声音在客户心里谱写华安旋律，他们用真诚给客户送去安康。在他们眼里，客户就是我们的亲人；在客户眼里，他们就是华安的口碑。
关键词：律正德馨
获奖者：合规团队
5月的洛杉矶阳光灿烂，碧海蓝天，景致迷人，一支由华安人组成的法律团队刚刚抵达。面对风光，他们只是一群过客；对于公正，他们是一群卫士。
谈判整整持续了六天六夜，他们无暇领略大洋彼岸的美景，全身心投入到与国际著名飞机制造厂商强大律师团的斗智斗勇中。事情起因于2005年的一起坠机事故。
2005年2月10日，广东分公司承保的一架直升飞机在执行勘探任务中不慎坠海，我司迅速启动应急预案，预付赔款1675万元人民币，并于2008年完成案件赔付，最终赔偿客户5900余万元。
为维护我司的正当利益，挽回公司及共保公司的经济损失，我司随后与飞机制造厂商就追偿问题进行了艰苦卓绝的谈判。
这是一场持久战，一场关于责任和正义的考验。对方是全球航空航天业巨头，拥有极其强大的律师团，经济实力无可比拟。国际法律条文与中国法律的差异，只身赴异国的孤军奋战让这场谈判更显艰难。
但华安人并不畏惧，怀着坚定的责任感和信心，公司副总裁张雷、合规部总经理笪恺率律师团队进行了周密准备、严谨调查，顶住多方压力，不断调整方案、针锋相对，最终该飞机制造商向我司及共保公司支付1300万元经济赔偿。
这是该著名飞机制造厂商向亚洲保险企业谈判让步的首个案例。这场涉外官司关系的不仅是华安利益，更关系中国民族企业的国际形象。作为一家始终把民族利益、国家利益放在首位的民族保险企业，华安在这场国际较量中充分展现了中国民族企业敢为天下先的勇气和魄力、信心和实力，用智慧和专业为国家赢得了尊重和赞誉。
2011年3月11日，在上海浦东新区人民法院，我司在人意险电销产品拒赔纠纷中胜诉。该案的被保险人醉酒驾车遭遇事故不幸身亡，他的家中有患一级伤残的父亲、四级伤残的母亲。顶梁柱的轰然倒塌，对这个家庭打击巨大。尽管案件胜诉，但责任与正义驱使华安合规人主动向公司申请，当庭提出愿向被保险人父母给予10万元捐赠。
合规是一支以法律为武器、以正义为原则的钢铁队伍，它在保证公司经营规范、确保公司健康发展的同时，更使华安的责任文化发扬光大、专业形象深入人心。因为华安合规人知道——公平正义比太阳还要光辉！
关键词：同舟共济
获奖者：股东单位
摆正四个关系、站在四个源头、坚持四个说话、反对四种倾向，这是华安始终坚持的价值观。
正确对待国家、社会、员工、股东四者关系，国家利益至高无上，社会利益高于公司利益，员工利益高于股东利益。十几年风雨兼程，因为有华安人的同心同行，因为有股东单位的倾力支持，华安路才越走越宽。
2002年，以特华集团为代表的新一批股东入驻华安，民营资本的巨大活力推动华安实力快速提升。
作为全国首家民营资本控股的保险企业，华安保险在新股东的全力支持下，快速铺设全国网点、努力开拓“理财险”、“餐饮险”、“学贷险”等责任险种，在短短数年间实现了华安的历史性转折与跨越式发展。
从三亿注册资本金到五亿、八亿、九亿、十四亿，在华安发展的每一个历史节点，股东单位都在用不遗余力的支持，助力华安事业腾飞。
2011年，华安迎来又一发展契机，海航集团的资本注入，让十五岁的华安站上了更高平台。
2011年，公司成立股东业务部，全力开拓股东业务，实现资源多方共享。
2011年，华安保险海南分公司以华安历史上前所未有的速度完成筹建，开业在即。
学习“四个四”特华哲学，通过华民慈善基金会为汶川、玉树、舟曲灾区捐款，参与特华金融论坛知晓世界金融局势，吸收特华博士后科研工作站出站博士助力华安，聆听陈峰董事长讲述海航文化，承保海航集团、广州白云皮具城、金海重工、西安民生等股东单位……
这是相濡以沫，更是鱼水情深，这是不离不弃，更是相知相守，股东是华安事业的坚实后盾、发展源泉！借力股东、共享资源、文化融合、相互促进……华安人将充分把握时代赋予机遇，珍惜彼此难得缘分，充分发挥才智干劲，共同描绘华安新的发展蓝图。
关键词：厚积薄发
获奖者：“北斗星”项目组
深夜，我们仰望苍穹，你的呼吸是否随着那邃远迷人的星空一同律动？
2011年11月4日，旨在确定华安未来五年发展方向的“北斗星”调研方案正式启动。仰望星空，怀揣强烈求知欲的华安人，一刻也不曾停下勤奋的脚步。
8个小组、104人组成的项目团队信心满满，蓄势待发。打破部门界限，打破总分层级，充分发挥众人智慧，充分激发团队精神，我们要做的，就是找到华安的北斗七星。一个诗意名字背后，华安人赋予它的不仅是智慧，更是一名保险探索者对未来发展的执着。
当初秋的深圳刚刚冒出微露，华安人便开始了一次又一次的资料搜集、思维碰撞、访问调研、埋首疾书。为落实合适的调研单位，不少组员竭尽所能，多方联系。调研路上，有疑问、有困难、有思考、有启发……一切都化做华安人的创新与深省。
日常工作仍旧繁重，分公司管理不容懈怠，本职工作不能放松，所有组员都在完成本职岗位同时主动承担起“北斗星”项目的伟大使命，不问回报，不说苦累，夜以继日，挑灯奋战。
记不清多少次思想碰撞、多少次通宵奋笔、多少次推倒再来，104人的团队，104颗坚定的心，104个执着念头，支持他们一路走下去。
2011年11月17日，参与“北斗星”项目的总裁室领导、PMO、研究组组长、研究组秘书在《项目管理》课程培训上，厘清了本小组项目管理的流程、关键点。
12月4日，各小组历经了一个多月的大量工作，召开项目进展汇报会，各组调研初现雏形。
2012年2月13日至17日，“北斗星”项目节点汇报会如期举行，在大量实践的基础上，思维的火花再次碰撞。
“这是一次人才大培训，要充分挖掘大家的智慧，充分激发华安的团队精神，找到解决华安问题的方法，最终实现理论的真正落地，以理性的操作指导日常经营。”“北斗星”项目倾注着公司董事会的期望与寄托，饱含总裁室的苦心与用心，更是项目组全体成员的心血与智慧结晶。
英雄无论成败，厚积才能薄发，当月夜深邃，那智慧的星芒不只闪烁在苍穹，更在华安人心中！
关键词：记录感动
获奖者：《华安保险》编辑部
她是一本日记，记录一群人的平凡点滴；她是一本史书，记录一家保险企业的波澜起伏。
1996年初，当华安踌躇满志备战加入保险大军时，一份名为《筹备工作动态》的刊物应运而生。一年后，这份油印刊物发展为《华安旬刊》，尔后更名为《华安》。直至今日，这份刊物依旧陪伴华安人走过每一个春夏秋冬，这就是华安人耳熟能详的《华安保险》月刊。
以保险为视角、以文化为品位，这份与华安一起成长的企业刊物，在2011年，继续用细腻的笔触、人文的情怀，与华安人一起重温15年历程的甘苦喜乐。
岁月不居，文以载道。细数那些风格雅致、品味独特的刊物，十五年来的斑斓历程，华安人一路拼搏的人生感悟历历在目。筹建喜乐、开业盛况、产品创新、ISO认证、新股东进入、完善管理平台、太原变革、机构开业、险种突破、连锁营销、海航入股……每一个进步、每一次尝试、每一个成长、每一次成功，乃至失败，《华安保险》都在用最真实的笔触，写下最客观的历史，记录华安人的每一次感悟与回味、创新与进取。
《华安保险》也是华安的一张名片，她用文字一次次为华安赢得荣誉，获得掌声。1997年，《华安保险》获得“深圳市十佳企业期刊”称号，此后连续十四年蝉联该奖，并历获“中国百佳优秀企业内刊”一等奖、深圳市最受读者欢迎内刊奖、优秀企业内刊奖、深圳市企业报刊精英奖等奖项。她得到众多监管领导、业界人士、社会知名学者、作家以及广大客户的青睐，一位保监会领导曾特别撰文，称赞《华安保险》是华安企业文化的魂。
铁打的营盘流水的兵，出刊160余期的《华安保险》，编辑换了好几茬，但贴近华安、温暖人文的出刊风格从未改变，策划、编辑、写稿、排版、校对、印刷、出版、发行……隽永文字背后，是无法估量的脑力付出和始终响亮的华安文化号角。
2006年6月，华安另一文化载体《华安人》报正式创办，与《华安保险》交相辉映，共同记录华安历史。通过这一言论平台，华安人直抒胸臆、放飞梦想；通过这一文化窗口，华安各类文化活动尽收眼底；通过这一文字舞台，华安人发出华安责任文化最强音。
《华安保险》是华安文化的呈现者，而真正创造华安文化的，则是每一位华安人。未来征途如虹，华安将迎来新的成长，而《华安保险》也将继续追随她的脚步，记录每一份感动。
关键词：大爱无疆
获奖者：“华安爱心天使”绍兴中心支公司孙洁
2011年11月28日，绍兴中心支公司的孙洁正静静躺在病床上。血液通过她颈部的管子缓缓流出至造血干细胞采集仪器，第二天将注入一位素昧平生的26岁白血病患者体内。
2006年的一次造血干细胞宣传活动中，孙洁填写了自己的详细资料，成为“中华骨髓库”的一名志愿者。2011年春节前夕，已是两岁孩子母亲的孙洁接到浙江省红十字会的电话，得知她与河北的一位白血病患者骨髓高配成功——这一概率在非血缘关系者之间只有几万分之一。考虑再三后，孙洁做出了一个郑重决定：“我是人家找到的救命稻草，这么关键的时刻，不能把人家生的希望抹煞。如果我的一点爱心可以挽救一条鲜活的生命，这已经是对我最大的肯定和回报。”
由于所需骨髓量大，孙洁的血管偏细，医生从颈静脉插管，这位乐观的江南女子从未皱一下眉头。受捐的小伙子写来感谢信，一字一句润湿了许多人的眼眶：“我不知道用什么样的方式表达我内心的感谢。您真的就像一位天使一样突然降临在我的身边……”
孙洁的故事感动了许多人，各家媒体纷纷报道孙洁的义举，市领导、省、市红十字会以及分公司领导都专程赶往医院看望孙洁。同时授予孙洁“华安爱心天使”光荣称号。
像孙洁一样，华安有太多将社会使命和公民责任牢记于心的感人篇章。
广东华安曾况，在志愿讲师工作上累计服务超1900小时；
四川华安马芳，带领四川华安同事投身“麦田计划”助学活动，至今已经联系资助400多名学生；
“7·23”动车事故发生后，温州中支第一时间组建起志愿者团队，赶赴医院协助铺设床位、转送病人；
精算企划部的一位同事女儿刚出生就被诊断患巨型肿瘤，同事们在短短几天内就筹集捐款近14万元；
组织党员向广东湛江横岭小学捐赠电脑打印机；
为百谷希望小学的孩子送去新鞋和书包；
为残疾孩子捐衣捐被；
积极开展城市义工活动、义务维护交通、无偿献血、义务清苔、爱心送考、植树造林……上善若水，大爱无疆，所以每一次付出总倾注全情，每一次支持都甘之如饴。
【华安精神】责任·担当
颁奖词：春夏秋冬，他们不分昼夜精耕细作，在各方战场上，他们用诚信换取信任，用源源不断的利润，甘泉般滋养华安大树，在保险天地中茁壮成长。他们担起重任，战斗在激流的浪尖。他们如巨石般稳固而坚实，并用不断刷新的数字告诉我们，每一块愿意经受风雨考验的石头，都可以成为中流砥柱。
【华安精神】拼搏·进取
颁奖词：没有谁能否定他们的付出，每一个脚印都会积蓄前进的力量，每一滴汗水都将凝结胜利的美丽。这是一支进步之师，他们以青出于蓝的志气，奋发行舟于大潮之上。胜而不骄，在自信亮剑的锋芒中，清晰地倒影着梦想的旗帜。成长没有捷径，在于时刻奋发前行。脚步不会停止，目光聚于高处，只因高峰之上，更有高峰。
【华安精神】用心·真诚
颁奖词：耳麦一端，用声音丈量世界的宽广；事故现场，用行动温暖客户心房。无论身在何地，都心系一方。你在脚下系着雪中送炭的承诺，即使雪给你留下一道道伤痕。吃过多少苦，受过多少累，你独自承受，等闲置之，留给客户的，始终是贴心微笑。从此，你在客户心中贴上了华安标签，它随着你的声音和脚步闪闪发亮。
【华安精神】专业·正义
颁奖词：远涉重洋，浪起晴天数万行；斗智斗勇，异国较量自从容。这不是一场稳操胜券的战斗，但正义的光辉驱散了压力与困难的阴霾，成就了国际先例，你用实力为华安赢得尊重。屡现纷争中，原是为维护和谐；指摘纰漏处，你是为保证规范。一张张冷静的脸庞下，是一颗颗流淌着正义与责任的热血之心。
【华安精神】包容·支持
颁奖词：如果说华安是志在高飞的鸿鹄，那它的羽翼上一定写着这些名字。也许你并不熟知，因为翅膀总在眼睛的后面，但华安每一次飞跃，都有他们的一份力量。彼此相见不多，难得一见如故。在民族保险的奋进之路上，他们与华安分享成就，共担风雨，成为最懂得华安的坚强后盾。
【华安精神】务实·探索
颁奖词：这是一个充满诗意的名字，这是一次饱含艰辛的求索，这是一场华安文化的洗礼。夜以继日，挑灯奋战。在辽阔深邃的保险世界，追寻属于华安的真理，我们靠的不是浪漫的太空想象，而是脚踏实地的分析调研。104人的智慧火花，映衬着北斗之星的轮廓。也许未来十年，它所结出的成果，比它的名字还美。
【华安精神】人文·坚守
颁奖词：从她诞生的那天起，就注定了她的使命。一支笔，一个镜头，一叠纸，和华安一起吟唱十五载美丽年华。以文字为土壤，一沙一华安；以情怀为版面，一页一斑斓。波澜壮阔中、风霜雨雪下，她总如约而至，真实记录一群人的奋斗轨迹，理性思索一家企业的得失春秋。她是平实的，但也是高贵的，因为她创造了另一种财富。
【华安精神】奉献·感恩
颁奖词：她是一个27岁的江南女子，她是一个两岁孩子的母亲，她有着明亮的双眸、灿烂的笑容。这是一次最动人的选择。当骨髓从她颈部流出时，她没有皱一下眉。她向自己的生命动员，去挽救另一个陌生生命。在性格上，她是江南的；在人格上，她堪比五岳。她是纯洁的爱心天使，她用最诚挚的心灵，最实际的行动诠释着何谓“上善若水”、“大爱无疆”！