意料之外，掌控之中
文 编辑部
许多人对TVB的深刻印象，大约都是《射雕英雄传》《陀枪师姐》《鉴证实录》《金枝欲孽》等等经典电视剧目，而另类如我，则神奇地对广告时段的一句广告语印象深刻。这部关于保险的公益广告简单直白，用“意外，就是意料之外”告诉诸君保险保障的必要存在。
4月，法国巴黎圣母院的塔尖轰然倒塌在熊熊烈火之中，引无数人惆怅惋惜，月底，伦敦希思罗机场旁的仓库大火，则让几位正关注小编休假行踪的好友慰问频频。而此刻，回到工作岗位上继续埋头码字的我，因为此前所经历的12.1青岛火灾案，再次想起了这些年我们所经历的那些大火，以及那句“意外，就是意料之外”。
当时间回到2017年12月，青岛的一场大火让远在深圳的我们顿时有些“凉凉”。预估损失数亿元，对于任何一家保险企业而言，都不是一出小案。但没有事故风险，何来保险需求。来不及做更多感叹与评论，随之启动的重大事件应急预案，已经让总分各条线联动起来。
借助企业各相关条线专业能力，联合国内外公估公司、律师事务所、期货专家等外部力量，公司直面案件损失金额巨大、牵涉关系复杂等等诸多困境，处置团队科学核对损失金额，妥善协调被保险人、59家实际货主、仓库所有人、上海期货交易所等多方关系方。在随后的8个月中，我司先后向客户进行十几次赔款预付，并最终共向客户赔付保险赔款4.43亿元。这也再次刷新了华安保险成立23年来，单笔案件赔付金额的最高记录。而这一案例，也因此入选由中国保险行业协会联合银保监会消保局组织的财产险“2018年度中国保险十大典型理赔案例”。
通过各方来文，我们在本期专题中回顾事故细节，细检其间经验，诸多难忘经历让这一案例无比丰满，处置财产险大案的许多经验与方法分享，也让你我受益匪浅。而保险保障的专业能力，在此刻的字里行间，也让人们肃然起敬。
意外，就是意料之外，而保险，则能让你在掌控之中，期望这样的观点，不应只在经历后，才被确信。