过犹不及
文 谢宪/深圳
任正非是可以称之为当代民族英雄的，他的成功也引来了很多研究者。当然，大家是从不同角度来诠释他的成功之道。
本人算不上是任正非的研究者，但可能是同为团职退役军人的缘故，多年来对任正非及其华为的发展历程还是比较关心关注的。
我觉得任正非不仅是一位战略家，而且是一位哲学家。他非常了解“过犹不及”的哲理，能够很好地把握哲学意义上的“度”。
比如，现在很多企业文化都强调要有主人翁精神。但任正非却要求华为的员工“多一点打工者意识，少一点主人翁心态。”
一名北大学生刚被招进华为时，就公司的经营战略问题写了一封“万言书”，洋洋洒洒提了一大堆意见和建议。最后任正非批复是：“此人如果有精神病，建议送医院治疗；如果没病，建议辞退。”
确实，孟子说过：“人人皆可为尧舜”。意思是每个人都很厉害，每个人都有成为王侯将相的潜质，而且，也人人都想成为王侯将相。
然而，如果人人都想着当王侯将相，那就非乱套不可。同样，如果人人都有很强的主人翁意识，而不是努力做好本职工作，那么企业非跨掉不可。
又比如，“满意度测评”曾风靡一时，被公认为是对服务质量进行监督，从而有效提高服务质量的利器。但任正非对华为公司内部后勤人员的“满意度测评”是持否定态度的，他说：“我们是以客户为中心，怎么行政系统出来一个莫名其妙的员工满意度，谁发明的。员工他要不满意，你怎么办呢？现在满意，过两年标准又提高了，又不满意了，你又怎么办？”
任正非的思维很清晰，“满意度测评”并非适合所有领域。企业要以让外部客户为中心，满意度测评对外适用，对内并不适用。客户满意，就会有订单，有了钱，就能提高员工收入，改善生活，员工自然就会满意。
可见，任何好的东西，都有它的适用性。必须因地制宜，从实际出发。如果超越了它的适用范围，就会物极必反，过犹不及了。