逐梦之路，勇于“突破” ——写在广东分公司人身险保费规模突破亿元之际
林洁/广东分公司
2018年11月5日，广东分公司职场内充满了欢声笑语——人身险业务保费收入10092万元，广东华安也因此成为了系统内首家人身险业务破亿的分公司。
成绩背后的故事我们要从2017年底开始说起：在广东分公司2018年工作启动会上，总经理罗彩书以“突破，一切皆有可能”为鼓舞，向人身险部下达了“2018年保费计划8800万，增长率35%以上”的军命。
2017年，广东华安的人身险险种由于推动模式单一，各渠道缺乏协同，使得大项目进展缓慢，现有员工的专业技能也尚有欠缺，基础管理薄弱。但重压之下无惧色，人身险部经理龚庆华没有退缩，果断接过了军令状，带领部门员工和三级机构、协同渠道部门一鼓作气在2018年创下傲人战绩：这一年，广东分公司人身险保费收入实现11115万元，保费增长率64%，边际贡献额1237万元——以倍数之势超越了大家在年初的时候觉得遥不可及的计划。
工欲善其事——首先壮其身
这一年，广东华安人身险部首先将工作重点放在了招聘新人、调整岗位和团队培养上，通过对岗位职责的明晰与细化、设立AB角互相补位、做好新老员工的“传帮带”，逐步解决了部门人员配置不足的问题。现在的人身险部可谓是人才济济：具有17年丰富工作经验的龚庆华沉着内敛、把握着广东华安人身险业务发展全局；销售推动岗李喆擅长挖掘业务机会；承保管理员李水强缜密把控业务品质；理赔管理岗钟远军规范管理理赔流程；综合管理员杨东琼则为大家提供了充分的后勤保障，让前线人员无所顾虑地向前冲锋。
担当与实干是广东华安人身险部坚持不变的底色，在遇到疑难的业务或赔案时，大家会主动组织研讨会，在观点碰撞中取长补短；当发展到优质业务时，大家也会及时归纳要点、总结经验，形成案例后
推广至全省范围内。2018年，人身险部与渠道业务部联手调整承保方案，成功打通与中国邮政的合作渠道，华安保险产品上线邮政系统。此后，人身险部还与渠道业务部基于经验共同撰写方案，推动广东分公司11家三级机构对接当地邮政，签署合作协议，打造“24K含金量”业务渠道。
服务至上，贡献为本。广东分公司人身险部以专业的工具和负责任的态度时刻分析各机构报送的业务和需求，优化现有管理规定、业务流程以匹配合理的需求，站在机构的角度调整保险方案使之即符合公司两核规定又符合客户的保险需求。
工欲善其事——其次利其器
“你们公司有哪些人身险产品？”“具体的承保条件是哪些？”“我现在有个业务需求，你来报个价吧。”“投保手续是否简单，出单的时效怎样？”……在一线，业务员每天都被这些问题所缠绕，为解决大家的痛点、提升工作实效，广东分公司人身险部专门制定了“销售指引”“个人意外险业务汇总”“报价书”，并充分利用保费计算器、掌上宝APP，为一线业务员增加展业装备。
2018年，人身险部举办专项业务竞赛来推动学生平安保险（以下简称学平险）业务发展。凭借“不抛弃，不放弃”的精神，人身险部全体员工与一线人员携手并进，多次来到河源市、阳江市、佛山市等地实地考察业务，协助机构根据当地市场情况制定具有特色竞争力的学平险方案。在后续发展中，人身险部着力提高沟通和审批时效，为业务发展赢得先机，并以专业服务、品质保证赢得了客户的信任。竞赛结束后，学平险实际签单保费达到880万，超额完成650万的既定目标。
在业务发展中，分公司人身险部也十分重视对相关工作人员的培训强化，通过现场、远程、业务讨论
等方式，向各机构业务管理和理赔人员剖析近三年的建工险产品业务，总结施工类型、定价策略，客观评估各施工项目的存在风险；分析并解惑借款人意外伤害险的保险细则、风险因素、承保方案等，逐一从专业技能和服务水平的每一细节点入手提高人员的各项能力。2018年，建工险、借意险成为广东人身险保费收入排名前二险种，保费收入分别占人身险全年保费收入39%和22%。
2018年初，人身险部就重视对资源的优化配置，要求有条件的三级机构要成立非车险业务部，未达到条件的机构成立非车险推动岗；确保保单成本向优质业务倾斜，银保业务一行一策；批量业务统一费用政策、分散业务逐单审议；定期分析重点渠道、重点业务，对边际贡献不达标的业务，调整承保条件和费用条件。
为更好推动销售，人身险部简化了既有的销售指引、产品方案和竞赛方案等，协助各机构制定专属计划；协同渠道部门，实行差异化费用政策，确保净费率充足以及一定边际贡献率；配合电商渠道，制定线上产品方案；理顺共保流程，制定共保业务操作指引。
工欲善其事
——还需天时地利与人和
2018年，公司总部授权分公司重新报备建工团意险条款费率和各项附加条款，广东华安紧抓良机，大力发展建工团意险，截至2018年12月24日，建工团意险保费收入实现4580万元，同比增长1692万元。
总公司人身险部在2018年也对条线加大放权、简化手续、理顺流程，同时，总公司再保暨国际关系管理部和计划财务部提供了再保支持和时点存款支持，广东华安人身险部在此东风下，全力推动借款人意外伤害保险。截至2018年年底，实现借款人意外险保费收入2638万元，同比增长了2438万元。
2018年，广东分公司加大对人身险的保单成本投入及激励；帮助三级机构加快业务调整，转移奋斗重心；促进营销部和团队业务转型，寻找新的增长点，获得了不菲收获：佛山中心支公司人身险保费突破2000万，同比增长约120%；东莞、珠海、惠州等地机构人身险保费突破1000万元；佛山桂城营销服务部朱惠带领团队完成保费1172万元，成为公司“营销视界”第三期的“风云人物”。
有努力才有收获，选对方向就一往无前。“破亿”背后，是广东华安人身险条线全体将士以高度的责任心、使命感和奉献精神，持之以恒地敢打敢拼、干事创业。始不垂翅、终能奋翼，相信未来的广东分公司人身险业务发展，必能实现更多佳绩。