我的客户,我的同行

我的客户,我的同行

文 叶楠/宁波分公司 伴随时间年轮的飞转,不知不觉我已经在保险行业摸爬滚打了七年。我原本对汽车了解很少,刚进入保险业的时候,连保险杠、机盖都分不清,一直跟在师傅屁股后面学习和拍照,甚至常常为了一两个配件分不清,或者忘记拍摄车架号、驾驶证等资料,又要折返几趟修理厂。…

愁与爱:我所经历的客服故事

愁与爱:我所经历的客服故事

文 陈丽云/河北分公司 【一、愁】 “十二个老乡,一起来山东收麦子,现在只剩下我们三个人了。”我一直记得那张手写诉状上的这句话。当时的我刚从学校毕业加入华安保险,岗位是分公司合规岗,处理诉讼案件。这是一起严重的交通事故,是人间惨剧:这群忙碌到深夜的收麦客,枕着麦秆…

我经历的客服故事

我经历的客服故事

在保险公司做客户服务,是一种什么样的体验? 他们的回答是 “心系客户,才能让服务更有价值。” “在华安保险,立足客服本职,绽放华彩人生。” “向客户提供服务是一个不断蜕变的过程,要想取得客户信任,就一定要做有温度和深度的服务。” …… 在“我为客户服务代言”主题征…

以客户为中心,打造更高标准特色服务 ——华安保险客户服务面面观

以客户为中心,打造更高标准特色服务 ——华安保险客户服务面面观

“保险,让生活更美好”是中国保险业的共同心声,随着公众风险意识的持续提高,愈加理性的保险认知,以及对保险价值的更多认同,对保险服务的需求也更加多样。 秉承“责任、专业、奋进”的经营理念,坚持“比出险客户的亲人早到三分钟”服务理念,华安保险坚持以客户为中心,全力打造…

护航时代发展  守护美好生活

护航时代发展 守护美好生活

文 张学清/常务副总裁兼财务总监 金秋十月,恰逢深圳经济特区建立40周年庆祝大会隆重召开,华安保险也迎来了她的24岁生日。在这秋风送爽的日子里,华安保险首届客户服务节也在深圳隆重揭幕。 深圳经济特区的40年,是一路披荆斩棘、埋头苦干的40年,也是中国特色社会主义在…

理性预见,良善蓄能 ——李光荣博士在第十三届保险文化与品牌 创新论坛上的讲话

理性预见,良善蓄能 ——李光荣博士在第十三届保险文化与品牌 创新论坛上的讲话

编前语: 10月23日,由保险文化杂志社、中国保险康养产业联盟主办的第十三届中国保险文化与品牌创新论坛暨第三届中国保险康养产业创新论坛在云南丽江揭幕。本届论坛以“预见·蓄能”为主题,探讨行业未来预见。李光荣博士作为文化论坛主题发言特约嘉宾,在论坛中以《理性预见 良…

卷首

卷首

人生万千 风雨兼程 在这场短暂而又美妙的旅程中 我们不妨再大胆些 去攀更高的山 去追更远的梦

这件“私人宝物”不可轻易外借!当心落入洗钱陷阱

洗钱是通过隐瞒、掩饰非法资金的来源和性质,通过某种手法把它变成看似合法资金的行为和过程。洗钱行为助长走私、毒品、黑社会、贪污贿赂、金融诈骗等严重犯罪,扰乱了正常的社会经济秩序,破坏社会公平竞争,甚至影响国家声誉。 洗钱犯罪行为其实与社会大众的日常生活并不遥远,目前…